New customer marketing1. Formal str

New customer marketing
1. Formal strategies are in place in this company to attract new clients.
2. We devote sufficient resources to attracting new clients.
3. In this company we market our services to specific market segments rather to one
overall market.
4. The market segmentation strategy we use in this company seems appropriate to me.
5. Our employees are well prepared to sell our services to prospective clients.
6. Our employees are strongly motivated to sell our services to prospective clients.
7. We do a good enough job differentiating our company from the competition in the eyes
of clients.
8. We have a solid understanding of our competitor’s strengths and weaknesses.
9. I am normally confident about our capability in fulfilling promises made to clients.
10. We regularly do formal marketing research in order to identify client’s needs.
11. We seek to understand client’s choice provider criteria.
12. In this company we pay attention in providing value to prospective customers.
Existing customer marketing
1. We have formal strategies for marketing to existing clients.
2. We devote sufficient resources to marketing to existing clients.
3. We give existing clients specific reasons to do additional business with us.
4. We demonstrate our clients how much we value their patronage.
5. When a client has a problem with our services, we will do whatever it takes to rectify the
situation.
6. The way we respond to client complaints and problems is a strength of this company.
7. We communicate with existing clients for the express purpose of reminding them of the
benefits they receive from us.
8. Our company stands behind what it sells.
9. Our employees are well prepared to sell our services to existing clients.
10. Our employees are strongly motivated to sell our services to existing clients.
11. When clients have problems or special needs, they do not experience difficulty in
reaching appropriate company personnel quickly.
12. We internally classify our clients, according their profitability and loyalty profiles.
13. We regularly monitor our client’s loyalty, through appropriate measures.
14. In this company we pay attention in providing value to existing customers.
15. If a client abandons this company, we try to know the causes and we utilise the obtained
information to improve our future action.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การตลาดลูกค้าใหม่1. เป็นกลยุทธ์ที่บริษัทนี้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ได้2. เราอุทิศทรัพยากรเพียงพอจะดึงดูดลูกค้าใหม่3. ในบริษัทนี้ เราตลาดเฉพาะตลาดแทนที่จะไปหนึ่งบริการของเราตลาดโดยรวม4. แบ่งตลาดเราใช้บริษัทนี้เหมาะสมกับผม5. พนักงานที่พร้อมจะขายบริการให้ลูกค้าผู้สนใจ6. พนักงานมีแรงจูงใจเพื่อขายบริการให้กับผู้ขอ7. เราทำงานดีพอขึ้นต้นบริษัทจากการแข่งขันในสายตาของลูกค้า8. เรามีความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งของเราแข็ง9. ผมปกติมั่นใจเกี่ยวกับความสามารถของเราในการดำเนินการตามสัญญาที่ทำกับลูกค้า10. เราเป็นประจำทำวิจัยทางการตลาดเพื่อระบุความต้องการของลูกค้า11. เราพยายามทำความเข้าใจเงื่อนไขของทางผู้ให้บริการ12. ในบริษัทนี้ เราให้ความสนใจในการให้ค่าแก่ลูกค้าในอนาคตลูกค้าที่มีอยู่การตลาด1. เรามีกลยุทธ์ทางการตลาดกับลูกค้าที่มีอยู่2. เราอุทิศทรัพยากรเพียงพอกับการตลาดกับลูกค้าที่มีอยู่3. เราให้ลูกค้าที่มีอยู่ระบุเหตุผลในการทำธุรกิจเพิ่มเติมกับเรา4. เราแสดงให้เห็นถึงลูกค้าของเราว่าเราให้ความอุปถัมภ์ของตน5. เมื่อลูกค้ามีปัญหากับบริการของเรา เราจะทำสิ่งที่มันจะไปแก้สถานการณ์6.