Potter concludes that the theory of

Potter concludes that the theory of consumerism can certainly point
citizens in the right direction with respect to improving service quality;
however, ultimately, as an economic concept, “the theory of consumerism
cannot address the political question of how power might be more extensively
shared between the governors and the governed, the administrators and the
administrated” (1988, 156). As already noted, the theory of consumerism
starts with an imbalance of power. The key question for government is how
far government is willing to go in redressing that imbalance of power between
providers and users or citizens.
In contrast to concentrating solely on the “charm school and better wallpaper”
(Pollitt 1988, 125) approach taken by many public agencies in their
efforts to improve customer service, the real issues that must be addressed
as the New Public Service evolves will be those that deal with information
and power. The customer orientation treats the provision of information as
providing better signposts or schedules. A more complete approach to the
provision of information would likely include having agencies publish performance
data so that citizens can make informed decisions about choices
that are available to them. It would also mean providing detailed information
about standards of service and the agency’s success in meeting those
standards. Finally, agencies should consult and involve their users in these
tasks and should provide effective remedies if things go wrong. Ultimately,
those in government must recognize that public service is not an economic
construct, but a political one. That means that issues of service improvement
need to be attentive not only to the demands of “customers” but also to the

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พอตเตอร์สรุปว่า ทฤษฎีของบริโภคนิยมสามารถแน่นอนชี้ประชาชนในทิศทางที่เหมาะสมกับการปรับปรุงคุณภาพบริการอย่างไรก็ตาม ที่สุด เป็นแนวคิดการเศรษฐกิจ "ทฤษฎีของบริโภคนิยมไม่สามารถแก้ไขคำถามทางการเมืองที่ว่าพลังงานอาจมากขึ้นอย่างกว้างขวางร่วมกันระหว่างผู้ว่าราชการและที่ governed ผู้ดูแลระบบและadministrated" (1988, 156) เป็นบันทึก ทฤษฎีของบริโภคนิยมเริ่มต้น ด้วยความไม่สมดุลของพลังงาน คำถามสำคัญสำหรับรัฐบาลเป็นอย่างไรถึงรัฐบาลจะยินดีไป redressing ที่ความไม่สมดุลของอำนาจระหว่างผู้ให้บริการ และผู้ใช้ หรือประชาชนตรงข้าม concentrating บน "โรงเรียนเสน่ห์และวอลล์เปเปอร์ที่ดี" แต่เพียงผู้เดียว(Pollitt 1988, 125) โดยหลายหน่วยงานสาธารณะในแนวทางของพวกเขาความพยายามในการปรับปรุงการบริการลูกค้า ปัญหาจริงที่ต้องจัดการเป็นบริการสาธารณะใหม่อยู่เสมอ จะเป็นผู้ที่จัดการกับข้อมูลและพลังงาน วางลูกค้าจะสำรองข้อมูลให้ signposts หรือตารางดีกว่า วิธีสมบูรณ์แบบสำรองข้อมูลอาจจะรวมมีหน่วยงานที่ประกาศประสิทธิภาพข้อมูลเพื่อให้ประชาชนสามารถทำการตัดสินเกี่ยวกับการเลือกที่มีที่ไป มันจะหมายถึง ยังให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับมาตรฐานบริการและความสำเร็จของหน่วยงานในการประชุมผู้มาตรฐาน ในที่สุด หน่วยงานควรปรึกษา และเกี่ยวข้องกับผู้ที่ใช้ในนี้งาน และควรให้การเยียวยาที่มีประสิทธิภาพสิ่งที่ไป ในที่สุดในรัฐบาลต้องรู้จักบริการสาธารณะนั้นไม่ใช่การเศรษฐกิจก่อสร้าง แต่หนึ่งในทางการเมือง นั้นหมายความว่าปัญหาของบริการการปรับปรุงจำเป็นต้องเอาใจใส่กับความต้องการ ของ "ลูกค้า" แต่จะไม่เท่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พอตเตอร์ สรุปได้ว่า ทฤษฎีของลัทธิบริโภคนิยมสามารถจุด
ประชาชนในทิศทางที่ถูกต้องเกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ ;
แต่ในที่สุด เป็นแนวความคิดทางเศรษฐกิจ " ที่อยู่ในทฤษฎีของลัทธิบริโภคนิยม
ไม่สามารถคำถามทางการเมืองของวิธีพลังงานอาจเป็นอย่างกว้างขวางมากขึ้น
ร่วมกันระหว่าง และผู้ว่าการรัฐ ผู้บริหารและ
รายหนึ่ง " ( 1988 , 156 )ตามที่ระบุไว้แล้ว ทฤษฎีของลัทธิบริโภคนิยม
เริ่มจากความไม่สมดุลของพลังงาน คำถามที่สำคัญสำหรับรัฐบาล ว่า รัฐบาลยินดีที่จะไปไกล
redressing สมดุลของพลังงานในที่ระหว่างผู้ให้บริการและประชาชนผู้ใช้หรือ
.
ในทางตรงกันข้ามกับการมุ่งเน้น แต่เพียงผู้เดียวเกี่ยวกับ " โรงเรียนคาถาและดีกว่าวอลล์เปเปอร์ "
( พัลลิต 1988 , 125 ) วิธีการถ่ายโดยหน่วยงานภาครัฐในหลายของพวกเขา
ความพยายามที่จะปรับปรุงการบริการลูกค้า จริง ปัญหาที่ต้อง addressed
เป็นการบริการสาธารณะใหม่ของเราจะเป็นผู้ที่จัดการกับข้อมูล
และอำนาจ การวางแนวของลูกค้าถือว่าการให้ข้อมูลที่เป็นดั่ง
ให้ดีขึ้น หรือตาราง วิธีการที่สมบูรณ์มากขึ้น
การให้ข้อมูลอาจรวมถึงการมีหน่วยงานเผยแพร่การแสดง
ข้อมูลเพื่อให้ประชาชนสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับทางเลือก
ที่มีอยู่กับพวกเขา มันหมายถึงการให้
รายละเอียดเกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการและหน่วยงานที่ประสบความสำเร็จในการประชุมมาตรฐานนั้น

ในที่สุด หน่วยงานควรปรึกษา และเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ของพวกเขาในงานเหล่านี้ และควรให้การเยียวยาที่มีประสิทธิภาพ
ถ้าสิ่งที่ผิดไป . ในที่สุด
ที่รัฐบาลต้องตระหนักว่าบริการประชาชน ไม่ใช่เศรษฐกิจ
สร้าง แต่การเมืองหนึ่ง นั่นหมายความว่าปัญหาของการพัฒนาบริการต้องใส่ใจไม่เพียงกับความต้องการของลูกค้า " " แต่ยังไป