2. What results, if any, is the pro

2. What results, if any, is the program helping to produce? Even very
simple SC studies can quickly gather evidence about the most poignant and compelling results that a change initiative is producing, and they can provide rich illustrations of these “best case” outcomes. In a recent study of an innovative online supervisory support system, for example, we found that some supervisors had used the new tools and methods to increase production. Others had used the tools to decrease staff turnover. A few had used the methods to keep minor complaints and misunderstandings from escalating into costly grievances and legal suits. Of course, if there are no positive outcomes for the program, the SC Method will quickly discover this fact. One company, for example, had invested in a training program that was meant to assist managers in helping their employees create development
plans. As it turned out, hardly any of the managers even tried out the new approach, and only a few of these had led to new development plans for employees. Of the employees who did create development plans, none felt that the process was constructive. Fortunately, this SC study was conducted after only a small pilot test of the program was implemented, so little damage was done and there was time to reconsider the entire initiative. The SC study can be used to discover intended as well as unintended outcomes. In a similar study of another company trying out a new development planning approach, it was likewise discovered that only a few employees actually created formal development plans. But, it also became clear that the dialogue that the program stimulated between managers and employees was viewed as highly constructive. In almost every case, employees whose managers engaged them in a planning discussion felt more valued and understood. As it turned out, the managers of these appreciative employees used only a very small part of the intended process, but that single part turned out to be highly effective. As a result of this unintended outcome, the process was drastically simplified and distributed to many more managers. It is very easy to combine estimates of results with estimates of how many people are making different sorts of use of a program. For example, in one SC study we concluded that “Sixty percent of the participants used the program to accomplish worthwhile results that are either helping to drive more new sales, retain customers, or increase revenues-per-customer. Of these successful participants, one out of five (20%) have achieved profit margins in excess of the company’s goal of 15%. On the other hand, 28% of the program’s participants have reported no use of the program’s
