Finally, performance can be defined in terms of behaviors (i.e., how
people do their work) or results (i.e., the output of people’s work). Our
definition of star performers is based on results, which does not consider
the traits that workers possess or how they do the job and, instead, focuses
on what they produce. According to the performance management literature, a focus on results rather than behaviors is most appropriate when (a)
workers are skilled in the needed behaviors, (b) behaviors and results are
obviously related, and (c) there are many ways to do the job right (Aguinis, 2013). Although we readily acknowledge that for more traditional
industries such as farming and manufacturing, which are still important
components of the economy in the United States and other countries,
these conditions may not fully apply, a focus on results seems appropriate
for a vast number of occupations and organizational settings in today’s
knowledge-intensive economy dominated by the service industry.
A practical consideration regarding the identification of star performers relates to sources of data regarding an individual’s output. This is not
an issue unique to our paper but a topic that is relevant for all performance
management theories and practices that include a results component. Thus,
there is an extensive literature that offers guidelines regarding this point
(e.g., Aguinis, 2013, chapter 5; Cascio & O’Connor, 1974). Fortunately,
due to today’s analytics movement as well as the sharp decrease in cost
of data storage technology (Davenport, Harris, & Shapiro, 2010), most
organizations regularly collect data not only on employees but also on
customers and many other issues. In fact, Berry and Linoff (2004) argued
that firms are faced with the problem of too much data rather than too little.
However, we readily acknowledge that it will not be possible to identify
star performers if data regarding results and outcomes are not available.
ในที่สุดผลการดำเนินงานสามารถกำหนดได้ในแง่ของพฤติกรรม (เช่นว่า
คนทำงานของพวกเขา) หรือผล (เช่นการส่งออกของการทำงานของผู้คน) ของเรา
ความหมายของดารานักแสดงจะขึ้นอยู่กับผลการซึ่งไม่ได้พิจารณา
ลักษณะว่าคนงานมีหรือว่าพวกเขาทำผลงานได้และแทนที่จะมุ่งเน้น
ในสิ่งที่พวกเขาผลิต ตามวรรณคดีจัดการประสิทธิภาพการทำงานที่มุ่งเน้นไปที่ผลมากกว่าพฤติกรรมที่มีความเหมาะสมมากที่สุดเมื่อ (ก)
คนงานมีฝีมือในพฤติกรรมที่จำเป็น (ข) พฤติกรรมและผลที่
เกี่ยวข้องอย่างเห็นได้ชัดและ (ค) มีหลายวิธีที่จะทำ งานด้านขวา (Aguinis, 2013) แม้ว่าเราพร้อมยอมรับว่าสำหรับแบบดั้งเดิมมากขึ้น
เช่นอุตสาหกรรมการเกษตรและการผลิตที่ยังคงมีความสำคัญ
ส่วนประกอบของเศรษฐกิจในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ
เงื่อนไขเหล่านี้อาจใช้ไม่ได้อย่างเต็มที่มุ่งเน้นไปที่ผลดูเหมือนว่าเหมาะสม
สำหรับจำนวนมากมายของการประกอบอาชีพ และการตั้งค่าขององค์กรในวันนี้
เศรษฐกิจฐานความรู้อย่างเข้มข้นครอบงำโดยอุตสาหกรรมบริการ.
พิจารณาเกี่ยวกับการปฏิบัติตัวของดารานักแสดงที่เกี่ยวข้องกับแหล่งที่มาของข้อมูลที่เกี่ยวกับการส่งออกของแต่ละบุคคล นี้ไม่ได้เป็น
ปัญหาที่ไม่ซ้ำกับกระดาษของเรา แต่หัวข้อที่เกี่ยวข้องทั้งหมดประสิทธิภาพ
ทฤษฎีการจัดการและการปฏิบัติที่มีส่วนประกอบของผล ดังนั้น
มีความเป็นวรรณกรรมกว้างขวางที่มีแนวทางเกี่ยวกับประเด็นนี้
(เช่น Aguinis, 2013, บทที่ 5; Cascio และโอคอนเนอร์, 1974) โชคดีที่
เกิดจากการเคลื่อนไหวของการวิเคราะห์ของวันนี้เช่นเดียวกับการลดลงของค่าใช้จ่าย
ของเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูล (ดาเวนพอร์ต, แฮร์ริสและชาปิโร, 2010) ส่วนใหญ่
องค์กรอย่างสม่ำเสมอเก็บข้อมูลไม่เพียง แต่ในพนักงาน แต่ยังเกี่ยวกับ
ลูกค้าและปัญหาอื่น ๆ อีกมากมาย ในความเป็นจริง Berry และ Linoff (2004) เป็นที่ถกเถียงกัน
ว่า บริษัท กำลังเผชิญกับปัญหาของข้อมูลที่มากเกินไปมากกว่าน้อยเกินไป.
