Investment in training and career d

I
nvestment in training and career development has helped the largest supplier of licensed taxis in central London to integrate its call-centeremployees into the prevailing corporate culture and so drive up staff morale, engagement, professionalism and customer service.
Dial-a-Cab, which recently moved premises to accommodate a fast-growing team of 250 employees, is also attracting higher-caliber candidates to its contact center, which supported business growth of more than 16 percent last year.
Established in 1953 with a handful of drivers, driver-owned co-operative Dial-a-Cab today has a fleet of 2,500 licensed black cabs and achieved turnover of more than £50 million last year. Most of the company’s business comes from large corporate accounts. Using a computerized dispatching system, Dial-a-Cab can process thousands of trips each day through its modern contact center, which has facilities enabling customers both to book and to track drivers’ progress in real time.
‘‘Our sustained growth is highly dependent on the quality of the front-line staff, both drivers and contact-center employees,’’ Daren Morley, training manager, explained. ‘‘Customers must receive consistent, high-quality service.’’

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผมnvestment ในการฝึกอบรมและพัฒนาอาชีพได้ช่วยซัพพลายเออร์ที่ใหญ่ที่สุดของรถแท็กซี่ที่ได้รับอนุญาตในกลางกรุงลอนดอนรวมโทร centeremployees ของเข้าและแลกเปลี่ยนวัฒนธรรม และขับเพื่อให้ ขวัญกำลังใจของพนักงาน การมีส่วนร่วม ความเป็นมืออาชีพ และบริการลูกค้าเรียก-a-Cab ซึ่งเพิ่ง ย้ายสถานที่เพื่อรองรับการเติบโตเร็วทีมพนักงาน 250 จะดึงดูดผู้สมัครสูงลำกล้องเพื่อติดต่อศูนย์กลาง ซึ่งสนับสนุนการเติบโตมากกว่าร้อยละ 16 ปีก่อตั้งขึ้นใน 1953 กับกำมือของไดรเวอร์ เป็นเจ้าของควบคุมสหกรณ์เรียก-a-Cab มี fleet ของห้องโดยสารสีดำลิขสิทธิ์ 2,500 วันนี้ และได้หมุนเวียนกว่า 50 ล้านปอนด์เมื่อปี ส่วนใหญ่ของธุรกิจของบริษัทมาจากลูกค้าบริษัทขนาดใหญ่ ใช้ระบบ dispatching คอมพิวเตอร์ เรียกเป็น Cab สามารถดำเนินการหลายพันเที่ยวแต่ละวันผ่านความทันสมัยศูนย์ ซึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าทั้ง การจอง และ การติดตามความคืบหน้าของโปรแกรมควบคุมในเวลาจริง''ของเราเติบโตอย่างยั่งยืนมีสูงขึ้นอยู่กับคุณภาพของพนักงานหน้า ไดรเวอร์และศูนย์ติดต่อพนักงาน Daren Morley จัดการฝึกอบรม อธิบาย นิ้วลูกค้าต้องรับสอดคล้องกัน คุณภาพบริการ ''

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ฉัน
nvestment ในการฝึกอบรมและการพัฒนาอาชีพได้ช่วยให้ผู้ผลิตรายใหญ่ของรถแท็กซี่ได้รับใบอนุญาตในใจกลางกรุงลอนดอนเพื่อบูรณาการการโทร centeremployees สู่วัฒนธรรมองค์กรแลกเปลี่ยนและเพื่อให้ขับรถขึ้นขวัญกำลังใจของพนักงานมีส่วนร่วมของความเป็นมืออาชีพและการบริการลูกค้า.
Dial-A-Cab ซึ่ง เพิ่งย้ายสถานที่เพื่อรองรับทีมงานที่เติบโตอย่างรวดเร็วของ 250 คนนอกจากนี้ยังเป็นที่ดึงดูดผู้สมัครที่สูงขึ้นลำกล้องเพื่อศูนย์กลางการติดต่อของ บริษัท ซึ่งได้รับการสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจมากกว่าร้อยละ 16 ปีที่ผ่านมา.
ก่อตั้งขึ้นในปี 1953 กับกำมือของคนขับเป็นคนขับที่เป็นเจ้าของ สหกรณ์แบบ Dial-A-Cab วันนี้มี EET FL 2,500 แท็กซี่สีดำใบอนุญาตและประสบความสำเร็จในการหมุนเวียนของกว่า 50 ล้าน£ปีที่ผ่านมา ที่สุดของธุรกิจของ บริษัท ฯ มาจากบัญชีของ บริษัท ขนาดใหญ่ โดยใช้ระบบการฝึกอบรมคอมพิวเตอร์, Dial-A-Cab สามารถดำเนินการหลายพันของการเดินทางในแต่ละวันผ่านศูนย์ติดต่อที่ทันสมัยซึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าทั้งหนังสือและการติดตามคนขับรถ 'ความคืบหน้าในเวลาจริง.
' 'การเติบโตอย่างยั่งยืนของเราจะขึ้นสูง กับคุณภาพของพนักงานแถวหน้าทั้งคนขับรถและพนักงานติดต่อศูนย์ '' Daren มอร์ลี่ย์, ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมการอธิบาย '' ลูกค้าจะต้องได้รับความสอดคล้องบริการที่มีคุณภาพสูง. ''

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ฉันnvestment ในการฝึกอบรมและพัฒนาอาชีพได้ช่วยให้ซัพพลายเออร์ที่ใหญ่ที่สุดของรถแท็กซี่ที่ได้รับอนุญาตในลอนดอนเพื่อบูรณาการ centeremployees เรียกเข้าไปแลกเปลี่ยนวัฒนธรรมขององค์กรและเพื่อขวัญกำลังใจพนักงานขับรถ , หมั้น , มืออาชีพและบริการลูกค้าdial-a-cab ซึ่งเพิ่งย้ายสถานที่เพื่อรองรับทีมที่เติบโตอย่างรวดเร็วของ 250 พนักงานยังดึงดูดความสามารถมากกว่าผู้สมัครต้องติดต่อศูนย์ ซึ่งรองรับการเติบโตของธุรกิจมากกว่า 16 เปอร์เซ็นต์ในปีล่าสุด .ก่อตั้งขึ้นในปี 1953 ด้วยกำมือของไดรเวอร์ไดรเวอร์เป็นเจ้าของสหกรณ์ dial-a-cab วันนี้มีอ่า fl 2500 ใบอนุญาตรถแท็กซี่สีดำและได้รับการหมุนเวียนของกว่ากว่า 50 ล้านปีที่แล้ว ที่สุดของธุรกิจของ บริษัท มาจากบัญชีองค์กรขนาดใหญ่ การใช้คอมพิวเตอร์ระบบ dial-a-cab สามารถประมวลผลในแต่ละวันผ่านศูนย์ติดต่อที่ทันสมัยหลายพันเที่ยว ซึ่งมีเครื่องให้ลูกค้าทั้งในหนังสือ และติดตามความคืบหน้าของผู้ขับขี่ในเวลาจริง" ใบ sustained เติบโตเป็นอย่างมากขึ้นอยู่กับคุณภาพของพนักงานแนวหน้าทั้งผู้ขับขี่และพนักงานศูนย์ติดต่อ " " ดาเรน Morley , ผู้จัดการ , การอธิบาย " "customers ต้องได้รับบริการที่มีคุณภาพสูงที่สอดคล้องกัน , " " .