Web-based Application with “Very” F

Web-based Application with “Very” Friendly User Interface
Features inbound & outbound transaction
Support multi-channels activity; Phone Call, Email, SMS, Fax,
Walk-in, Social Media
Seamless integration with ASPECT solution
Single Assessment to Voice File on basis of Customer Profile, Agent, Timeline, Sales Result, Call Result, and Call Type
User Authentication, Security Level Management
Knowledge Base Management
Message Broadcast Tool
Workflow Management; Automated Case Escalation
Customer Management Module
Case Management Module with enabled SLA configuration

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แอพลิเคชันบนเว็บ ด้วยอินเตอร์เฟซผู้ใช้ที่เป็นมิตร "มาก"
&ธุรกรรมขาออกขาเข้าคุณสมบัติ
สนับสนุนช่องหลายกิจกรรม โทรศัพท์ อีเมล์ SMS โทรสาร,
เดินใน สังคม
รวมโซลูชันด้าน
แฟ้มเสียงบนพื้นฐานของ ประวัติลูกค้า ตัวแทน เส้นเวลา ขายผล ผลโทร และ ชนิดที่เรียกประเมินเดียว
ผู้ใช้รับรองความถูกต้อง ความปลอดภัยระดับบริหาร
การจัดการฐานความรู้
เครื่องมือในการเผยแพร่ข้อความ
จัดการลำดับงาน อัตโนมัติกรณีเลื่อนระดับ
โมดูลการจัดการลูกค้า
โมดูลการจัดการกรณีกำหนดค่า SLA เปิดใช้งาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การประยุกต์ใช้บนเว็บด้วย "มาก" ส่วนติดต่อผู้ใช้ที่เป็นมิตร
คุณสมบัติขาเข้าและขาออกการทำธุรกรรม
การสนับสนุนกิจกรรมของช่องหลาย; โทร, อีเมล์, SMS, โทรสาร
Walk-in, สื่อสังคม
รวม Seamless กับการแก้ปัญหา ASPECT
ประเมินเดี่ยวไปยังแฟ้มเสียงบนพื้นฐานของ รายละเอียดของลูกค้าตัวแทนเส้น, ผลการขายโทรผลและโทรประเภท
ผู้ใช้การตรวจสอบการบริหารจัดการรักษาความปลอดภัยระดับ
ฐานความรู้การบริหารจัดการ
ข้อความออกอากาศเครื่องมือ
การจัดการกระบวนการทำงาน; อัตโนมัติกรณีการเพิ่ม
การบริหารลูกค้าโมดูล
กรณีการจัดการโมดูลกับการกำหนดค่า SLA เปิดการใช้งาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เว็บโปรแกรมด้วย " มาก " เป็นมิตรส่วนติดต่อผู้ใช้คุณลักษณะการสนับสนุนรายการ

&ขาเข้าขาออกหลายช่องกิจกรรม โทร , SMS , อีเมล์ , โทรสาร ,

เดินในสื่อสังคมบูรณาการอย่างราบรื่นกับด้านโซลูชั่น
เดี่ยวประเมินเพื่อไฟล์เสียงบนพื้นฐานของข้อมูลลูกค้า , ตัวแทน , ระยะเวลาการโทร , การขาย และเรียกการตรวจสอบผู้ใช้ประเภท

ระดับความปลอดภัยการจัดการการบริหารความรู้

ออกอากาศฐานข้อความเครื่องมือเวิร์กโฟลว์การจัดการ ; อัตโนมัติกรณีเพิ่ม

ลูกค้าโมดูลการจัดการโมดูลการจัดการกรณีเปิดค่า SLA กับ