แต่เราพร้อมที่จะรับทราบว่ามันจะไม่เป็นไปได้ที่จะระบุตัวตนของ
นักแสดงดาวถ้าข้อมูลเกี่ยวกับผลการและผลลัพธ์จะไม่สามารถใช้ได้ .
การแปล กรุณารอสักครู่..
ในที่สุดประสิทธิภาพที่สามารถกำหนดในแง่ของพฤติกรรม ( เช่น วิธีการ
คนที่ทำงาน ) หรือผลลัพธ์ ( เช่น ผลผลิตของการทำงานของคน ) นิยามของเรา
ดาราแสดงจะขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่ไม่ได้พิจารณาที่คนงานมี
ลักษณะหรือวิธีการที่พวกเขาทำงาน และ แทน เน้น
ที่พวกเขาผลิต ตามระบบงานวรรณกรรมเน้นผลลัพธ์มากกว่าพฤติกรรมที่เหมาะสมที่สุดเมื่อ ( A )
คนงานมีฝีมือในพฤติกรรมที่จำเป็น ( 2 ) พฤติกรรมและผลที่เกี่ยวข้องกับ
อย่างชัดเจน และ ( c ) มีหลายวิธีในการทำงาน ( aguinis 2013 ) ถึงแม้ว่าเราพร้อมยอมรับว่าอุตสาหกรรมดั้งเดิม เช่น การเลี้ยงและการผลิต
ซึ่งก็ยังสำคัญองค์ประกอบของเศรษฐกิจในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ ,
เงื่อนไขเหล่านี้อาจไม่เต็มที่ใช้ มุ่งเน้นผลลัพธ์ดูเหมือน
สำหรับจำนวนกว้างใหญ่ของอาชีพและองค์กร การตั้งค่าในวันนี้
ความรู้เข้มข้นเศรษฐกิจครอบงำ
อุตสาหกรรมบริการในทางปฏิบัติ การพิจารณาเกี่ยวกับตัวของดารานักแสดงที่เกี่ยวข้องกับแหล่งที่มาของข้อมูลเกี่ยวกับแต่ละบุคคลออก นี้ไม่ได้เป็นปัญหาเฉพาะ
กระดาษของเรา แต่หัวข้อที่เกี่ยวข้องทั้งหมดการจัดการประสิทธิภาพ
ทฤษฎีและปฏิบัติที่มีส่วนประกอบของผล ดังนั้น
มีกว้างขวางวรรณกรรมที่เสนอแนวทางเกี่ยวกับจุดนี้
( เช่น aguinis , 2013 ,บทที่ 5 ; cascio &โอคอนเนอร์ , 1974 ) โชคดี
เนื่องจากวันนี้เคลื่อนไหววิเคราะห์รวมทั้งการลดลงคมชัดในต้นทุน
ของเทคโนโลยีการเก็บข้อมูล ( Davenport , แฮร์ริส , & Shapiro , 2010 ) , องค์กรส่วนใหญ่
หมั่นเก็บข้อมูลไม่เพียงพนักงานแต่ยัง
ลูกค้าและปัญหาอื่น ๆอีกมากมาย ในความเป็นจริง , เบอร์รี่และ linoff ( 2004 ) แย้ง
ว่า บริษัท จะเผชิญกับปัญหามากเกินไปข้อมูลมากกว่าน้อยเกินไป .
แต่เราพร้อมยอมรับว่ามันจะเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุ
ดาราแสดงถ้าข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์และผลจะไม่สามารถใช้ได้
การแปล กรุณารอสักครู่..