When a guest and the receptionist f

When a guest and the receptionist first meet, the first thing they both perceive is each other's physical appearance (Leung and Law, 2010, 439). From the guests’ point of view, the physical appearance of the hotel staff is one of the factors that undoubtedly affects their satisfaction with the accommodation. Furthermore, as Briggs et al. (2007) state, hotel customers expect helpful, friendly and caring service. Such expectations include not only the knowledge of tourism workers, but also the very personal relationships the workers develop with tourists. The quality of these relationships can be seen in the efforts of professionals to adapt their appearance to the expectations of their guests. In order to encourage these relationships, many companies in the field of tourism instil very clear standards of physical appearance that they expect their employees adhere to.

As such, jobs in the hospitality and tourism industry, which require direct contact with customers, can become very demanding in terms of the emotional load and requirements for aesthetic labour. The concept of aesthetic labour includes physical appearance and engaging in pleasant speech. Hotel and travel managers have become very aware of this and, therefore, educating staff on aesthetic labour has become a vital part of human resource management. Moreover, the employees’ pleasant appearance and their ability to maintain and improve their appearance is an important commercial advantage for the hospitality and tourism industry (Nickson et al., 2003).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อแขกและพนักงานต้อนรับที่พบครั้งแรก สิ่งแรกที่พวกเขาทั้งสองสังเกตได้ของผู้อื่นลักษณ์ (เหลียงและ 2010, 439 กฎหมาย) จากจุดเด่นของมุมมอง ลักษณะทางกายภาพดีเป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจกับที่พักไม่ต้องสงสัย นอกจากนี้ เป็นรัฐ al. et บริกส์ (2007) โรงแรมลูกค้าคาดหวังบริการที่ดี และเป็นมิตร ความคาดหวังดังกล่าวรวมถึงไม่เพียงแต่ความรู้ของแรงงานท่องเที่ยว แต่ยังความสัมพันธ์ส่วนบุคคลมากที่คนทำงานพัฒนากับนักท่องเที่ยว คุณภาพของความสัมพันธ์เหล่านี้สามารถมองเห็นในความพยายามของผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับเปลี่ยนลักษณะที่ปรากฏเพื่อความต้องการของแขก เพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์เหล่านี้ หลายบริษัทในด้านการท่องเที่ยว instil ลักษณ์ที่พวกเขาคาดหวังว่า พนักงานของพวกเขาเป็นไปตามมาตรฐานอย่างชัดเจนเช่น งานในอุตสาหกรรมการโรงแรมและการท่องเที่ยว ที่ต้องการติดต่อโดยตรงกับลูกค้า สามารถเป็นมากต้องโหลดทางอารมณ์และความต้องการแรงงานความงาม แนวคิดของแรงงานความงามรวมถึงรูปลักษณ์และเสน่ห์ในการพูดที่ดี ผู้จัดการโรงแรมและการท่องเที่ยวได้ตระหนักอย่างนี้ แล้ว ดังนั้น ให้พนักงานแรงงานความงามได้กลายเป็น ส่วนสำคัญของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ นอกจากนี้ ลักษณะที่ดีของพนักงานและความสามารถในการรักษา และปรับปรุงลักษณะที่ปรากฏได้เปรียบทางการค้าสำคัญในอุตสาหกรรมการโรงแรมและการท่องเที่ยว (Nickson et al., 