 Provision, configure, deploy, and

 Provision, configure, deploy, and support our suite of electronic research
applications, as well as their supporting tools and services.
 Develop and maintain a deep understanding of how the entire suite of Cayuse
products is developed, deployed, and supported.
 Coordinate with the Technical Operations team as one of a limited number of
technical professionals with administrative access to our production 24x7
product operations infrastructure, including access to our bi-coastal data centers
 Serve as technical lead within the Professional Services organization by acting as
the escalation point for issues arising from Customer Support and other
functional areas within the company.
 Quickly understand how to meet customer needs, develop solutions to those
needs, and educate other personnel within Cayuse about how to integrate those
solutions into the overall service delivery model
 Work with the Manager of Professional Services to continuously define and
improve a wide spectrum of processes utilized by the Professional Services team.
 Gain an understanding of the functionality and technical constraints of our
software. Communicate these to Subject Matter Experts.
 Collaborate closely with the Dev and QA teams to improve processes and
technology supporting deployment and maintenance of our applications.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เตรียม กำหนดค่า ใช้ และสนับสนุนของเราห้องวิจัยอิเล็กทรอนิกส์โปรแกรม ประยุกต์ ตลอดจนการสนับสนุนเครื่องมือ และบริการพัฒนา และรักษาความวิธีสวีททั้งหมดของ Cayuseผลิตภัณฑ์คือพัฒนา ปรับใช้ และได้รับการสนับสนุนการประสานงานกับฝ่ายเทคนิคเป็นหนึ่งในจำนวนจำกัดผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค ด้วยเข้าถึงผลิตตลอด 24 ชั่วโมงโครงสร้างพื้นฐานการดำเนินงานผลิตภัณฑ์ รวมทั้งการเข้าถึงศูนย์ข้อมูล bi-coastal ของเราเป็นลูกค้าเป้าหมายทางเทคนิคภายในองค์กรการบริการระดับมืออาชีพ โดยทำหน้าที่เป็นจุดที่ปัญหาเกิดขึ้นจากการสนับสนุนลูกค้าและอื่น ๆพื้นที่ทำงานภายในบริษัทเข้าใจวิธีการตอบสนองความต้องการลูกค้า พัฒนาโซลูชั่นที่รวดเร็วต้องการ และให้ความรู้แก่บุคลากรอื่น ๆ ภายใน Cayuse เกี่ยวกับวิธีการรวมผู้แก้ปัญหาเป็นโดยรวมบริการจัดส่งแบบงานบริการจัดการแบบมืออาชีพในการกำหนดอย่างต่อเนื่อง และปรับปรุงของกระบวนการที่ใช้ โดยทีมบริการมืออาชีพได้รับความเข้าใจในการทำงานและข้อจำกัดทางเทคนิคของเราซอฟต์แวร์ สื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญเรื่องเหล่าร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับทีม Dev และคุณภาพเพื่อปรับปรุง และเทคโนโลยีที่สนับสนุนการใช้งานและบำรุงรักษางานของเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จัดหากำหนดค่าปรับใช้และสนับสนุนชุดของการวิจัยอิเล็กทรอนิกส์ของเรา
ใช้งานเช่นเดียวกับเครื่องมือการสนับสนุนของพวกเขาและการบริการ.
พัฒนาและรักษาความรู้ความเข้าใจของวิธีการที่ทั้งชุดของ Cayuse
ผลิตภัณฑ์มีการพัฒนานำไปใช้และได้รับการสนับสนุน.
ประสานงาน กับทีมปฏิบัติการทางเทคนิคเป็นหนึ่งในจำนวนที่ จำกัด ของ
มืออาชีพทางด้านเทคนิคที่มีการเข้าถึงการบริหารการผลิต 24x7 ของเรา
โครงสร้างพื้นฐานการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์รวมถึงการเข้าถึงศูนย์ข้อมูลสองชายฝั่งของเรา
เสิร์ฟนำเป็นทางเทคนิคภายในองค์กรบริการระดับมืออาชีพโดยทำหน้าที่เป็น
จุดเพิ่ม สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสนับสนุนลูกค้าและอื่น ๆ
พื้นที่การทำงานภายใน บริษัท .
เข้าใจได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า, การพัฒนาโซลูชั่นให้กับผู้ที่
ต้องการและให้ความรู้บุคลากรอื่น ๆ ภายใน Cayuse เกี่ยวกับวิธีการที่จะรวมผู้
แก้ปัญหาลงในการส่งมอบบริการรูปแบบโดยรวม
การทำงานด้วย ผู้จัดการฝ่ายบริการระดับมืออาชีพอย่างต่อเนื่องเพื่อกำหนดและ
ปรับปรุงสเปกตรัมกว้างของกระบวนการนำมาใช้โดยทีมงานบริการระดับมืออาชีพ.
ได้รับความเข้าใจของการทำงานและข้อ จำกัด ทางเทคนิคของเรา
ซอฟแวร์ การติดต่อสื่อสารเหล่านี้ไปยังผู้เชี่ยวชาญเรื่อง.
การทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับทีม Dev และควบคุมคุณภาพในการปรับปรุงกระบวนการและ
เทคโนโลยีที่สนับสนุนการใช้งานและการบำรุงรักษาของการใช้งานของเรา