tools at all and are likewise achieving no impact on sales, retention, or revenue. The remaining 12% have reported some success, but their accomplishments are below profit margin expectations.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2.ผล ถ้ามี เป็นโปรแกรมช่วยผลิต แม้มาก
เรื่อง SC ศึกษาสามารถรวบรวมหลักฐานเกี่ยวกับมากที่สุดจึงน่าสนใจผลที่ผลิตความคิดริเริ่มเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และสามารถให้ภาพประกอบรวยผลลัพธ์เหล่านี้ "สุดกรณี" ในการศึกษาล่าสุดของนวัตกรรมออนไลน์ประกาศสนับสนุนระบบ เช่น เราพบว่า ผู้บังคับบัญชาบางได้ใช้เครื่องมือใหม่ ๆ และวิธีเพิ่มการผลิต ผู้อื่นได้ใช้เครื่องมือเพื่อลดการหมุนเวียนของพนักงาน ไม่ได้ใช้วิธีการเพื่อให้เกิดความเข้าใจผิดจากดังเป็นวิธีการลดค่าใช้จ่ายและเหมาะสมกับกฎหมายและข้อร้องเรียนรอง แน่นอน ถ้ามีไม่ผลบวกสำหรับโปรแกรม วิธี SC จะรวดเร็วค้นพบความจริง บริษัทหนึ่ง ตัวอย่าง มีการลงทุนในโปรแกรมการฝึกอบรมที่ถูกหมายถึงการช่วยเหลือผู้จัดการในการช่วยพนักงานของพวกเขาสร้างพัฒนา
แผนการ มันเปิดออกมา ไม่ใด ๆ ของผู้จัดการได้พยายามหาวิธีใหม่ และเพียงไม่กี่เหล่านี้ได้นำไปสู่แผนการพัฒนาใหม่สำหรับพนักงาน พนักงานที่ไม่ได้สร้างแผนการพัฒนา ไม่รู้สึกว่า กระบวนการสร้างสรรค์ โชคดี ศึกษา SC นี้ถูกดำเนินการหลังจากเฉพาะการทดสอบขนาดเล็กนำร่องโปรแกรมมีการใช้งาน เพื่อทำความเสียหายเล็กน้อย และมีเวลาไป reconsider ริเริ่มทั้งหมด สามารถใช้ศึกษา SC ได้ผลตั้งใจ ตลอดจนตั้งใจ ในการศึกษาคล้ายกันของบริษัทอื่นที่ลองใหม่การพัฒนาวิธีการ การวางแผน ก็ทำนองเดียวกันถูกค้นพบว่า เฉพาะกี่พนักงานจริงสร้างแผนการพัฒนาอย่างเป็นทางการ แต่ ก็ยังกลายเป็นชัดเจนว่า กล่องโต้ตอบที่โปรแกรมถูกกระตุ้นระหว่างผู้บริหารและพนักงานถูกมองว่าเป็นสร้างสรรค์สูง ในเกือบทุกกรณี พนักงานที่ผู้จัดการหมั้นให้ในการวางแผนสนทนารู้สึกบริษัทมากขึ้น และเข้าใจ เมื่อเปิดออกมา ผู้จัดการของพนักงานเหล่านี้ appreciative ใช้เพียงส่วนเล็ก ๆ ของการตั้งใจ แต่ให้ส่วนเดียวเปิดออกจะมีประสิทธิภาพสูง จากผลนี้ไม่ได้ตั้งใจ การอย่างรวดเร็วภาษา และกระจายการจัดการหลายอย่าง ง่ายมากที่จะรวมการประเมินผล มีประมาณกี่คนจะทำเรียงลำดับแตกต่างกันการใช้งานของโปรแกรมได้ ตัวอย่าง ในหนึ่งการศึกษา SC เราสรุปว่า "หกเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วมการใช้โปรแกรมเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่คุ้มค่าที่จะช่วยการขับเพิ่มเติมขายใหม่ รักษาลูกค้า หรือเพิ่มรายได้ต่อลูกค้า ของผู้เรียนเหล่านี้ประสบความสำเร็จ 1 จาก 5 (20%) มีกำไรเกินกว่า 15% เป้าหมายของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ บนมืออื่น ๆ 28% ของผู้เข้าร่วมโปรแกรมมีรายงานของโปรแกรมไม่ใช้
