ROLE AND RESPONSIBILITIES- Report t

ROLE AND RESPONSIBILITIES
- Report to Manager of Customer Relations.
- Manages execution of customer satisfaction surveys for Thai Smile Airways. Identifies opportunities to improve customer satisfaction surveys to drive better engagement from customers and support evolving business needs.
- Works with Manager, Customer Relation to evaluate, select and onboard new Market Research firms to improve survey capabilities.
- Leads analysis and reporting for the complex Customer Satisfaction survey.
- Develops executive dashboards. Trending reports and presentations to ensure effective communication of results to leaders.
- Makes recommendations based on research insights to drive business decisions
- Leads mining and analysis of customer data (transactional, behavioral, operational and demographic) from a myriad of sources including web, mobile, CRM, loyalty, social and customer service databases. Leverages insights to support customer segmentation, personalization, marketing communications, and customer experience enhancements

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทบาทและความรับผิดชอบ-รายงานผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์-จัดการดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับไทยสมายล์ ระบุโอกาสในการปรับปรุงการสำรวจความพึงพอใจลูกค้าการขับดีกว่ามีส่วนร่วมจากลูกค้า และสนับสนุนการพัฒนา-ทำงานร่วมกับผู้จัดการ ลูกค้าสัมพันธ์การประเมิน การเลือก และ onboard ใหม่วิจัยตลาดบริษัทเพื่อปรับปรุงความสามารถในการสำรวจ-นำไปวิเคราะห์และการรายงานสำหรับการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่ซับซ้อน-พัฒนาบริหารแดชบอร์ด ยอดนิยมรายงานและนำเสนอให้มีการสื่อสารผลลัพธ์ให้ผู้นำ-ให้คำแนะนำตามวิจัยข้อมูลเชิงลึกในการตัดสินใจทางธุรกิจของไดรฟ์-นำไปทำเหมืองแร่และการวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า (ทรานแซคชัน พฤติกรรม การดำเนินงาน และประชากร) จากแหล่งรวมเว็บ มือถือ CRM สมาชิก สังคม และลูกค้าบริการฐานข้อมูลให้เลือกมากมาย มอบข้อมูลเชิงลึกเพื่อ สนับสนุนการแบ่งกลุ่มลูกค้า ส่วนบุคคล สื่อสารการตลาด ลูกค้าประสบการณ์การปรับปรุง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทบาทและความรับผิดชอบ
- รายงานการผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์.
- บริหารจัดการการดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับรอยยิ้มการบินไทย ระบุโอกาสในการปรับปรุงการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในการผลักดันการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นจากลูกค้าและสนับสนุนการพัฒนาความต้องการทางธุรกิจ.
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์จะประเมินผลการเลือกและ onboard บริษัท วิจัยตลาดใหม่ในการปรับปรุงความสามารถในการสำรวจ.
- นำไปสู่การวิเคราะห์และการรายงานสำหรับลูกค้าที่มีความซับซ้อน สำรวจความพึงพอใจ.
- พัฒนาแผงควบคุมบริหาร แนวโน้มรายงานและการนำเสนอเพื่อให้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพของผลกับผู้นำ.
- ให้คำแนะนำอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลเชิงลึกการวิจัยเพื่อผลักดันการตัดสินใจทางธุรกิจ
- นำไปสู่การทำเหมืองแร่และการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (การทำธุรกรรมเกี่ยวกับพฤติกรรมในการปฏิบัติงานและประชากร) จากมากมายของแหล่งที่มารวมทั้งเว็บมือถือ , CRM, ความภักดี, ฐานข้อมูลทางสังคมและการบริการลูกค้า ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่จะสนับสนุนการแบ่งกลุ่มลูกค้าส่วนบุคคล, การสื่อสารการตลาดและการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทบาทและความรับผิดชอบ- รายงานผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า- จัดการการสํารวจความพึงพอใจลูกค้า เพื่อรอยยิ้มที่ไทยแอร์เวย์ ระบุโอกาสในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าสำรวจขับดีขึ้นหมั้นจากลูกค้า และสนับสนุนการพัฒนาความต้องการทางธุรกิจ- ใช้ได้กับผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อประเมิน และ บน เลือกบริษัทวิจัยตลาดใหม่เพื่อปรับปรุงความสามารถในการสำรวจ- นำการวิเคราะห์และการรายงานสำหรับการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่ซับซ้อน- พัฒนาผู้บริหาร แดชบอร์ด . แนวโน้มรายงานและการนําเสนอผลให้ประสิทธิภาพในการสื่อสารของผู้นำ- ให้คำแนะนำตามข้อมูลการวิจัยเพื่อผลักดันธุรกิจการตัดสินใจ- นำการทำเหมืองข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ( ทราน พฤติกรรมการปฏิบัติงานและประชากร ) จากมากมายของแหล่งรวมเว็บ , มือถือ , CRM , ความจงรักภักดี , ฐานข้อมูลทางสังคม และการบริการลูกค้า ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสนับสนุนการแบ่งส่วนลูกค้าส่วนบุคคล การสื่อสารการตลาด และการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า