- ข้อความ
- ประวัติศาสตร์
6. Intelligent agents • Intelligen
6. Intelligent agents
•
Intelligent agent technology helps businesses and decision makers navigate through large amounts of data to locate and act on information that is considered important.
•
Intelligent agents are software programs that work in the background without direct human intervention to carry out specific, repetitive, and predictable tasks for an individual user, business process, or software application.
• The agent uses a limited built-in or learned knowledge base to accomplish tasks or make decisions on the user’s behalf, such as deleting junk e-mail, scheduling appointments, or finding the cheapest airfare to California.
• There are many intelligent agent applications today in operating systems, application software, e-mail systems, mobile computing software, and network tools. Of special interest to business are intelligent agents that search for information on the Internet.
Figure 10-13
Intelligent Agents in P&G’s Supply-Chain Network
Intelligent agents are helping Procter & Gamble shorten the replenishment cycles for products, such as a box of Tide.
10.4 Systems for Managing Knowledge
Two Major Types of Knowledge Management Systems
1. Enterprise-wide knowledge management systems
1.1 Enterprise Content Management systems
1.2 Knowledge Networks Systems
1.3 Collaboration Tool and Learning Management Systems
- Web technologies such as blogs , wiki, social bookmarking , LMS
2. Knowledge work systems
-Requirements of Knowledge work systems
-Example of knowledge work systems
1. ENTERPRISE-WIDE KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM
Firms must deal with at least three kinds of knowledge.
1. Structured knowledge / explicit knowledge
– Structured knowledge is explicit knowledge that exists in formal documents, as well as in formal rules that organizations derive by observing experts and their decisionmaking behaviors. Knowledge exists within the firm in the form of structured text documents (reports and presentations).
2. Semistructured knowledge
– Semistructured knowledge is Informal documents within e-mail, voice mail, chat room exchanges, videos, digital pictures, brochures, or bulletin board postings.
3. Unstructured /tacit knowledge
– There is no formal or digital information of any kind, and the knowledge resides in the heads of employees. Much of this knowledge is tacit knowledge and is rarely written down
80 percent of an organization’s business content is semistructured or unstructured—information
The meaning of Enterprise-wide knowledge management systems
• Enterprise-wide knowledge management systems deal with all three types of knowledge. Enterprise-wide knowledge management systems are general-purpose ,firm wide systems that collect, store, distribute, and apply digital content and knowledge. These systems include capabilities for searching for information, storing both structured and unstructured data, and locating employee expertise within the firm. They also include supporting technologies such as portals, search engines, collaboration tools (e-mail, instant messaging, wikis, blogs, social bookmarking, and groupware) and learning management systems.
1.1 Enterprise Content Management Systems
• 80 percent of an organization’s business content is semistructured or unstructured—information in folders ,messages, memos, proposals, e-mails, graphics, electronic slide presentations, and even videos created in different formats and stored in many locations.
Enterprise content management systems help organizations manage both
types of information. They have capabilities for knowledge capture, storage, retrieval, distribution, and preservation to help firms improve their business processes and decisions. Such systems include corporate repositories of documents, reports, presentations, and best practices, as well as capabilities for collecting and organizing semistructured knowledge such as e-mail (see Figure 1014). Major enterprise content management systems help users to access external sources of information, such as news feeds and research, and to communicate via e-mail, chat/instant messaging, discussion groups, and videoconferencing.
A key problem in managing knowledge
• A key problem in managing knowledge is the creation of an appropriate classification scheme to organize information into meaningful categories. Once the categories for classifying knowledge have been created, each knowledge object needs to be “tagged,” or classified, so that it can be easily retrieved. Enterprise content management systems have capabilities for tagging, interfacing with corporate databases where the documents are stored, and creating an enterprise portal environment for employees to use when searching for corporate knowledge.
• Digital asset management systems help them classify, store, and distribute these digital objects such as photographs, graphic images, video, and audio content.
Figure 10-14
An Enterprise Content Management System
1.2 Knowledge Network Systems
• Knowledge network systems, also known as expertise location and management systems , address the problem that arises when the appropriate knowledge is not in the form of a digital document but instead resides in the memory of expert individuals in the firm.
• Knowledge network systems provide an online directory of corporate experts in well-defined knowledge domains and use communication technologies to make it easy for employees to find the appropriate expert in a company.
Some knowledge network systems go further by systematizing the solutions developed by experts and then storing the solutions in a knowledge database as a best-practices or frequently asked questions (FAQs) repository
see Figure 10-15). Ask Me, Tacit ActiveNet, and Xpert SHARE provide tools for internal corporate use. Tacit offers another service called Illumio, which allows users to solicit expertise from friends, colleagues, and business experts over the open Internet.
Figure 10-15
An Enterprise Knowledge
Network System
A Knowledge network maintains a database of firm experts, as well as accepted solutions to known problem ,and then facilitates the communication between employees looking for knowledge and experts who have the knowledge. Solutions created in this communication are then added to a database of solutions in the form of frequently asked questions (FAQs), best practices, or other documents.
