The notion of consumer-brand relati

The notion of consumer-brand relationships, referring to the psychological bonds that form between the consumer and the brand, is closely linked to theoretical development of Relationship Marketing (RM). Proponents of RM, revising the
traditional concept of transactional marketing that is economic psychology-oriented, adopt social psychology and interpersonal relationships theories in marketing strategy formulation. RM has begun to gain popularity in the fields of both industrial, and consumer marketing since more than two decades ago (e.g. Dwyer et al., 1987; Heide and Stump, 1995; Kaltcheva and Barton, 1999; Thorbjørnsen et al., 2002; Seijts and Latham, 2003; Swaminathan et al., 2007, Bolton et al., 2008). Conceptually, it aims to establish, maintain and strengthen long-term relationships between sellers and buyers.
Operationally, it goes beyond departmental boundaries in order that different functions are coalesced to achieve holistic effectiveness of relationship management for industrial and consumer marketing. In the context of industrial marketing, RM concentrates on business-to-business interactions, while its focus shifts to relationship management between the corporation/brand and its end-users in the context of service brand marketing (e.g. Seijts and Latham, 2003; Swaminathan et al., 2007; Bolton et al., 2008).

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความคิดของความสัมพันธ์ของแบรนด์ผู้บริโภคหมายถึงพันธะทางจิตวิทยาที่ฟอร์มระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดเพื่อการพัฒนาทฤษฎีของการตลาดความสัมพันธ์ ( RM ) ผู้เสนอของ RM , การทบทวนแนวคิดดั้งเดิมของการดำเนินการตลาดที่เศรษฐกิจจิตวิทยาที่มุ่งเน้นใช้สังคมจิตวิทยาและทฤษฎีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในการกำหนดกลยุทธ์การตลาด RM ได้เริ่มที่จะได้รับความนิยมในด้านของทั้งอุตสาหกรรมและตลาดผู้บริโภคเมื่อกว่าสองทศวรรษที่ผ่านมา ( เช่น Dwyer et al . , 1987 ; Heide และตอไม้ , 1995 ; และ kaltcheva บาร์ตัน , 1999 ; thorbj ขึ้น rnsen et al . , 2002 ; seijts และเล็ธแฮม , 2003 ; swaminathan et al . , 2007 โบลตัน et al . , 2008 )แนวคิด มุ่งหวังในการสร้าง , การรักษาและเสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ
ถ่วงดุล มันอยู่นอกเหนือขอบเขตของแผนกเพื่อให้ฟังก์ชั่นที่แตกต่างกันจะรวมตัวกันเพื่อบรรลุประสิทธิภาพแบบองค์รวมของการจัดการความสัมพันธ์สำหรับอุตสาหกรรมและตลาดผู้บริโภค ในบริบทของการตลาดอุตสาหกรรมRM มุ่งเน้นธุรกิจเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจ ในขณะที่มุ่งเน้นการการบริหารความสัมพันธ์ระหว่างบริษัท / แบรนด์และผู้ใช้ในบริบทของการตลาดบริการ ( เช่น seijts และเล็ธแฮม , 2003 ; swaminathan et al . , 2007 ; โบลตัน et al . , 2008 )