• Ask participants to review the Mo

• Ask participants to review the Module Overview, Outline & Content (Slides 1, 2 & 3)
• Ask participants to read an d review Purpose of Communication, Importance of Communication in Business, Typical Communication Process and Types of Communication (Slides 4 to 7)
• Introduce participants to Elements of Communication as given in Activity 1 and then ask them that if they were to give percentage weightage to the three elements of communication i.e. vocal, verbal and visual, how would they distribute the score of 100 between them ? (Slide 8)
• Now share with the participants the result of the study (Slide 9)
• Now ask participants to read and analyze the Barriers to Communication and Overcoming Barriers to Communication (Slide 10 and 11)
• Take participants through Better Communication Process (Slide 12)
• Ask participants to review Introduction to Negotiation Skills and Qualities of a Good Negotiator (Slides 13 and 14)
• Ask participants to go to Activity 2 and read the Case Study “The Residents versus Machiavelli Properties” (Slide 15)
• Divide participants into 2 teams – one representing the property developer and the other the residents. Ask the property developer team to present their argument in favour of their development at the local town hall meet in front of the residents association and the local council body members. They need to compose and speak a 500 word argument to convince the residents organization to let me go ahead with their proposed development plan (Slide 16)
• Now ask the Residents team the below given questions and note down their feedback to the argument presented by the “property developer” team:

Did the argument attack the problem or persons? Was the argument respectful to the other party?

Did the “Property Developer” team show empathy for the other party’s situation/point of view? Did they show flexibility in trying to find alternative solutions?

Did they focus on reaching an agreement or on winning?
• Once the feedback has been taken move forward to evaluate the argument presented, against the above given questions (Slide 17)
• Ask participants to read and understand the Basic Principles of Negotiation, Steps in the Negotiation Process, Preparing for Negotiation, Conducting the Negotiation and Resolving the Stalemate (Slide 18 to 22)
• Take participants through “Dealing with Common Tactics” and explain the counter tactics that can be applied (Slide 23)
• Take participants through how one can effectively conclude a negotiation (Slide 24) and then bring the module to an end

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•ถามผู้เข้าร่วมทบทวนภาพรวมโมดูล เค้า&เนื้อหา (ภาพนิ่ง 1, 2 & 3)
•ถามคนอ่าน d ทบทวนวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร ความสำคัญของการสื่อสารในธุรกิจ กระบวน การสื่อสารทั่วไป และชนิดของการสื่อสาร (ภาพนิ่ง 4 7)
•แนะนำร่วมกับองค์ประกอบของการสื่อสารที่กำหนดในกิจกรรม 1 แล้ว ถามพวกเขาว่า ถ้าพวกเขาจะให้เปอร์เซ็นต์ weightage ทั้งสามองค์ประกอบของการสื่อสารเช่น vocal วาจา และภาพ วิธีจะจะกระจายคะแนน 100 ระหว่าง (ภาพนิ่ง 8)
•ขณะนี้ร่วมกับผู้เข้าร่วมผลการศึกษา (ภาพนิ่ง 9)
•ตอนนี้ขอให้ผู้เรียนอ่าน และวิเคราะห์อุปสรรคการสื่อสารและอุปสรรคมากเพียงใดการสื่อสาร (ภาพนิ่ง 10 และ 11)
•ผู้เรียนใช้ขั้นตอนการสื่อสารดี (ภาพนิ่ง 12)
•ถามผู้เข้าร่วมทบทวนเบื้องต้นทักษะการเจรจาและคุณภาพของการเจรจาที่ดี (สไลด์ 13 และ 14)
•ถามผู้เข้าร่วมกิจกรรม 2 ไป และอ่านกรณีศึกษา "อาศัยอยู่กับมาเคียเวลลิคุณสมบัติ" (สไลด์ 15)
•ผู้เรียนแบ่งเป็น 2 ทีม – หนึ่งแทนที่นักพัฒนาและอื่น ๆ ที่อาศัยอยู่ ขอให้ทีมพัฒนาคุณสมบัตินำอาร์กิวเมนต์ของพวกเขาลงพัฒนาของพวกเขาที่พบภายในศาลาหน้าสมาคมคนและสมาชิกที่ร่างสภาท้องถิ่น พวกเขาต้องการเขียน และพูดอาร์กิวเมนต์คำ 500 จะโน้มน้าวให้คนองค์กรจะให้ฉันไปข้างหน้า ด้วยการเสนอพัฒนา (ภาพนิ่ง 16)
•ตอนนี้ขอให้ทีมงานคนด้านล่างให้ถามและสังเกตลงความคิดเห็นของอาร์กิวเมนต์ที่นำเสนอ โดยทีมงาน "นักพัฒนา":

ไม่อาร์กิวเมนต์โจมตีปัญหาหรือท่าน มีอาร์กิวเมนต์เคารพบุคคลอื่น?

ได้ทีม "นักพัฒนา" แสดงการเอาใจใส่สำหรับสถานการณ์/จุดของมุมมองของบุคคลอื่นหรือไม่ พวกเขาได้แสดงความยืดหยุ่นในการพยายามค้นหาทางเลือกหรือไม่

ไม่ได้จะเน้นถึงข้อตกลง หรือชนะ
•เมื่อนำผลป้อนกลับก้าวไปข้างหน้าเพื่อประเมินอาร์กิวเมนต์ที่นำเสนอ กับด้านบนให้ถาม (ภาพนิ่ง 17)
•ถามผู้เข้าร่วมอ่าน และทำความเข้าใจในพื้นฐานหลักการของการเจรจา ขั้นตอนในกระบวนการเจรจาต่อรอง การเตรียมการสำหรับการเจรจาต่อรอง ดำเนินการเจรจาต่อรอง และแก้ปัญหาทางตัน (สไลด์ 18 ถึง 22)
•ใช้ร่วมผ่าน "จัดการกับทั่วไปกลยุทธ์" และอธิบายกลยุทธ์นับที่สามารถใช้ (ภาพนิ่ง 23)
•ผู้เรียนใช้วิธีหนึ่งสามารถมีประสิทธิภาพสรุปเจรจา (24 ภาพนิ่ง) และนำโมแล้ว ไปสิ้นสุด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- ขอให้ผู้เข้าร่วมตรวจสอบโมดูลภาพรวมเนื้อหา&ร่าง ( ภาพนิ่ง 1 , 2 & 3 )
- ขอให้ผู้อ่าน D ทบทวนวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร ความสำคัญของการสื่อสารในธุรกิจ กระบวนการสื่อสารทั่วไป และประเภทของการสื่อสาร ( ภาพนิ่ง 4
7 )- แนะนำผู้เข้าร่วมองค์ประกอบของการสื่อสารที่ได้รับในกิจกรรมที่ 1 แล้วถามพวกเขาว่า ถ้าพวกเขาจะให้เปอร์เซ็นต์ weightage ที่จะสามองค์ประกอบของการสื่อสาร เช่น เสียง วาจา ภาพและวิธีการที่พวกเขาจะกระจาย 100 คะแนนระหว่างพวกเขา ( ภาพนิ่ง 8 )
- แบ่งปันกับผู้เข้าร่วมการศึกษา ( ภาพนิ่ง ) 2
- ตอนนี้ ขอให้ผู้อ่านและวิเคราะห์อุปสรรคในการสื่อสาร และการเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสาร ( ภาพนิ่ง 10 และ 11 )
- รับผู้ผ่านกระบวนการสื่อสารดีกว่า ( ภาพนิ่ง 12 )
- ขอให้ผู้เข้าร่วมตรวจสอบ เบื้องต้น มีทักษะการเจรจาต่อรอง และคุณภาพของนักเจรจาต่อรองที่ดี ( ภาพนิ่ง 13 และ 14 )
- ผู้เข้าร่วมกิจกรรมขอให้ไปอ่านศึกษากรณี " ประชาชนกับการใช้คุณสมบัติ " ( สไลด์ 15 )
- แบ่งผู้เรียนออกเป็น 2 ทีม–หนึ่งตัวแทนพัฒนาอสังหาริมทรัพย์และอื่น ๆชาวบ้านขอให้ทีมงานผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ปัจจุบัน อาร์กิวเมนต์ของพวกเขาในความโปรดปรานของการพัฒนาของพวกเขาที่ศาลากลางท้องถิ่นพบในด้านหน้าของผู้อยู่อาศัยสมาคมและสภาท้องถิ่นตัวสมาชิก พวกเขาต้องเขียนและพูดโต้แย้ง 500 คำโน้มน้าวประชาชน องค์กร เพื่อให้ฉันไปข้างหน้ากับพวกเขาเสนอแผนพัฒนาภาพนิ่ง 16 )
- ตอนนี้ขอให้ทีมชาวใต้ได้รับคำถามและหมายเหตุลงในความคิดเห็นของตน อาร์กิวเมนต์ที่นำเสนอโดย " ทีมพัฒนา " คุณสมบัติ :

ทำอาร์กิวเมนต์โจมตีปัญหาหรือคน ? คือการเคารพคนอื่น

ได้ " นักพัฒนา " คุณสมบัติทีมให้เอาใจใส่กับสถานการณ์ / จุดของอีกฝ่ายดู ?พวกเขาแสดงความยืดหยุ่นในการพยายามที่จะหาโซลูชั่นทางเลือก

ทำพวกเขามุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงข้อตกลง หรือชนะ
- เมื่อความคิดเห็นถูกย้ายไปข้างหน้าเพื่อประเมินการโต้แย้งที่นำเสนอ กับคำถามข้างต้นให้สไลด์ 17 )
- ขอให้ผู้อ่านและเข้าใจหลักการพื้นฐานของการเจรจา ขั้นตอนในกระบวนการเจรจา เตรียมเจรจาดำเนินการเจรจาต่อรองและการแก้ปัญหาทางตัน ( สไลด์ 18 ถึง 22 )
- พาผู้เข้าร่วมผ่านทาง " ติดต่อกับกลยุทธ์ " ทั่วไป และอธิบายกลยุทธ์เคาน์เตอร์ที่สามารถประยุกต์ ( ภาพนิ่ง 23 )
- พาผู้เข้าร่วมผ่านทางวิธีการหนึ่งที่มีประสิทธิภาพสามารถสรุปการเจรจา ( สไลด์ 24 ) จากนั้นนำโมดูลตอนจบ