1.3 Collaboration Tools and Learning Management Systems
• Companies are starting to use consumer Web technologies such as blogs, wikis, and social bookmarking for internal use to foster collaboration and information exchange between individuals and teams. Blogs and wikis help capture, consolidate, and centralize this knowledge for the firm.
• Wikis are inexpensive and easy to implement. Wikis provide a central repository for all types of corporate data that can be displayed in a Web browser, including electronic pages of documents, spreadsheets, and electronic slides, and can embed e-mail and instant messages. Although users are able to modify wiki content contributed by others, wikis have capabilities for tracking these changes and tools for reverting to earlier versions.
• A wiki is most appropriate for information that is revised frequently but must remain available perpetually as it changes.
• The Interactive Session on Organizations describes some of these corporate uses of Web 2.0 tools. As you read this case, try to identify the problem these companies
were facing, what alternative solutions were available to management, and how well the chosen solution worked.
Social bookmarking & LMS
• Social bookmarking makes it easier to search for and share information by allowing users to save their bookmarks to Web pages on a public Web site and tag these bookmarks with keywords. These tags can be used to organize and search for the documents. Lists of tags can be shared with other people to help them find information of interest. The usercreated taxonomies created for shared bookmarks are called “folksonomies.”
• For International popular 0f social bookmarking sites are http://www.del.icio.us / http://www.designfloat.com • In Thailand http://www.madigg.com / http://www.zickr.com
Companies need ways to keep track of and manage employee learning and to integrate it more fully into their knowledge management and other corporate systems.
• A learning management system (LMS) provides tools for the management, delivery, tracking, and assessment of various types of employee learning and training.
Knowledge work systems require strong links to external knowledge bases in addition to specialized hardware and software.
Figure 10-16 Requirements of Knowledge Work Systems
2. KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS)
•
Knowledge work systems (KWS) are specialized systems for engineers, scientists, and other knowledge workers that are designed to promote the creation of knowledge and to ensure that new knowledge and technical expertise are properly integrated into the business.
•
Requirement of Knowledge Work Systems Knowledge work systems give knowledge workers the specialized tools they need, such as powerful graphics, analytical tools, and communications and document management.
• These systems require great computing power to handle the sophisticated graphics or complex calculations necessary for such knowledge workers as scientific researchers, product designers, and financial analysts. Because knowledge workers are so focused on knowledge in the external world, these systems also must give the worker quick and easy access to external databases.
Examples of Knowledge Work Systems
Major knowledge work applications include computer-aided design (CAD) syst
•
Intelligent agent technology helps businesses and decision makers navigate through large amounts of data to locate and act on information that is considered important.
•
Intelligent agents are software programs that work in the background without direct human intervention to carry out specific, repetitive, and predictable tasks for an individual user, business process, or software application.
• The agent uses a limited built-in or learned knowledge base to accomplish tasks or make decisions on the user’s behalf, such as deleting junk e-mail, scheduling appointments, or finding the cheapest airfare to California.
• There are many intelligent agent applications today in operating systems, application software, e-mail systems, mobile computing software, and network tools. Of special interest to business are intelligent agents that search for information on the Internet.
Figure 10-13
Intelligent Agents in P&G’s Supply-Chain Network
Intelligent agents are helping Procter & Gamble shorten the replenishment cycles for products, such as a box of Tide.
10.4 Systems for Managing Knowledge
Two Major Types of Knowledge Management Systems
1. Enterprise-wide knowledge management systems
1.1 Enterprise Content Management systems
1.2 Knowledge Networks Systems
1.3 Collaboration Tool and Learning Management Systems
- Web technologies such as blogs , wiki, social bookmarking , LMS
2. Knowledge work systems
-Requirements of Knowledge work systems
-Example of knowledge work systems
1. ENTERPRISE-WIDE KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM
Firms must deal with at least three kinds of knowledge.
1. Structured knowledge / explicit knowledge
– Structured knowledge is explicit knowledge that exists in formal documents, as well as in formal rules that organizations derive by observing experts and their decisionmaking behaviors. Knowledge exists within the firm in the form of structured text documents (reports and presentations).
2. Semistructured knowledge
– Semistructured knowledge is Informal documents within e-mail, voice mail, chat room exchanges, videos, digital pictures, brochures, or bulletin board postings.
3. Unstructured /tacit knowledge
– There is no formal or digital information of any kind, and the knowledge resides in the heads of employees. Much of this knowledge is tacit knowledge and is rarely written down
80 percent of an organization’s business content is semistructured or unstructured—information
The meaning of Enterprise-wide knowledge management systems
• Enterprise-wide knowledge management systems deal with all three types of knowledge. Enterprise-wide knowledge management systems are general-purpose ,firm wide systems that collect, store, distribute, and apply digital content and knowledge. These systems include capabilities for searching for information, storing both structured and unstructured data, and locating employee expertise within the firm. They also include supporting technologies such as portals, search engines, collaboration tools (e-mail, instant messaging, wikis, blogs, social bookmarking, and groupware) and learning management systems.
1.1 Enterprise Content Management Systems
• 80 percent of an organization’s business content is semistructured or unstructured—information in folders ,messages, memos, proposals, e-mails, graphics, electronic slide presentations, and even videos created in different formats and stored in many locations.
Enterprise content management systems help organizations manage both
types of information. They have capabilities for knowledge capture, storage, retrieval, distribution, and preservation to help firms improve their business processes and decisions. Such systems include corporate repositories of documents, reports, presentations, and best practices, as well as capabilities for collecting and organizing semistructured knowledge such as e-mail (see Figure 1014). Major enterprise content management systems help users to access external sources of information, such as news feeds and research, and to communicate via e-mail, chat/instant messaging, discussion groups, and videoconferencing.
A key problem in managing knowledge
• A key problem in managing knowledge is the creation of an appropriate classification scheme to organize information into meaningful categories. Once the categories for classifying knowledge have been created, each knowledge object needs to be “tagged,” or classified, so that it can be easily retrieved. Enterprise content management systems have capabilities for tagging, interfacing with corporate databases where the documents are stored, and creating an enterprise portal environment for employees to use when searching for corporate knowledge.
• Digital asset management systems help them classify, store, and distribute these digital objects such as photographs, graphic images, video, and audio content.
Figure 10-14
An Enterprise Content Management System
1.2 Knowledge Network Systems
• Knowledge network systems, also known as expertise location and management systems , address the problem that arises when the appropriate knowledge is not in the form of a digital document but instead resides in the memory of expert individuals in the firm.
• Knowledge network systems provide an online directory of corporate experts in well-defined knowledge domains and use communication technologies to make it easy for employees to find the appropriate expert in a company.
Some knowledge network systems go further by systematizing the solutions developed by experts and then storing the solutions in a knowledge database as a best-practices or frequently asked questions (FAQs) repository
see Figure 10-15). Ask Me, Tacit ActiveNet, and Xpert SHARE provide tools for internal corporate use. Tacit offers another service called Illumio, which allows users to solicit expertise from friends, colleagues, and business experts over the open Internet.
Figure 10-15
An Enterprise Knowledge
Network System
A Knowledge network maintains a database of firm experts, as well as accepted solutions to known problem ,and then facilitates the communication between employees looking for knowledge and experts who have the knowledge. Solutions created in this communication are then added to a database of solutions in the form of frequently asked questions (FAQs), best practices, or other documents.
1.3 Collaboration Tools and Learning Management Systems
• Companies are starting to use consumer Web technologies such as blogs, wikis, and social bookmarking for internal use to foster collaboration and information exchange between individuals and teams. Blogs and wikis help capture, consolidate, and centralize this knowledge for the firm.
• Wikis are inexpensive and easy to implement. Wikis provide a central repository for all types of corporate data that can be displayed in a Web browser, including electronic pages of documents, spreadsheets, and electronic slides, and can embed e-mail and instant messages. Although users are able to modify wiki content contributed by others, wikis have capabilities for tracking these changes and tools for reverting to earlier versions.
• A wiki is most appropriate for information that is revised frequently but must remain available perpetually as it changes.
• The Interactive Session on Organizations describes some of these corporate uses of Web 2.0 tools. As you read this case, try to identify the problem these companies
were facing, what alternative solutions were available to management, and how well the chosen solution worked.
Social bookmarking & LMS
• Social bookmarking makes it easier to search for and share information by allowing users to save their bookmarks to Web pages on a public Web site and tag these bookmarks with keywords. These tags can be used to organize and search for the documents. Lists of tags can be shared with other people to help them find information of interest. The usercreated taxonomies created for shared bookmarks are called “folksonomies.”
• For International popular 0f social bookmarking sites are http://www.del.icio.us / http://www.designfloat.com • In Thailand http://www.madigg.com / http://www.zickr.com
Companies need ways to keep track of and manage employee learning and to integrate it more fully into their knowledge management and other corporate systems.
• A learning management system (LMS) provides tools for the management, delivery, tracking, and assessment of various types of employee learning and training.
Knowledge work systems require strong links to external knowledge bases in addition to specialized hardware and software.
Figure 10-16 Requirements of Knowledge Work Systems
2. KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS)
•
Knowledge work systems (KWS) are specialized systems for engineers, scientists, and other knowledge workers that are designed to promote the creation of knowledge and to ensure that new knowledge and technical expertise are properly integrated into the business.
•
Requirement of Knowledge Work Systems Knowledge work systems give knowledge workers the specialized tools they need, such as powerful graphics, analytical tools, and communications and document management.
• These systems require great computing power to handle the sophisticated graphics or complex calculations necessary for such knowledge workers as scientific researchers, product designers, and financial analysts. Because knowledge workers are so focused on knowledge in the external world, these systems also must give the worker quick and easy access to external databases.
