• To consider complaints’ matter fr

• To consider complaints’ matter from all company’s products of Insurance, services and channels.
• To set up criteria to determine normal & complicated complaint cases
• To establish and maintain complaint handling committee to perform its function as stipulated by Law
• To ensure the unit perform its function in accordance with the law.
To be contact point to identify type of complaints
• Turnaround time
• Inform the claimant in writing
• Work manual

• To be contact point to identify type of complaints

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•การพิจารณาเรื่องร้องเรียนจากผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกันภัย บริการ และช่องทาง•การตั้งค่าเกณฑ์การตรวจสอบกรณีร้องเรียนธรรมดา และซับซ้อน•การสร้าง และรักษากรรมการจัดการร้องเรียนการทำหน้าที่ของมันตามที่กฎหมาย•ให้หน่วยทำหน้าที่ของมันตามกฎหมาย จะ จุดติดต่อเพื่อระบุชนิดของข้อร้องเรียน •ระยะเวลา•แจ้งผู้เขียน•ทำงานด้วยตนเอง•เป็นจุดติดต่อเพื่อระบุชนิดของข้อร้องเรียน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•ในการพิจารณาเรื่องร้องเรียนจากผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ฯ ทั้งหมดของการประกันภัย, บริการและช่องทาง.
•ในการกำหนดหลักเกณฑ์ในการกำหนดกรณีการร้องเรียนตามปกติและมีความซับซ้อน
•ในการสร้างและรักษาข้อร้องเรียนคณะกรรมการเพื่อปฏิบัติหน้าที่ของตนตามที่กฎหมายกำหนด
•เพื่อให้แน่ใจว่าหน่วย ปฏิบัติหน้าที่ให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วย.
จะเป็นจุดติดต่อเพื่อระบุชนิดของการร้องเรียน
•เวลาตอบสนอง
•แจ้งผู้เรียกร้องสิทธิในการเขียน
คู่มือ•งาน

•เพื่อเป็นจุดติดต่อเพื่อระบุชนิดของการร้องเรียน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- การพิจารณาเรื่องร้องเรียนจากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ บริษัท ประกันภัย บริการ และช่องทาง- ตั้งเกณฑ์การตรวจสอบปกติและซับซ้อนกรณีร้องเรียน- การสร้างและรักษาการจัดการการร้องเรียนคณะกรรมการจะทําหน้าที่ตามที่กำหนดไว้โดยกฎหมาย- เพื่อให้หน่วยงานปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายเป็นจุดติดต่อเพื่อระบุชนิดของการร้องเรียน- เวลาตอบสนอง- แจ้งให้โจทก์ในการเขียนงานบริการคู่มือ- เป็นจุดติดต่อเพื่อระบุชนิดของการร้องเรียน