Customer Effective was selected as

Customer Effective was selected as an expert to develop, deploy and manage a fast-track CRM implementation for IPC. Chosen for their successful CRM implementation and support services record, Customer Effective led the project which included integration with an existing in-house membership database application IPC uses for tracking all franchise information. As a key component of the implementation, Customer Effective provided comprehensive user training and post-deployment support.

“Customer Effective created a phased CRM implementation plan which was developed specifically to show us what was essential to get started,” says Carman Wenkoff, president of Value Pay Services LLC, a wholly owned subsidiary of IPC which was formed to manage these new card services. “They showed us what needed to be prioritized and how everything would come together. The plan worked perfectly to meet our fast track expectations.”

IPC uses CRM to track all customer calls, emails and questions from initial inquiry through resolution. This tracking includes the time involved to handle any issue so that all activity related to it is captured. Everything is documented in one place because CRM tracks it all.

“Service levels for our franchisees are the highest they have ever been,” says Wenkoff. “IPC is truly able to back up our mission statement which aims at providing superior returns and services to SUBWAY franchisees. We credit CRM for giving us the ability to deliver. Partnering with Customer Effective to make this happen within a tight time frame has proven to be a smart move.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีประสิทธิภาพลูกค้าถูกเลือกเป็นผู้เชี่ยวชาญการพัฒนา การจัดวาง และจัดการดำเนินการ CRM เร่งด่วนสำหรับ IPC บันทึกเลือกสำเร็จ CRM ดำเนินและสนับสนุนบริการ ลูกค้ามีประสิทธิภาพนำโครงการที่รวมรวมกับที่มีอยู่สมาชิกในบ้านฐานข้อมูลประยุกต์ใช้ IPC สำหรับติดตามข้อมูลแฟรนไชส์ทั้งหมด เป็นส่วนประกอบสำคัญของการใช้งาน ลูกค้ามีประสิทธิภาพให้ครอบคลุมผู้ฝึกอบรมและสนับสนุนการใช้งานหลัง"ลูกค้ามีประสิทธิภาพสร้างแผนงาน CRM แบบเป็นขั้นตอนซึ่งได้รับการพัฒนาโดยเฉพาะการแสดงให้เราเห็นอะไรเป็นสิ่งสำคัญที่เริ่มต้น กล่าวว่า Wenkoff Carman ประธานค่าชำระบริการ LLC บริษัทเจ้าของทั้งหมดของ IPC ซึ่งก่อตั้งขึ้นเพื่อจัดการบริการบัตรใหม่ "พวกเขาแสดงให้เห็นว่าเราสิ่งจำเป็นในการสามารถจัดลำดับความสำคัญและอย่างไรจึงจะเข้า แผนการทำงานอย่างสมบูรณ์แบบเพื่อตอบสนองความคาดหวังของเราติดตามอย่างรวดเร็ว"IPC ใช้ CRM เพื่อติดตามลูกค้าโทร อีเมล์ และคำถามทั้งหมดจากการสอบถามเริ่มต้นผ่านความละเอียด ติดตามนี้รวมเวลาเกี่ยวข้องกับการจัดการปัญหาใด ๆ เพื่อให้จับภาพกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ ทุกอย่างเป็นเอกสารที่เดียวเนื่องจาก CRM ติดตามทั้งหมด"ระดับบริการสำหรับ franchisees ของเราพวกเขาเคยใช้ กล่าวว่า Wenkoff "IPC ได้อย่างแท้จริงต้องสำรองของพันธกิจซึ่งมีวัตถุประสงค์ให้กลับห้องและบริการรถไฟใต้ดิน franchisees เราเครดิต CRM ให้เราสามารถจัดส่ง กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้เกิดขึ้นภายในกรอบเวลาแน่นได้พิสูจน์เป็น สมาร์ทย้าย"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพได้รับเลือกเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาปรับใช้และจัดการการใช้ CRM อย่างรวดเร็วติดตามสำหรับ IPC ทางเลือกสำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของพวกเขา CRM และการสนับสนุนการบันทึกการให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพนำโครงการซึ่งรวมถึงการทำงานร่วมกับที่มีอยู่ในบ้านโปรแกรมฐานข้อมูลสมาชิก IPC ใช้สำหรับการติดตามข้อมูลแฟรนไชส์ทั้งหมด ในฐานะที่เป็นองค์ประกอบสำคัญของการดำเนินการของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพให้การฝึกอบรมการใช้งานที่ครอบคลุมและการสนับสนุนหลังการใช้งาน. "ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสร้างแผนการดำเนินงาน CRM จะค่อย ๆ ซึ่งได้รับการพัฒนาโดยเฉพาะเพื่อแสดงให้เราเห็นสิ่งที่เป็นสิ่งจำเป็นในการเริ่มต้น" คนขับรถ Wenkoff ประธานกล่าวว่า มูลค่า Pay Services LLC ซึ่งเป็น บริษัท ย่อยที่ถือหุ้นทั้งหมดของ IPC ซึ่งถูกสร้างขึ้นในการจัดการบริการเหล่านี้บัตรใหม่ "พวกเขาแสดงให้เราเห็นสิ่งที่จำเป็นในการจัดลำดับความสำคัญและวิธีการที่ทุกอย่างจะมารวมตัวกัน แผนการทำงานอย่างสมบูรณ์เพื่อตอบสนองความคาดหวังของเราติดตามอย่างรวดเร็ว. "IPC ใช้ CRM เพื่อติดตามการโทรของลูกค้าทุกอีเมลและคำถามจากการสอบถามครั้งแรกผ่านความละเอียด ติดตามนี้รวมเวลาที่เกี่ยวข้องในการจัดการกับปัญหาใด ๆ เพื่อให้กิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับมันถูกจับ ทุกอย่างจะถูกบันทึกไว้ในที่เดียวเพราะ CRM แทร็คมันทั้งหมด. "ระดับบริการแฟรนไชส์ของเราเป็นที่สูงที่สุดที่พวกเขาเคย" Wenkoff กล่าวว่า "IPC เป็นจริงสามารถสำรองพันธกิจของเราซึ่งมีจุดมุ่งหมายที่จะให้ผลตอบแทนที่เหนือกว่าและบริการให้กับแฟรนไชส์ ​​SUBWAY เราเครดิต CRM สำหรับให้เรามีความสามารถในการส่งมอบ ด้วยการร่วมมือกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพที่จะทำให้เรื่องนี้เกิดขึ้นภายในกรอบเวลาที่แน่นได้พิสูจน์แล้วจะย้ายมาร์ท. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพได้รับเลือกเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนา , ปรับใช้และจัดการระบบการติดตามอย่างรวดเร็วเพื่อ IPC . เลือกใช้ CRM ของพวกเขาประสบความสำเร็จและสนับสนุนบันทึกการบริการโครงการซึ่งรวมถึงการรวมกับที่มีอยู่ในฐานข้อมูลใบสมัครสมาชิก IPC ใช้สำหรับติดตามข้อมูลลูกค้าแฟรนไชส์ LED ที่มีประสิทธิภาพเป็นองค์ประกอบหลักของการใช้งาน ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพให้ผู้ใช้ที่ครอบคลุมการฝึกอบรมและการสนับสนุนการใช้งานโพสต์

" ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสร้างแบ่ง CRM การวางแผนที่ถูกพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะเพื่อแสดงให้เราเห็นสิ่งที่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อเริ่มต้น " กล่าวว่า คาร์แมน wenkoff ประธานจ่ายค่าบริการ LLC ,ซึ่งเป็น บริษัท ย่อยของ IPC ที่ก่อตั้งขึ้นเพื่อจัดการบัตรใหม่ให้บริการ " พวกเขาแสดงให้เราเห็นสิ่งที่ควรจัดลำดับความสำคัญและวิธีการทุกอย่างจะมาด้วยกัน แผนการทำงานอย่างสมบูรณ์เพื่อตอบสนองความต้องการการติดตามอย่างรวดเร็วของเรา . "

IPC ใช้ CRM ติดตามลูกค้าโทร , อีเมลและคำถาม จากการสอบถามเบื้องต้นโดยละเอียดติดตามซึ่งรวมถึงเวลาที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการกับปัญหาใด ๆ เพื่อให้กิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับมัน จะถูกจับได้ ทุกอย่างไว้ในสถานที่หนึ่ง เพราะ CRM แทร็คทั้งหมด

" ระดับการบริการของเรา แฟรนไชส์จะสูงสุดที่พวกเขาเคยได้รับ กล่าวว่า wenkoff . " CPI อย่างแท้จริงสามารถที่จะกลับขึ้นของเรา พันธกิจ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การให้ผลตอบแทนที่เหนือกว่าและบริการแฟรนไชส์รถไฟใต้ดินเราให้เครดิต CRM เพื่อให้ความสามารถในการส่งมอบ การเป็นพันธมิตรกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้นี้เกิดขึ้นภายในกรอบเวลาที่แน่นได้พิสูจน์แล้วจะย้ายสมาร์ท "
.