Examples of Knowledge Work Systems
Major knowledge work applications include computer-aided design (CAD) syst
0/5000
6. ตัวแทนอัจฉริยะ • เทคโนโลยีตัวแทนอัจฉริยะช่วยให้ธุรกิจ และผู้ตัดสินใจนำทางข้อมูลเพื่อค้นหา และดำเนินการกับข้อมูลที่ถือว่าสำคัญขนาดใหญ่ • โปรแกรมที่ทำงานในพื้นหลังโดยไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์โดยตรงการดำเนินงานเฉพาะ ซ้ำ และได้สำหรับผู้ใช้ กระบวนการทางธุรกิจ หรือซอฟต์แวร์โปรแกรม ตัวแทนอัจฉริยะได้ •ตัวแทนใช้ในตัวจำกัด หรือเรียนรู้การทำงาน หรือตัดสินใจในนามของผู้ใช้ เช่นลบอีเมลขยะ การจัดกำหนดการการนัดหมาย หรือค้นหาตั๋วเครื่องบินที่ถูกที่สุดไปแคลิฟอร์เนีย •มีโปรแกรมตัวแทนอัจฉริยะในปัจจุบันในระบบปฏิบัติการ โปรแกรม ระบบอีเมล ซอฟแวร์คอมพิวเตอร์มือถือ และเครื่องมือเครือข่ายได้ ความสนใจเป็นพิเศษกับธุรกิจเป็นตัวแทนอัจฉริยะที่ค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต รูปที่ 10-13 ตัวแทนอัจฉริยะใน P & G ของเครือข่ายห่วงโซ่อุปทาน ตัวแทนชาญฉลาดจะช่วยพรอคย่นวงจรการเพิ่มเติมสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ กล่องน้ำ 10.4 ระบบจัดการความรู้ สองชนิดหลักของระบบการจัดการความรู้ 1. ระบบการจัดการความรู้ทั่วทั้งองค์กร 1.1 ระบบการจัดการเนื้อหาขององค์กร 1.2 ความรู้เครือข่ายระบบ 1.3 ร่วมเครื่องมือและระบบการจัดการเรียนรู้ -เทคโนโลยีบล็อก วิกิ สังคมเว็บศูนย์ LMS 2. ความรู้งานระบบ -ความรู้งานระบบ -ตัวอย่างของระบบงานความรู้ 1. ระบบการจัดการความรู้ทั่วทั้งองค์กร บริษัทต้องจัดการอย่างน้อย 3 ชนิดของความรู้ 1. โครงสร้างความรู้ / ชัดเจนรู้ -ความรู้โครงสร้างเป็นความรู้ชัดแจ้งที่มีอยู่ ในเอกสารอย่างเป็นทางการ รวม ทั้ง ในกฎอย่างเป็นทางการที่องค์กรได้รับ โดยการสังเกตผู้เชี่ยวชาญและทำงาน decisionmaking ความรู้ที่มีอยู่ภายในบริษัทในรูปของเอกสารข้อความแบบมีโครงสร้าง (การรายงานและการนำเสนอ) 2. ความรู้ semistructured – ความรู้ semistructured เป็นเอกสารไม่เป็นทางการภายในอีเมล์ ฝาก ห้องสนทนาแลกเปลี่ยน วิดีโอ รูปภาพดิจิตอล โบรชัวร์ หรือกระดาน 3. ไม่มีโครงสร้าง / tacit knowledge -มีข้อมูลไม่เป็นทางการ หรือแบบดิจิทัลใด ๆ และความรู้อยู่ในหัวของพนักงาน ของความรู้นี้เป็นความรู้ tacit และไม่ค่อยได้เขียนลง ร้อยละ 80 ขององค์กรธุรกิจเนื้อหาเป็น semistructured หรือไม่มีโครงสร้างแบบข้อมูล ความหมายของระบบการจัดการความรู้ทั่วทั้งองค์กร ระบบการจัดการความรู้ทั่วทั้งองค์กร•จัดการกับทั้ง 3 ชนิดของความรู้ ระบบการจัดการความรู้ทั่วทั้งองค์กรมีวัตถุประสงค์ทั่วไป บริษัทกว้างระบบที่รวบรวม จัดเก็บ กระจาย และใช้เนื้อหาแบบดิจิทัลและความรู้ ระบบเหล่านี้รวมถึงความสามารถในการค้นหาข้อมูล เก็บข้อมูลโครงสร้าง และไม่มีโครงสร้าง และค้นหาความเชี่ยวชาญของพนักงานภายในบริษัท พวกเขายังรวมถึงสนับสนุนเทคโนโลยีเช่นพอร์ทัล เครื่องยนต์ เครื่องมือทำงานร่วมกัน (อี เมล ส่งข้อความทันที เว็บวิกิ บล็อก ศูนย์สังคม และ groupware) และระบบการจัดการเรียนรู้ 1.1 ระบบการจัดการเนื้อหาขององค์กร •ร้อยละ 80 ขององค์กรธุรกิจเนื้อหาเป็น semistructured หรือไม่มีโครงสร้างโดยข้อมูลในโฟลเดอร์ ข้อความ บันทึก ข้อเสนอ อีเมล กราฟิก งานนำเสนอภาพนิ่งอิเล็กทรอนิกส์ และวิดีโอแม้แต่สร้างในรูปแบบต่าง ๆ และเก็บไว้ใน ระบบการจัดการเนื้อหาขององค์กรช่วยให้องค์กรจัดการทั้งสอง ชนิดของข้อมูล พวกเขามีความสามารถในการจับความรู้ จัดเก็บ เรียก แจกจ่าย และเก็บรักษาเพื่อช่วยให้บริษัทปรับปรุงของกระบวนการทางธุรกิจและการตัดสินใจ ระบบดังกล่าวรวม repositories องค์กรเอกสาร รายงาน นำ เสนอ และการปฏิบัติ ตลอดจนความสามารถในการรวบรวม และจัดระเบียบความรู้ semistructured เช่นอีเมล (ดู 1014 รูป) ระบบการจัดการเนื้อหาขององค์กรที่สำคัญช่วยให้ผู้ใช้ สามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูล ข่าวและวิจัย ภายนอก และ การสื่อสารผ่านอีเมล สนทนา/โต้ตอบแบบทันทีการส่งข้อความ สนทนากลุ่ม และการประชุม ปัญหาสำคัญในการจัดการความรู้ •ปัญหาสำคัญในการจัดการความรู้คือ การสร้างโครงร่างการจัดประเภทที่เหมาะสมเพื่อจัดระเบียบข้อมูลเป็นประเภทที่มีความหมาย เมื่อสร้างประเภทสำหรับการจัดประเภทความรู้ แต่ละวัตถุความรู้ต้องถูก "แท็ก" หรือ จัด เพื่อที่จะสามารถได้เรียก ระบบการจัดการเนื้อหาขององค์กรมีความสามารถใน การติดป้าย เชื่อมกับฐานข้อมูลขององค์กรที่จัดเก็บเอกสาร การสร้างสภาพแวดล้อมพอร์ทัลองค์กรสำหรับพนักงานที่จะใช้ค้นหาความรู้ขององค์กร •ระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิตอลช่วยให้พวกเขาจัดประเภท จัดเก็บ และกระจายวัตถุดิจิตอลเหล่านี้เช่นภาพถ่าย รูปภาพ วิดีโอ และเสียงเนื้อหา รูปที่ 10-14 ระบบการจัดการเนื้อหาขององค์กร 1.2 ความรู้ระบบเครือข่าย •ความรู้ระบบเครือข่าย ยังรู้จักสถานความเชี่ยวชาญและระบบการจัดการ แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อความรู้ที่เหมาะสมไม่อยู่ในรูปแบบของเอกสารดิจิทัล แต่แต่ อยู่ในความทรงจำของบุคคลมาใช้ในบริษัท •ความรู้ระบบเครือข่ายให้เป็นไดเรกทอรีออนไลน์ของผู้เชี่ยวชาญของบริษัทในโดเมนโดยความรู้ และใช้เทคโนโลยีการสื่อสารเพื่อความสะดวกสำหรับพนักงานในการค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมในบริษัท เครือข่ายความรู้บางระบบไปโดย systematizing โซลูชั่นที่พัฒนา โดยผู้เชี่ยวชาญแล้ว โซลูชั่นเก็บในฐานข้อมูลความรู้เป็นวิธีส่วนตัว หรือพบบ่อยคำถาม (ตอบ) เก็บ ดูรูปที่ 10-15) ถาม Tacit ActiveNet และหุ้น Xpert ให้เครื่องมือสำหรับใช้ภายในองค์กร Tacit มีบริการอื่นที่เรียกว่า Illumio ซึ่งผู้ใช้สามารถชวนผู้เชี่ยวชาญ จากเพื่อน เพื่อนร่วมงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจอินเทอร์เน็ตเปิด รูปที่ 10-15 เป็นความรู้ขององค์กร ระบบเครือข่าย เครือข่ายความรู้รักษาฐานข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญของบริษัท ตลอดจนแก้ไขปัญหารู้จักยอมรับ และอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างพนักงานที่หาความรู้และผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้แล้ว เป็นโซลูชั่นที่สร้างขึ้นในการสื่อสารนี้ แล้วเพิ่มไปยังฐานข้อมูลของโซลูชั่นในรูปแบบของคำถามที่พบบ่อย (พบบ่อย), สุดแนวทาง หรือเอกสารอื่น ๆ 1.3 Collaboration Tools and Learning Management Systems • Companies are starting to use consumer Web technologies such as blogs, wikis, and social bookmarking for internal use to foster collaboration and information exchange between individuals and teams. Blogs and wikis help capture, consolidate, and centralize this knowledge for the firm. • Wikis are inexpensive and easy to implement. Wikis provide a central repository for all types of corporate data that can be displayed in a Web browser, including electronic pages of documents, spreadsheets, and electronic slides, and can embed e-mail and instant messages. Although users are able to modify wiki content contributed by others, wikis have capabilities for tracking these changes and tools for reverting to earlier versions. • A wiki is most appropriate for information that is revised frequently but must remain available perpetually as it changes. • The Interactive Session on Organizations describes some of these corporate uses of Web 2.0 tools. As you read this case, try to identify the problem these companies were facing, what alternative solutions were available to management, and how well the chosen solution