เครื่องมือทั้งหมด และในทำนองเดียวกันจะทำไม่มีผลต่อการขาย เก็บข้อมูล หรือรายได้ เหลือ 12% ได้รายงานความสำเร็จบางอย่าง แต่ความสำเร็จจะต่ำกว่าความคาดหวังกำไร"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2. มีอะไรผลถ้ามีโปรแกรมช่วยในการผลิต? แม้มาก
การศึกษา SC ง่ายสามารถรวบรวมหลักฐานได้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับผลรุนแรงมากที่สุดและน่าสนใจที่ความคิดริเริ่มการเปลี่ยนแปลงคือการผลิตและพวกเขาสามารถให้ภาพที่อุดมไปด้วยเหล่านี้ "กรณีที่ดีที่สุด" ผล ในการศึกษาล่าสุดของนวัตกรรมออนไลน์ระบบสนับสนุนการกำกับดูแลเช่นเราพบว่าผู้บังคับบัญชาบางคนได้ใช้เครื่องมือใหม่และวิธีการที่จะเพิ่มการผลิต คนอื่น ๆ ได้ใช้เครื่องมือในการลดการหมุนเวียนพนักงาน ไม่กี่ได้ใช้วิธีการที่จะทำให้การร้องเรียนรองลงมาและความเข้าใจผิดจากการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายในการร้องทุกข์และเหมาะสมกับกฎหมาย แน่นอนถ้าไม่มีผลบวกสำหรับโปรแกรมวิธีเซาท์แคโรไลนาได้อย่างรวดเร็วจะค้นพบความจริงนี้ บริษัท หนึ่งตัวอย่างเช่นได้ลงทุนในโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีความหมายเพื่อช่วยให้ผู้จัดการในการช่วยให้พนักงานของพวกเขาสร้างการพัฒนา
แผน ในขณะที่มันปรากฏออกมาแทบจะไม่ใด ๆ ของผู้บริหารก็พยายามออกวิธีการใหม่และมีเพียงไม่กี่เหล่านี้ได้นำไปสู่แผนพัฒนาใหม่สำหรับพนักงาน ของพนักงานที่ไม่สร้างแผนพัฒนาไม่มีใครรู้สึกว่าเป็นกระบวนการที่สร้างสรรค์ โชคดีที่การศึกษา SC นี้ได้ดำเนินการหลังจากนั้นเพียงนักบินทดสอบเล็ก ๆ ของโปรแกรมที่ถูกนำมาใช้เพื่อให้เกิดความเสียหายน้อยได้รับการทำและมีเวลาที่จะพิจารณาความคิดริเริ่มทั้งหมด การศึกษา SC สามารถใช้ในการค้นพบจุดมุ่งหมายเช่นเดียวกับผลที่ไม่ได้ตั้งใจ ในการศึกษาที่คล้ายกันของ บริษัท พยายามหาวิธีการวางแผนการพัฒนาใหม่อีกมันก็พบเช่นกันว่าพนักงานเพียงไม่กี่สร้างขึ้นจริงแผนพัฒนาอย่างเป็นทางการ แต่มันก็กลายเป็นที่ชัดเจนว่าการเจรจาที่โปรแกรมกระตุ้นระหว่างผู้บริหารและพนักงานที่ถูกมองว่าเป็นคนที่สร้างสรรค์สูง ในเกือบทุกกรณีพนักงานที่ผู้บริหารมีส่วนร่วมในการสนทนาพวกเขาวางแผนที่รู้สึกว่ามีคุณค่ามากขึ้นและเข้าใจ เมื่อมันปรากฏออกผู้จัดการของพนักงานเห็นคุณค่าเหล่านี้ใช้เพียงส่วนเล็ก ๆ ของกระบวนการที่ตั้งใจไว้ แต่ที่ส่วนหนึ่งจะกลายเป็นที่มีประสิทธิภาพสูง อันเป็นผลมาจากผลที่ไม่ตั้งใจนี้เป็นกระบวนการที่ง่ายอย่างมากและแจกจ่ายให้กับผู้บริหารอื่น ๆ อีกมากมาย มันเป็นเรื่องง่ายมากที่จะรวมการประเมินผลกับการประมาณการของวิธีการที่คนจำนวนมากมีการทำทุกประเภทที่แตกต่างกันในการใช้งานของโปรแกรม ตัวอย่างเช่นในการศึกษา SC หนึ่งที่เราได้ข้อสรุปว่า "ร้อยละหกสิบของผู้เข้าร่วมใช้โปรแกรมที่จะบรรลุผลที่คุ้มค่าที่ได้รับการอย่างใดอย่างหนึ่งที่ช่วยผลักดันยอดขายใหม่มากขึ้นรักษาลูกค้าหรือการเพิ่มขึ้นของรายได้ต่อลูกค้า ของผู้เข้าร่วมที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้หนึ่งในห้า (20%) ได้ประสบความสำเร็จผลกำไรเกินกว่าเป้าหมายของ บริษัท จาก 15% ในขณะที่ 28% ของผู้เข้าร่วมโครงการมีการรายงานการใช้ไม่มีโปรแกรม
เครื่องมือที่ทุกคนไม่เหมือนกันและมีผลกระทบต่อการบรรลุเป้าหมายการขาย, การเก็บรักษาหรือไม่มีรายได้ ส่วนที่เหลืออีก 12% มีการรายงานความสำเร็จบางอย่าง แต่จะประสบความสำเร็จของพวกเขาจะต่ำกว่าคาดอัตรากำไร. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2 . ผลอะไร ถ้ามี เป็นโปรแกรมที่ช่วยในการผลิต ? แม้แต่
ง่าย SC การศึกษาสามารถรวบรวมหลักฐานเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่รุนแรงมากที่สุดและที่น่าสนใจเปลี่ยนความคิดริเริ่มในการผลิตและพวกเขาสามารถให้ภาพที่อุดมไปด้วยเหล่านี้ที่ดีที่สุด " กรณี " ผลลัพธ์ ในการศึกษาล่าสุดของออนไลน์นวัตกรรมการนิเทศสนับสนุนระบบ ตัวอย่างเช่นเราพบว่ามีงานที่ต้องใช้เครื่องมือใหม่และวิธีการเพื่อเพิ่มการผลิต คนอื่น ๆได้ใช้เครื่องมือเพื่อลดการหมุนเวียนพนักงาน . ไม่กี่ได้ใช้วิธีเก็บข้อร้องเรียนของผู้เยาว์และความเข้าใจผิด escalating ข้องใจราคาแพงและเหมาะสมกับกฎหมาย แน่นอน ถ้าไม่มีบวกผลลัพธ์สำหรับโปรแกรม วิธีการ มได้อย่างรวดเร็วจะค้นพบความจริงนี้ บริษัทหนึ่งตัวอย่างเช่น มีการลงทุนในการฝึกอบรมโปรแกรมนั้นเพื่อช่วยให้ผู้จัดการในการช่วยให้พนักงานของพวกเขาสร้างแผนพัฒนา

เรื่องกลับกลายเป็นว่า แทบจะไม่ใด ๆของผู้จัดการก็พยายามหาแนวทางใหม่ และเพียงไม่กี่เหล่านี้ได้นำไปสู่แผนพัฒนาใหม่สำหรับพนักงาน ของพนักงานที่ได้สร้างแผนการพัฒนา ไม่มีรู้สึกว่ากระบวนการที่สร้างสรรค์ โชคดีนี้ มศึกษา หลังจากเพียงเล็กนักบินทดสอบของโปรแกรมที่ใช้ ดังนั้น เสียหายน้อย ได้มีเวลาทบทวนโครงการทั้งหมด การศึกษา ) สามารถใช้ในการค้นพบวัตถุประสงค์ ตลอดจนผลที่ไม่ได้ตั้งใจ . ในการศึกษาที่คล้ายกันของบริษัทอื่น พยายามหาแนวทางการวางแผนพัฒนาใหม่ก็เช่นเดียวกันพบว่ามีเพียงไม่กี่ที่จริงสร้างแผนพัฒนาพนักงานอย่างเป็นทางการ แต่มันก็เป็นที่ชัดเจนว่า บทสนทนาที่โปรแกรมกระตุ้นระหว่างผู้บริหารและพนักงานของ บริษัท ถูกมองว่าเป็นในเชิงสร้างสรรค์ ในเกือบทุกกรณี พนักงาน ที่ ร่วมในการวางแผนผู้จัดการอภิปราย รู้สึกมีคุณค่า และเข้าใจ เรื่องกลับกลายเป็นว่าผู้จัดการของพนักงานชื่นชมเหล่านี้ใช้เพียงส่วนเล็กมากของวัตถุประสงค์ กระบวนการ แต่ส่วนเดียวที่กลายเป็นที่มีประสิทธิภาพสูง ผลของผลที่ไม่ได้ตั้งใจนี้ กระบวนการเป็นอย่างรวดเร็วง่ายและกระจายไปอีกหลายผู้จัดการมันเป็นเรื่องง่ายที่จะรวมประมาณการผลด้วยประมาณกี่คนทำประเภทที่แตกต่างของการใช้โปรแกรม ตัวอย่างเช่น ในการศึกษาหนึ่ง วท ม อ เราสรุปได้ว่า " หกสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ใช้โปรแกรมเพื่อให้บรรลุผลที่คุ้มค่าที่จะช่วยผลักดันยอดขายใหม่เพิ่มเติมรักษาลูกค้าหรือเพิ่มรายได้ต่อลูกค้า ของผู้ที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้หนึ่งในห้า ( 20 % ) ได้รับกำไรส่วนต่างที่เกินเป้าหมายของ บริษัท จาก 15 % บนมืออื่น ๆ , 28% ของผู้เข้าร่วมโปรแกรมมีรายงานว่าไม่มีการใช้เครื่องมือของโปรแกรมทั้งหมด และในทำนองเดียวกัน
ขบวนการไม่มีผลกระทบต่อการขาย การเก็บรักษา หรือรายได้ ที่เหลืออีก 12 % มีรายงานบางความสำเร็จ แต่ความสำเร็จของพวกเขาอยู่ด้านล่างกำไรความคาดหวัง "
.