2003)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อผู้เข้าพักและพบครั้งแรกที่พนักงานต้อนรับ, สิ่งแรกที่พวกเขาทั้งสองรับรู้เป็นแต่ละลักษณะทางกายภาพอื่น ๆ (เหลียงและกฎหมาย, 2010, 439) จากจุดของผู้เข้าพักในมุมมองของลักษณะทางกายภาพของพนักงานโรงแรมเป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจอย่างไม่ต้องสงสัยของพวกเขากับที่พัก นอกจากเป็นบริกส์และอัล (2007) รัฐลูกค้าโรงแรมคาดหวังที่เป็นประโยชน์, เป็นกันเองและการดูแลบริการ ความคาดหวังดังกล่าวรวมถึงไม่เพียง แต่ความรู้ของแรงงานการท่องเที่ยว แต่ยังความสัมพันธ์ส่วนบุคคลมากคนงานพัฒนากับนักท่องเที่ยว คุณภาพของความสัมพันธ์เหล่านี้สามารถเห็นได้ในความพยายามของมืออาชีพที่จะปรับตัวเข้ากับลักษณะของพวกเขากับความคาดหวังของผู้เข้าพักของพวกเขา เพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์เหล่านี้หลาย บริษัท ในด้านการท่องเที่ยวปลูกฝังมาตรฐานที่ชัดเจนมากของลักษณะทางกายภาพที่พวกเขาคาดหวังว่าพนักงานของพวกเขาเป็นไปตาม. เช่นงานในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวซึ่งจำเป็นต้องมีการสัมผัสโดยตรงกับลูกค้าที่จะกลายเป็นมาก ความต้องการในแง่ของภาระทางอารมณ์และความต้องการแรงงานความงาม แนวคิดของแรงงานความงามรวมถึงลักษณะทางกายภาพและมีส่วนร่วมในการพูดที่น่าพอใจ โรงแรมและผู้จัดการการเดินทางได้กลายเป็นมากตระหนักถึงนี้และมีการให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับแรงงานความงามได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ นอกจากนี้ยังมีลักษณะที่น่ารื่นรมย์ของพนักงานและความสามารถของพวกเขาในการรักษาและปรับปรุงลักษณะของพวกเขาเป็นข้อได้เปรียบในเชิงพาณิชย์ที่สำคัญสำหรับการต้อนรับและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว (Nickson et al., 2003)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อแขก และพนักงานต้อนรับที่พบกันครั้งแรก สิ่งแรกที่พวกเขาเห็นคือกันคือลักษณะทางกายภาพ ( เหลียงและกฎหมาย , 2010 , 439 ) จากผู้เข้าพัก ' มุมมอง ลักษณะทางกายภาพของพนักงานโรงแรมเป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีผลต่อความพอใจกับไม่ต้องสงสัย , ที่พัก นอกจากนี้ ตามที่ บริกส์ et al . ( 2007 ) สภาพ ลูกค้าโรงแรม หวังประโยชน์เป็นกันเองและใส่ใจบริการ ความคาดหวังดังกล่าว รวมถึงไม่เพียง แต่ความรู้ของแรงงาน การท่องเที่ยว แต่ยังมากแรงงานพัฒนาความสัมพันธ์ส่วนตัวกับนักท่องเที่ยว คุณภาพของความสัมพันธ์เหล่านี้สามารถเห็นได้ในความพยายามของผู้เชี่ยวชาญเพื่อปรับลักษณะที่ปรากฏของพวกเขา กับความคาดหวังของผู้เข้าพักของพวกเขา เพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์เหล่านี้หลาย บริษัท ในด้านของการท่องเที่ยวปลูกฝังมาตรฐานที่ชัดเจนมากของลักษณะทางกายภาพที่พวกเขาคาดหวังว่าพนักงานปฏิบัติตาม

เช่น งานในอุตสาหกรรมการโรงแรมและการท่องเที่ยว ซึ่งต้องติดต่อกับลูกค้าโดยตรง สามารถกลายเป็น เรียกร้องมากในแง่ของอารมณ์และความต้องการแรงงานโหลดสุนทรียะแนวคิดของแรงงานซึ่งรวมถึงลักษณะทางกายภาพและมีส่วนร่วมในที่ถูกใจครับ โรงแรมและผู้จัดการการเดินทางได้กลายเป็นมากตระหนักถึงเรื่องนี้ และให้เจ้าหน้าที่ด้านความงามได้กลายเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ นอกจากนี้พนักงานที่ปรากฏสวยงาม และความสามารถในการรักษาและปรับปรุงลักษณะที่ปรากฏของพวกเขาเป็นประโยชน์ทางการค้าสำหรับอุตสาหกรรมการโรงแรมและการท่องเที่ยว ( นิกสัน et al . , 2003 ) .