worked. Social bookmarking & LMS • Social bookmarking makes it easier to search for and share information by allowing users to save their bookmarks to Web pages on a public Web site and tag these bookmarks with keywords. These tags can be used to organize and search for the documents. Lists of tags can be shared with other people to help them find information of interest. The usercreated taxonomies created for shared bookmarks are called “folksonomies.” • For International popular 0f social bookmarking sites are http://www.del.icio.us / http://www.designfloat.com • In Thailand http://www.madigg.com / http://www.zickr.com Companies need ways to keep track of and manage employee learning and to integrate it more fully into their knowledge management and other corporate systems. • A learning management system (LMS) provides tools for the management, delivery, tracking, and assessment of various types of employee learning and training. Knowledge work systems require strong links to external knowledge bases in addition to specialized hardware and software. Figure 10-16 Requirements of Knowledge Work Systems 2. KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS) • Knowledge work systems (KWS) are specialized systems for engineers, scientists, and other knowledge workers that are designed to promote the creation of knowledge and to ensure that new knowledge and technical expertise are properly integrated into the business. • Requirement of Knowledge Work Systems Knowledge work systems give knowledge workers the specialized tools they need, such as powerful graphics, analytical tools, and communications and document management. • These systems require great computing power to handle the sophisticated graphics or complex calculations necessary for such knowledge workers as scientific researchers, product designers, and financial analysts. Because knowledge workers are so focused on knowledge in the external world, these systems also must give the worker quick and easy access to external databases. Examples of Knowledge Work Systems Major knowledge work applications include computer-aided design (CAD) syst
การแปล กรุณารอสักครู่..
6 .
-
ตัวแทนตัวแทนอัจฉริยะฉลาดเทคโนโลยีช่วยให้ธุรกิจและผู้ผลิตตัดสินใจนำทางผ่านข้อมูลปริมาณมากๆ เพื่อค้นหา และแสดงข้อมูลที่ถือว่าสำคัญมาก
-
ฉลาดตัวแทนเป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ซึ่งทำงานในพื้นหลังโดยไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์โดยตรงเพื่อดำเนินการเฉพาะ ซ้ำซาก และงานคาดเดาได้สำหรับผู้ใช้แต่ละคนกระบวนการทางธุรกิจหรือซอฟต์แวร์ประยุกต์
- ตัวแทนใช้จำกัดในตัว หรือได้เรียนรู้ความรู้พื้นฐานเพื่อให้บรรลุผลงาน หรือตัดสินใจในนามของผู้ใช้ เช่น การลบขยะ e - mail , การจัดตารางการนัดหมาย หรือการหาตั๋วเครื่องบินราคาถูกแคลิฟอร์เนีย
- มีหลายฉลาดตัวแทนงานวันนี้ในระบบปฏิบัติการ , ซอฟต์แวร์ , ระบบอีเมล์ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์มือถือ และอุปกรณ์เครือข่าย ความสนใจพิเศษธุรกิจตัวแทนอัจฉริยะที่ค้นหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ต
ในรูปตัวแทนชาญฉลาด 10-13 P & G ของห่วงโซ่อุปทานเครือข่าย
ฉลาดตัวแทนจะช่วยให้เอกสาร&เล่นการพนันย่นเติมเต็มวัฏจักรผลิตภัณฑ์ เช่น กล่องน้ำ
5 ระบบจัดการความรู้สองประเภทหลักของระบบการจัดการความรู้
1 ระบบบริหารจัดการความรู้ขององค์กรกว้างองค์กรระบบการจัดการเนื้อหา
