Electronic exchanges are believed t

Electronic exchanges are believed to present numerous risks to customers (Grabner-Krauter and Kalusha, 2003), while trust appears to be especially important for creating loyalty when the perceived level of risk is high (Anderson and Srinivasan, 2003). Purchasing online is considered risky, since customers lack direct contact with the company, i.e. through sales personnel or the physical store (Reichheld and Schefter, 2000), and have to hand over sensitive information, such as credit card numbers, in order to complete the transaction. The absence of interpersonal interaction also suggests that online trust is mainly cognitive, i.e. based on customers’ judgments of the reliability and capabilities of the merchant or the exchange channel, and not affective trust, i.e. founded on a bond among individuals

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แลกเปลี่ยนทางอิเล็กทรอนิกส์เชื่อว่าเสนอความเสี่ยงด้านต่าง ๆ ให้แก่ลูกค้า (Grabner-Krauter และ Kalusha, 2003), ในขณะที่ความน่าเชื่อถือดูเหมือนจะ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการสร้างความจงรักภักดีเมื่อระดับการรับรู้ความเสี่ยงสูง (แอนเดอร์สันและ Srinivasan, 2003) ซื้อออนไลน์ถือว่ามีความเสี่ยง เนื่องจากลูกค้าขาดการติดต่อโดยตรงกับบริษัท เช่นผ่านทางพนักงานขายหรือทางกายภาพ (Reichheld และ Schefter, 2000), และต้องส่งมอบข้อมูลสำคัญ เช่นหมายเลขบัตรเครดิต การบัญชี การขาดงานของมนุษยสัมพันธ์โต้ตอบยังแนะนำว่า น่าเชื่อถือออนไลน์เป็นส่วนใหญ่รับรู้ เช่นตามคำพิพากษาของลูกค้าของความน่าเชื่อถือและความสามารถของผู้ขาย หรือแลกเปลี่ยนช่อง และเชื่อ ถือไม่ได้ผล ก่อตั้งขึ้นในตราสารหนี้ระหว่างบุคคลเช่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การแลกเปลี่ยนอิเล็กทรอนิกส์มีความเชื่อมั่นที่จะนำเสนอความเสี่ยงให้กับลูกค้า (Grabner-Krauter และ Kalusha, 2003) ในขณะที่ความไว้วางใจที่ดูเหมือนจะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการสร้างความจงรักภักดีเมื่อระดับความเสี่ยงของการรับรู้อยู่ในระดับสูง (เดอร์สันและ Srinivasan 2003) ซื้อออนไลน์จะถือว่ามีความเสี่ยงเนื่องจากลูกค้าขาดการติดต่อโดยตรงกับ บริษัท เช่นผ่านบุคลากรหรือการขายร้านค้าทางกายภาพ (Reichheld และ Schefter, 2000), และมีการส่งมอบข้อมูลที่สำคัญเช่นหมายเลขบัตรเครดิตเพื่อให้สมบูรณ์ การซื้อขาย ขาดการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลนอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าความไว้วางใจออนไลน์ส่วนใหญ่เป็นองค์ความรู้พื้นฐานในการตัดสินคือลูกค้าของความน่าเชื่อถือและความสามารถของผู้ประกอบการค้าหรือช่องทางแลกเปลี่ยนและความไว้วางใจอารมณ์ไม่ได้ก่อตั้งขึ้นเช่นพันธบัตรในหมู่ประชาชน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การแลกเปลี่ยนอิเล็กทรอนิกส์เชื่อว่าปัจจุบันความเสี่ยงต่าง ๆ แก่ลูกค้า ( grabner krauter และ kalusha , 2003 ) ในขณะที่เชื่อปรากฏเป็นสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างความจงรักภักดีเมื่อรับรู้ระดับความเสี่ยงสูง ( Anderson และ srinivasan , 2003 ) ซื้อออนไลน์ถือว่ามีความเสี่ยง เนื่องจากลูกค้าขาดการติดต่อโดยตรงกับบริษัทฯ ได้แก่ผ่านพนักงานขาย หรือร้านค้าทางกายภาพ ( reichheld และ schefter , 2000 ) และมีการส่งข้อมูลที่สำคัญเช่นหมายเลขบัตรเครดิต ในการทําธุรกรรม ไม่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นว่าเชื่อใจออนไลน์ส่วนใหญ่รับรู้ เช่น ตามคำตัดสินของลูกค้าความน่าเชื่อถือและความสามารถของร้านค้า หรือช่องทางการแลกเปลี่ยนและไม่มีผลต่อความน่าเชื่อถือ เช่น ก่อตั้งขึ้นในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล