เราสามารถกำหนดลักษณะของ generation y โดย generation y ถูกจัดลำดับว่าเป็นรุ่นที่มีการจัดการยากที่สุด พวกเขาเติบโตขึ้นมาในโรงเรียน มหาวิทยาลัย ซึ่งมีความหลากหลายทางวัฒนธรรม และสภาพแวดล้อม generation y เติบโตขึ้นมาด้วยเทคโนโลยีและ พึ่งพามัน ในการดำเนินงานของพวกเขาให้ดีขึ้น พวกเขาใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์ต่างๆ มีความคิดเห็นว่า generation y ใช้ความคิดอย่างมีวิจารณญาณ และทักษะการเรียนรู้อื่น ๆน้อยลง เพราะส่วนใหญ่ของ เวลาที่ใช้ในงานอดิเรกที่ทำอยู่ประจำ ใช้ไปในด้านการใช้คำพูด และภาพ มากกว่า การอ่าน generation y ใช้เวลากับเทคโนโลยีเหล่านี้ ได้ตลอดเวลา พวกเขาชอบที่จะติดต่อสื่อสารผ่านข้อความอีเมล และข้อความ แทนที่จะติดต่อโดยการหันหน้า เข้าหากัน และชอบการสัมมนาทางเว็บ และเทคโนโลยีออนไลน์ เพื่อการนำเสนอผลงานการ บรรยายตามแบบดั้งเดิม