1.1 1.2 1.3 ความร่วมมือเครือข่ายความรู้ระบบ
- เครื่องมือและการเรียนรู้ระบบการจัดการเว็บ เทคโนโลยีเช่นบล็อก , วิกิพีเดีย , สังคม bookmarking , LMS
2 ความรู้ระบบงาน
-
ความต้องการของระบบงานความรู้- ตัวอย่างของความรู้ระบบ
1 ทั้งองค์กร ระบบการจัดการความรู้
บริษัทต้องจัดการกับอย่างน้อยสามชนิดของความรู้
1 โครงสร้างความรู้ / ความรู้ที่ชัดเจนและมีโครงสร้างชัดเจน
ความรู้ความรู้ที่มีอยู่ในเอกสารอย่างเป็นทางการ เช่นเดียวกับในกฎอย่างเป็นทางการที่องค์กรได้รับจากผู้เชี่ยวชาญการสังเกตพฤติกรรมและการตัดสินใจของพวกเขาความรู้ที่มีอยู่ภายในบริษัทในรูปแบบโครงสร้างของเอกสารข้อความ ( รายงานและการนําเสนอ )
2 . สร้างความรู้และสร้างความรู้
เอกสารทางการภายใน e-mail , voice mail , ห้องสนทนาแลกเปลี่ยน , วิดีโอ , ภาพดิจิตอล , โบรชัวร์หรือกระดานป้าย
3 ใหม่ / ฝังลึกความรู้
- ไม่มีข้อมูลอย่างเป็นทางการหรือดิจิตอลใด ๆและความรู้อยู่ในหัวของพนักงาน มากของความรู้ฝังลึกความรู้และไม่ค่อยเขียนลง
80 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรธุรกิจที่สร้าง ไม่มีเนื้อหาหรือข้อมูล
ความหมายกว้างขององค์กรระบบบริหารจัดการความรู้องค์กรกว้าง
- ระบบบริหารจัดการความรู้ จัดการกับทั้งสามประเภทของความรู้องค์กรระบบบริหารจัดการความรู้ที่เป็นเอนกประสงค์ กว้าง กว้าง บริษัท ระบบที่รวบรวม จัดเก็บ แจกจ่าย และใช้ข้อมูลดิจิตอลและความรู้ ระบบเหล่านี้รวมถึงความสามารถในการค้นหาข้อมูล การจัดเก็บ ทั้งโครงสร้างและข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง และการค้นหาความเชี่ยวชาญของพนักงานภายในบริษัท นอกจากนี้ยังรวมถึงการสนับสนุนเทคโนโลยีเช่นพอร์ทัล , เครื่องมือค้นหาเครื่องมือความร่วมมือ ( อีเมล , Instant Messaging , วิกิ , บล็อก , สังคม bookmarking และกรุ๊ปแวร์ ) และระบบการจัดการการเรียนรู้
สำหรับองค์กรเนื้อหาการจัดการระบบ
- 80 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรธุรกิจ สร้าง ไม่มีข้อมูลหรือเนื้อหาในโฟลเดอร์ , ข้อความ , บันทึก , ข้อเสนอ , อีเมล , กราฟิก , การนําเสนอสไลด์อิเล็กทรอนิกส์
-
ตัวแทนตัวแทนอัจฉริยะฉลาดเทคโนโลยีช่วยให้ธุรกิจและผู้ผลิตตัดสินใจนำทางผ่านข้อมูลปริมาณมากๆ เพื่อค้นหา และแสดงข้อมูลที่ถือว่าสำคัญมาก
-
ฉลาดตัวแทนเป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ซึ่งทำงานในพื้นหลังโดยไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์โดยตรงเพื่อดำเนินการเฉพาะ ซ้ำซาก และงานคาดเดาได้สำหรับผู้ใช้แต่ละคนกระบวนการทางธุรกิจหรือซอฟต์แวร์ประยุกต์
- ตัวแทนใช้จำกัดในตัว หรือได้เรียนรู้ความรู้พื้นฐานเพื่อให้บรรลุผลงาน หรือตัดสินใจในนามของผู้ใช้ เช่น การลบขยะ e - mail , การจัดตารางการนัดหมาย หรือการหาตั๋วเครื่องบินราคาถูกแคลิฟอร์เนีย
- มีหลายฉลาดตัวแทนงานวันนี้ในระบบปฏิบัติการ , ซอฟต์แวร์ , ระบบอีเมล์ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์มือถือ และอุปกรณ์เครือข่าย ความสนใจพิเศษธุรกิจตัวแทนอัจฉริยะที่ค้นหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ต
ในรูปตัวแทนชาญฉลาด 10-13 P & G ของห่วงโซ่อุปทานเครือข่าย
ฉลาดตัวแทนจะช่วยให้เอกสาร&เล่นการพนันย่นเติมเต็มวัฏจักรผลิตภัณฑ์ เช่น กล่องน้ำ
5 ระบบจัดการความรู้สองประเภทหลักของระบบการจัดการความรู้
1 ระบบบริหารจัดการความรู้ขององค์กรกว้างองค์กรระบบการจัดการเนื้อหา
1.1 1.2 1.3 ความร่วมมือเครือข่ายความรู้ระบบ
- เครื่องมือและการเรียนรู้ระบบการจัดการเว็บ เทคโนโลยีเช่นบล็อก , วิกิพีเดีย , สังคม bookmarking , LMS
2 ความรู้ระบบงาน
-
ความต้องการของระบบงานความรู้- ตัวอย่างของความรู้ระบบ
1 ทั้งองค์กร ระบบการจัดการความรู้
บริษัทต้องจัดการกับอย่างน้อยสามชนิดของความรู้
1 โครงสร้างความรู้ / ความรู้ที่ชัดเจนและมีโครงสร้างชัดเจน
