Grönroos (1984) emphasizes the impo

Grönroos (1984) emphasizes the importance of understanding what consumers are really looking for and what they evaluate (Schembri, Sandberg,2002). Two dimensions are indicated in the model: technical quality (related to outcome) and functional quality (related to process). The two dimensions are supplemented with image which contributes to consumer s perception of service provider (Lewis, 1989; Thai, 2008) (see Figure 3).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Grönroos (1984) เน้นความสำคัญของการทำความเข้าใจสิ่งผู้บริโภคจริง ๆ ที่ต้องการและสิ่งที่จะประเมิน (Schembri, Sandberg, 2002) ขนาดระบุไว้ในแบบ: (ที่เกี่ยวข้องกับผล) คุณภาพทางด้านเทคนิคและคุณภาพงาน (ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ) มิติสองคือเสริม ด้วยภาพที่ก่อให้ผู้บริโภครับรู้ s ของผู้ให้บริการ (Lewis, 1989 ไทย 2008) (ดูรูปที่ 3)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Grönroos (1984) เน้นความสำคัญของการทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหาจริงๆและสิ่งที่พวกเขาประเมิน (Schembri, Sandberg, 2002) สองมิติที่ระบุไว้ในรูปแบบ: คุณภาพทางเทคนิค (ที่เกี่ยวข้องกับผล) และคุณภาพการทำงาน (ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ) ทั้งสองมิติที่มีการเสริมด้วยภาพซึ่งก่อให้เกิดการรับรู้ของผู้บริโภคของผู้ให้บริการ (ลูอิส 1989; ไทย 2008) (ดูรูปที่ 3)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

GR ö nroos ( 1984 ) เน้นความสำคัญของความเข้าใจสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจริงๆและสิ่งที่พวกเขาประเมิน ( schembri Sandberg , 2002 ) สองมิติจะแสดงในรูปแบบ : คุณภาพทางด้านเทคนิค ( ที่เกี่ยวข้องกับผล ) และการทำงานที่มีคุณภาพที่เกี่ยวข้อง ( กระบวนการ ) สองมิติ มีการเสริมภาพลักษณ์ ซึ่งมีส่วนช่วยให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้ของผู้ให้บริการ ( Lewis , 1989 ;ไทย , 2551 ) ( ดูรูปที่ 3 )