1. Introduction
Social media have changed the way people interact with each
other and with companies (Hanna, Rohm, & Crittenden, 2011;
Kietzmann, Hermkens, McCarthy, & Silvestre, 2011). The rise of
Web 2.0 has enabled consumers to actively act and react on what
companies are doing, without being dependent on third parties for
media-access e anyone with a smartphone can potentially reach a
worldwide audience (Cormode & Krishnamurthy, 2008; O'Reilly,
2007). Moreover, consumers have shifted their information
seeking behavior with regard to products and services from offline
sources to electronic word-of-mouth sources (eWOM), like social
networking and review sites (Gruen, Osmonbekov, & Czaplewski,
2006). While traditional commercial information, like
1. IntroductionSocial media have changed the way people interact with eachother and with companies (Hanna, Rohm, & Crittenden, 2011;Kietzmann, Hermkens, McCarthy, & Silvestre, 2011). The rise ofWeb 2.0 has enabled consumers to actively act and react on whatcompanies are doing, without being dependent on third parties formedia-access e anyone with a smartphone can potentially reach aworldwide audience (Cormode & Krishnamurthy, 2008; O'Reilly,2007). Moreover, consumers have shifted their informationseeking behavior with regard to products and services from offlinesources to electronic word-of-mouth sources (eWOM), like socialnetworking and review sites (Gruen, Osmonbekov, & Czaplewski,2006). While traditional commercial information, like
การแปล กรุณารอสักครู่..
1. บทนำสื่อสังคมมีการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับแต่ละอื่น ๆ และกับ บริษัท (ฮันนา, Rohm และ Crittenden, 2011; Kietzmann, Hermkens, แมคคาร์และ Silvestre 2011) การเพิ่มขึ้นของWeb 2.0 ได้เปิดใช้งานผู้บริโภคในการทำหน้าที่อย่างแข็งขันและตอบสนองกับสิ่งที่บริษัท กำลังทำโดยไม่ต้องขึ้นอยู่กับบุคคลที่สามเพื่อการเข้าถึงสื่ออิเล็กทรอนิกส์ทุกคนที่มีมาร์ทโฟนที่อาจเกิดขึ้นสามารถเข้าถึงผู้ชมทั่วโลก (Cormode & Krishnamurthy 2008; O'Reilly , 2007) นอกจากนี้ผู้บริโภคได้เปลี่ยนข้อมูลของพวกเขากำลังมองหาพฤติกรรมเกี่ยวกับสินค้าและบริการจากออฟไลน์แหล่งที่มาแหล่งที่มาของคำพูดจากปากอิเล็กทรอนิกส์ (eWOM) เช่นสังคมเครือข่ายและการตรวจสอบเว็บไซต์ (Gruen, Osmonbekov และ Czaplewski, 2006) ในขณะที่ข้อมูลการค้าแบบดั้งเดิมเช่น
การแปล กรุณารอสักครู่..
1 . บทนำ
สื่อสังคมมีการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับแต่ละอื่น ๆด้วย
และ บริษัท ( แฮนน่า โรม& crittenden , 2011 ;
kietzmann hermkens & McCarthy , , , ซิลแวสตร์ , 2011 ) การเพิ่มขึ้นของ
เว็บ 2.0 ช่วยให้ผู้บริโภคเพื่องานทำและทำในสิ่งที่
บริษัทจะทำอะไร โดยไม่ต้องพึ่งพาบุคคลที่สามสำหรับ
เข้าถึงสื่อ และใครที่มีสมาร์ทโฟน สามารถเข้าถึงผู้ชมทั่วโลก
( cormode & krishnamurthy , 2008 ; O ' Reilly ,
) ) นอกจากนี้ ผู้บริโภคได้เปลี่ยนพฤติกรรมการแสวงหาข้อมูล
ของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการจากครับ
แหล่งอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์แหล่ง ( ewom ) , ชอบสังคม
เครือข่ายและเว็บไซต์ทบทวน ( กรูน osmonbekov czaplewski & , , ,
) )ในขณะที่ข้อมูลทางการค้าแบบดั้งเดิม เช่น
การแปล กรุณารอสักครู่..