ความรู้ความรู้ที่มีอยู่ในเอกสารอย่างเป็นทางการ เช่นเดียวกับในกฎอย่างเป็นทางการที่องค์กรได้รับจากผู้เชี่ยวชาญการสังเกตพฤติกรรมและการตัดสินใจของพวกเขาความรู้ที่มีอยู่ภายในบริษัทในรูปแบบโครงสร้างของเอกสารข้อความ ( รายงานและการนําเสนอ )
2 . สร้างความรู้และสร้างความรู้
เอกสารทางการภายใน e-mail , voice mail , ห้องสนทนาแลกเปลี่ยน , วิดีโอ , ภาพดิจิตอล , โบรชัวร์หรือกระดานป้าย
3 ใหม่ / ฝังลึกความรู้
- ไม่มีข้อมูลอย่างเป็นทางการหรือดิจิตอลใด ๆและความรู้อยู่ในหัวของพนักงาน มากของความรู้ฝังลึกความรู้และไม่ค่อยเขียนลง
80 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรธุรกิจที่สร้าง ไม่มีเนื้อหาหรือข้อมูล
ความหมายกว้างขององค์กรระบบบริหารจัดการความรู้องค์กรกว้าง
- ระบบบริหารจัดการความรู้ จัดการกับทั้งสามประเภทของความรู้องค์กรระบบบริหารจัดการความรู้ที่เป็นเอนกประสงค์ กว้าง กว้าง บริษัท ระบบที่รวบรวม จัดเก็บ แจกจ่าย และใช้ข้อมูลดิจิตอลและความรู้ ระบบเหล่านี้รวมถึงความสามารถในการค้นหาข้อมูล การจัดเก็บ ทั้งโครงสร้างและข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง และการค้นหาความเชี่ยวชาญของพนักงานภายในบริษัท นอกจากนี้ยังรวมถึงการสนับสนุนเทคโนโลยีเช่นพอร์ทัล , เครื่องมือค้นหาเครื่องมือความร่วมมือ ( อีเมล , Instant Messaging , วิกิ , บล็อก , สังคม bookmarking และกรุ๊ปแวร์ ) และระบบการจัดการการเรียนรู้
สำหรับองค์กรเนื้อหาการจัดการระบบ
- 80 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรธุรกิจ สร้าง ไม่มีข้อมูลหรือเนื้อหาในโฟลเดอร์ , ข้อความ , บันทึก , ข้อเสนอ , อีเมล , กราฟิก , การนําเสนอสไลด์อิเล็กทรอนิกส์
การแปล กรุณารอสักครู่..
ภาษาอื่น ๆ
การสนับสนุนเครื่องมือแปลภาษา: กรีก, กันนาดา, กาลิเชียน, คลิงออน, คอร์สิกา, คาซัค, คาตาลัน, คินยารวันดา, คีร์กิซ, คุชราต, จอร์เจีย, จีน, จีนดั้งเดิม, ชวา, ชิเชวา, ซามัว, ซีบัวโน, ซุนดา, ซูลู, ญี่ปุ่น, ดัตช์, ตรวจหาภาษา, ตุรกี, ทมิฬ, ทาจิก, ทาทาร์, นอร์เวย์, บอสเนีย, บัลแกเรีย, บาสก์, ปัญจาป, ฝรั่งเศส, พาชตู, ฟริเชียน, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, ภาษาอินโดนีเซี, มองโกเลีย, มัลทีส, มาซีโดเนีย, มาราฐี, มาลากาซี, มาลายาลัม, มาเลย์, ม้ง, ยิดดิช, ยูเครน, รัสเซีย, ละติน, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, ลาว, ลิทัวเนีย, สวาฮิลี, สวีเดน, สิงหล, สินธี, สเปน, สโลวัก, สโลวีเนีย, อังกฤษ, อัมฮาริก, อาร์เซอร์ไบจัน, อาร์เมเนีย, อาหรับ, อิกโบ, อิตาลี, อุยกูร์, อุสเบกิสถาน, อูรดู, ฮังการี, ฮัวซา, ฮาวาย, ฮินดี, ฮีบรู, เกลิกสกอต, เกาหลี, เขมร, เคิร์ด, เช็ก, เซอร์เบียน, เซโซโท, เดนมาร์ก, เตลูกู, เติร์กเมน, เนปาล, เบงกอล, เบลารุส, เปอร์เซีย, เมารี, เมียนมา (พม่า), เยอรมัน, เวลส์, เวียดนาม, เอสเปอแรนโต, เอสโทเนีย, เฮติครีโอล, แอฟริกา, แอลเบเนีย, โคซา, โครเอเชีย, โชนา, โซมาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โยรูบา, โรมาเนีย, โอเดีย (โอริยา), ไทย, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, การแปลภาษา.
- พันธมิตร
- Tapatalk it's easier to talk there
- ที่รัก
- Have direct experience of every time to
- In Bangkok only?
- เขาไม่รู้ว่าตัวเขาสำคัญกับฉันมากแค่ไหน
- อยากมีแฟนจีบฉันที
- peristaltic
- measurements were carried out
- Tapatalk it's easier to talk there
- If psychosocial assessment is to become
- ประมาณ 2 -3 ปี
- ไม่ค่อย
- Catch a fish
- the default option will delete all execu
- ฉีนจะเปลี่ยนตัวเอง
- In line with others
- The Rev protein (p19) is involved shuttl
- เพราะสภาพจิตใจของฉันมันหนัก
- I'm not aware of one.
- economic system determines
- Hello !Thank you so much for taking your
- load and transport; ship
- น้ำแตก