วิธีที่เราตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าและปัญหาคือ ความแข็งแกร่งของบริษัทนี้7. เราสื่อสารกับลูกค้าที่มีอยู่สำหรับวัตถุประสงค์ของจดหมายเตือนด่วนประโยชน์ที่ได้รับจากเรา8. บริษัทยืนอยู่เบื้องหลังสิ่งที่จะขาย9. พนักงานที่พร้อมจะขายบริการให้กับลูกค้าที่มีอยู่10. พนักงานเป็นอย่างยิ่งแรงจูงใจที่จะขายบริการให้กับลูกค้าที่มีอยู่11. เมื่อลูกค้ามีปัญหาหรือความต้องการพิเศษ พวกเขาพบความยากลำบากในถึงเจ้าหน้าที่บริษัทที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว12. เราจัดประเภทลูกค้า ตามผลกำไรของพวกเขาและประวัติสมาชิกภายใน13. เราตรวจสอบสมาชิกของลูกค้าของเรา ผ่านมาตรการที่เหมาะสมเป็นประจำ14. ในบริษัทนี้ เราให้ความสนใจในการให้ค่าแก่ลูกค้าที่มีอยู่15. ถ้าไคลเอนต์ abandons บริษัทนี้ เราพยายามรู้สาเหตุ และเราใช้ที่ได้รับข้อมูลการปรับปรุงการกระทำของเราในอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การตลาดลูกค้าใหม่
1 กลยุทธ์อย่างเป็นทางการอยู่ในสถานที่ใน บริษัท นี้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่
2 เราอุทิศทรัพยากรเพียงพอที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่
3 ใน บริษัท นี้เราตลาดบริการของเราเพื่อกลุ่มตลาดที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าหนึ่ง
ตลาดโดยรวม
4 กลยุทธ์การแบ่งส่วนตลาดที่เราใช้ใน บริษัท นี้ดูเหมือนว่าเหมาะสมกับผม
5 พนักงานของเรามีความพร้อมที่จะขายบริการของเราให้กับลูกค้าที่คาดหวัง
6 พนักงานของเรามีแรงจูงใจอย่างมากที่จะขายบริการของเราให้กับลูกค้าที่คาดหวัง
7 เราจะได้งานที่ดีพอความแตกต่างของ บริษัท ของเราจากการแข่งขันในสายตา
ของลูกค้า
8 เรามีความเข้าใจที่มั่นคงในจุดแข็งของคู่แข่งของเราและจุดอ่อน
9 ผมตามปกติความมั่นใจเกี่ยวกับความสามารถของเราในการปฏิบัติตามสัญญาที่ทำกับลูกค้า
10 เรามีการทำวิจัยตลาดอย่างเป็นทางการในการที่จะระบุความต้องการของลูกค้า
11 เราพยายามที่จะทำความเข้าใจเกณฑ์ที่ผู้ให้บริการทางเลือกของลูกค้า
12 ใน บริษัท ที่เราให้ความสนใจในการให้มูลค่าให้กับลูกค้าที่คาดหวัง
ที่มีอยู่การตลาดลูกค้า
1 เรามีกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับลูกค้าที่มีอยู่
2 เราอุทิศทรัพยากรเพียงพอที่จะการตลาดให้กับลูกค้าที่มีอยู่
3 เราจะให้ลูกค้าที่มีอยู่เหตุผลที่เฉพาะเจาะจงในการทำธุรกิจเพิ่มเติมกับเรา
4 เราแสดงให้เห็นถึงลูกค้าของเราว่าเราให้ความสำคัญในพระอุปถัมภ์ของพวกเขา
5 เมื่อลูกค้ามีปัญหาเกี่ยวกับการบริการของเราเราจะทำสิ่งที่มันจะแก้ไข
สถานการณ์ที่
6 วิธีที่เราตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าและปัญหาที่เป็นจุดแข็งของ บริษัท นี้
7 เราสื่อสารกับลูกค้าที่มีอยู่สำหรับความประสงค์ที่จะเตือนพวกเขาของ
ผลประโยชน์ที่พวกเขาได้รับจากเรา
8 บริษัท ของเรายืนอยู่เบื้องหลังสิ่งที่จะขายได้
9 พนักงานของเรามีความพร้อมที่จะขายบริการของเราให้กับลูกค้าที่มีอยู่
10 พนักงานของเรามีแรงจูงใจอย่างมากที่จะขายบริการของเราให้กับลูกค้าที่มีอยู่
11 เมื่อลูกค้ามีปัญหาหรือความต้องการพิเศษที่พวกเขาไม่ประสบปัญหาในการ
เข้าถึงบุคลากรของ บริษัท ที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว
12 เราภายในแบ่งลูกค้าของเราตามกำไรของพวกเขาและความจงรักภักดีโปรไฟล์
13 เรามีการตรวจสอบความจงรักภักดีของลูกค้าของเราผ่านมาตรการที่เหมาะสม
14 ใน บริษัท ที่เราให้ความสนใจในการให้มูลค่าให้กับลูกค้าที่มีอยู่
15 หากลูกค้าทิ้ง บริษัท นี้เราพยายามที่จะรู้สาเหตุและเราใช้ที่ได้รับ
ข้อมูลในการปรับปรุงการดำเนินการในอนาคตของเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตลาดลูกค้าใหม่ 1 กลยุทธ์อย่างเป็นทางการในสถานที่ใน บริษัท นี้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ .
2 เราทุ่มเททรัพยากรเพียงพอที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ .
3 ในบริษัทเราตลาดบริการของเราเฉพาะกลุ่มตลาดหนึ่งตลาดโดยรวมมากกว่า
.
4 การแบ่งส่วนตลาดกลยุทธ์ที่เราใช้ใน บริษัท นี้ดูเหมือนว่าจะเหมาะสมกับผม .
5พนักงานของเราพร้อมที่จะขายบริการของเราให้กับลูกค้าที่คาดหวัง .
6 พนักงานของเราจะขอ motivated ขายบริการของเราให้กับลูกค้าที่คาดหวัง .
7 เราทำไม่ดีพอ งานทั้งบริษัทของเราจากคู่แข่งในสายตาของลูกค้า
.
8 ขณะนี้มีความเข้าใจที่มั่นคงของจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งของเรา .
9ผมปกติมั่นใจเกี่ยวกับความสามารถของเราในการบรรลุสัญญากับลูกค้า .
10 เราอยู่เสมอทำวิจัยการตลาดอย่างเป็นทางการเพื่อระบุความต้องการของลูกค้า .
11 เราพยายามที่จะเข้าใจเกณฑ์ผู้ให้บริการทางเลือกของลูกค้า .
12 ในบริษัทนี้ เราใส่ใจในการให้คุณค่ากับลูกค้าที่คาดหวัง ลูกค้าที่มีอยู่ตลาด

1 .เรามีกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับลูกค้าที่มีอยู่
2 เราทุ่มเททรัพยากรที่เพียงพอเพื่อการตลาดให้กับลูกค้าที่มีอยู่
3 เราให้ลูกค้าที่มีอยู่เฉพาะเหตุผลที่จะทำธุรกิจเพิ่มเติมกับเรา .
4 เราให้ลูกค้าของเราเท่าใดเราค่าคุณูปการของพวกเขา .
5 เมื่อลูกค้ามีปัญหากับการบริการของเรา เราจะทำทุกอย่างเพื่อแก้ไขสถานการณ์
.
6วิธีการที่เราตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้า และปัญหาคือ ความแข็งแรงของ บริษัท นี้ .
7 เราสื่อสารกับลูกค้าที่มีอยู่เพื่อแสดงวัตถุประสงค์ของการเตือนพวกเขาของผลประโยชน์ที่พวกเขาได้รับจากเรา
.
8 บริษัท ของเรายืนข้างหลังมันขาย .
9 พนักงานของเราพร้อมที่จะขายบริการของเราให้กับลูกค้าที่มีอยู่
10พนักงานของเรามีแรงบันดาลใจที่จะขายบริการของเราให้กับลูกค้าที่มีอยู่ .
11 เมื่อลูกค้ามีปัญหาหรือความต้องการพิเศษที่พวกเขาไม่ประสบปัญหาในการเข้าถึงบุคลากรของ บริษัท ที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว
.
12 เราได้แยกประเภทลูกค้า , ตามผลกำไรของพวกเขาและความจงรักภักดีโปรไฟล์ .
13 เรามีการตรวจสอบความจงรักภักดีของลูกค้าของเราผ่านมาตรการที่เหมาะสม .
14ในบริษัทนี้ เราสนใจในการให้ค่าให้กับลูกค้าที่มีอยู่
15 ถ้าลูกค้าไม่ได้ใช้ บริษัท นี้เราพยายามที่จะรู้สาเหตุและเราใช้ประโยชน์ได้
ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการกระทำในอนาคตของเรา