When a market comes to perceive tha

When a market comes to perceive that there are numerous potential suppliers of
similar products, the product then becomes a commodity. The only way to
differentiate between commodities is price. One could maintain that price is not an
issue in the provision of internal IT services. There in the catalogue, is what we
charge for a computer and its connection to the corporate network Mr User – your
options are to pay that price or go back to pen and paper. And the helpdesk doesn’t
charge for its services, nor does applications maintenance charge for bug fixes
and forms redesign, so how could price be an issue?
When it’s not a matter of money, other factors come into play. Part of the cost of an
IT service comes from its availability. How much effort is required on the user’s part
to avail himself of the service? He will avoid that effort as much as he would any
avoidable cost. So to the user at least, the competition is real. Which is the
cheapest way, not just financially, but also in terms of my time, to get this service?
One option is IT services – another is to go outside, ask a friend, fetch in a
contractor, whatever. Because at least some of what IT services provides could be
construed as a commodity provision.
There are two ways to deal with competition. One is to remove it from the
marketplace by a takeover. I’ve seen this done – in a company that used several
vertical applications in addition to its standard, horizontal office software. The
specialized software and associated support were provided by external parties,
often trading directly with specific groups of users. In some cases, the only thing
IT services knew about these was that they existed and servers had to be provided
to house them. But the service manager had other ideas. He knew that his
department was not the only group providing some form of IT support to the users,
and that the standards of those alternative support offerings varied enormously.
So he determined to set an overall standard for IT product and service provision to
the corporation’s users, regardless of source. He then made that insistence on
these external companies and took full responsibility for their performance. In
effect, he acquired those external provisions because in terms of service quality
they must report not to the users who engaged them, but to the IT services
department.
The other way to tackle competition is to defeat it by adding value to our own
provision. If the user sees his request as being satisfied solely by the provision of
a hard product or solution to his enquiry, then that licenses him to seek alternative
providers of that product or solution. But our response should be to take the focus
away from the hard end-product – to make the user value it not for what it is, but
for what it means

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อตลาดมาถึงการรับรู้ว่ามีซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพจำนวนมากของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
สินค้าแล้วจะกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ วิธีเดียวที่จะ
ความแตกต่างระหว่างสินค้าที่มีราคา หนึ่งสามารถรักษาราคาที่ไม่ได้เป็น
ปัญหาในการให้บริการได้ภายใน มีในรายการสินค้าที่เป็นสิ่งที่เรา
ค่าใช้จ่ายสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์และการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ใช้ mr องค์กร -
ของคุณตัวเลือกที่จะจ่ายในราคาที่หรือกลับไปปากกาและกระดาษ และฝ่ายช่วยเหลือไม่ได้
ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการของตนหรือไม่เสียค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาโปรแกรมประยุกต์สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาด
และรูปแบบการออกแบบดังนั้นวิธีการที่อาจจะมีปัญหาราคา
เมื่อมันไม่ใช่เรื่องของเงินเป็นปัจจัยอื่น ๆ ที่เข้ามาเล่น เป็นส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายของ
บริการมันมาจากความพร้อมของ เท่าใดความพยายามที่ถูกต้องในส่วนของผู้ใช้
เพื่อประโยชน์ของตัวเองในการให้บริการหรือไม่ เขาจะหลีกเลี่ยงความพยายามที่มากที่สุดเท่าที่เขาจะเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ
หลีกเลี่ยงได้ เพื่อให้กับผู้ใช้อย่างน้อยการแข่งขันที่เป็นจริง ? ซึ่งเป็นวิธีที่ถูกที่สุด
ไม่เพียง แต่ทางการเงิน แต่ยังอยู่ในแง่ของเวลาของฉันที่จะได้รับบริการนี​​้
เลือกหนึ่งคือมันบริการ - อื่นที่จะออกไปข้างนอกขอให้เพื่อนเรียกในผู้รับเหมา
สิ่งที่ เพราะอย่างน้อยบางส่วนของสิ่งที่ให้บริการจะได้รับการตีความว่าเป็น
จัดหาสินค้าโภคภัณฑ์
. มีสองวิธีที่จะรับมือกับการแข่งขันเป็น หนึ่งคือการออกจากตลาด
โดยการรัฐประหาร ผมเคยเห็นนี้ทำ - ใน บริษัท ที่ใช้งานในแนวตั้งหลาย
นอกเหนือไปจากมาตรฐานซอฟต์แวร์สำนักงานในแนวนอนของ
ซอฟต์แวร์พิเศษและการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้รับการให้บริการโดยบุคคลภายนอก
มักจะซื้อขายโดยตรงกับกลุ่มที่เฉพาะเจาะจงของผู้ใช้ ในบางกรณีสิ่งเดียว
มันรู้เกี่ยวกับบริการเหล่านี้ได้รับการที่พวกเขามีอยู่และเซิร์ฟเวอร์จะต้องให้
ที่บ้านพวกเขา แต่ผู้จัดการให้บริการมีความคิดอื่น เขารู้ว่าเขา
แผนกไม่เพียงกลุ่มเดียวที่ให้รูปแบบของมันบางสนับสนุนให้กับผู้ใช้
และว่ามาตรฐานของผู้ที่เสนอการสนับสนุนทางเลือกที่แตกต่างกันอย่างมากมาย.
ดังนั้นเขาจึงมุ่งมั่นที่จะกำหนดมาตรฐานโดยรวมของมันการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการให้กับผู้ใช้
ของ บริษัท โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มา จากนั้นเขาก็ทำให้การเรียกร้องว่าใน
บริษัท ภายนอกเหล่านี้และเอาความรับผิดชอบอย่างเต็มรูปแบบในการดำเนินงานของพวกเขา ใน
ผลเขาได้รับบทบัญญัติภายนอกเหล่านั้นเพราะในแง่ของคุณภาพการให้บริการ
พวกเขาจะต้องแจ้งไม่ให้ผู้ใช้ที่ทำงานพวกเขา แต่การบริการที่แผนก
.
วิธีอื่นที่จะแก้ไขปัญหาการแข่งขันคือการเอาชนะได้โดยการเพิ่มมูลค่าให้กับตัวเอง
บทบัญญัติของเรา . ถ้าผู้ใช้เห็นคำขอของเขาว่าเป็นความพึงพอใจ แต่เพียงผู้เดียวโดยการจัดหาผลิตภัณฑ์
ฟ์หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมวิธีการของเขาแล้วที่ใบอนุญาตเขาไปหาผู้ให้บริการทางเลือก
ของสินค้าหรือการแก้ปัญหา แต่การตอบสนองของเราควรจะใช้เวลาโฟกัส
ห่างจากหนักปลายผลิตภัณฑ์ - เพื่อให้ค่าของผู้ใช้มันไม่ได้สำหรับสิ่งที่มันเป็น แต่
สำหรับสิ่งที่มันหมายถึง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อตลาดมาสังเกตว่า มีจำหน่ายเป็นจำนวนมากของ
คล้ายผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์แล้วกลายเป็น สินค้า วิธีเดียวที่จะ
แตกสินค้าโภคภัณฑ์มีราคา หนึ่งสามารถรักษาราคาที่ไม่เป็น
ออกในภายในการให้บริการได้ ในแคตตาล็อก มีอะไรเรา
ค่าธรรมเนียมสำหรับคอมพิวเตอร์และการเชื่อมต่อแบบองค์กรเครือข่ายผู้ใช้นาย – คุณ
เลือกที่จะ จ่ายราคานั้น หรือย้อนกลับไปยังกระดาษและปากกา และ doesn ฝ่ายที
ค่าธรรมเนียมสำหรับบริการของ หรือค่าบำรุงรักษาโปรแกรมประยุกต์ไม่แก้ไขข้อผิดพลาด
และการออกแบบฟอร์ม ดังนั้นราคาอาจปัญหา?
เมื่อมันไม่ใช่เรื่องเงิน ปัจจัยอื่น ๆ เข้ามาเล่น ส่วนต้นทุนของการ
มันบริการมาจากความพร้อมของ จำนวนความพยายามที่จำเป็นต้องใช้ในส่วนของผู้ใช้
เพื่อประโยชน์ตนเองการบริการ เขาจะหลีกเลี่ยงความพยายามที่มากเท่าที่เขาทำ
avoidable ต้นทุน ดังนั้น ผู้ใช้ น้อย การแข่งขันได้จริง ซึ่งเป็นการ
ราคาถูกวิธี ไม่เพียง เงิน แต่นอกจากนี้ในเงื่อนไขของเวลา การได้รับบริการนี้?
งานมันบริการ – อีกจะไปนอก ถามเพื่อน นำมาใช้ในการ
ผู้รับเหมา สิ่งนั้น เพราะน้อยบางก็บริการให้สามารถ
เป็นสำรองชุด.
มีสองวิธีในการจัดการกับการแข่งขัน หนึ่งจะเอาจาก
ตลาด โดยการ takeover เคยเห็นนี้ทำ – บริษัทที่ใช้หลาย
แนวประยุกต์นอกจากซอฟต์แวร์ของสำนักงานมาตรฐาน แนวนอน ใน
ซอฟต์แวร์เฉพาะและสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้จากบุคคลภายนอก,
มักจะซื้อขายโดยตรงกับกลุ่มผู้ใช้ ในบางกรณี สิ่งเดียว
มันบริการรู้เกี่ยวกับถูกที่พวกเขาอยู่ และมีเซิร์ฟเวอร์จะให้
ไปบ้านนั้น แต่ตัวจัดการบริการมีความคิดอื่น ๆ เขารู้เขา
แผนกไม่ได้เฉพาะบางรูปแบบจะสนับสนุนให้ผู้ใช้
และมาตรฐานของทางเลือกเหล่านั้นสนับสนุนเสนอที่แตกต่างไป.
เพื่อกำหนดตั้งค่ามาตรฐานโดยรวมที่มันจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ
ผู้ใช้ของบริษัท โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มา เขาทำ insistence ที่บนแล้ว
ภายนอกเหล่านี้บริษัท และเอาเต็มความรับผิดชอบในการปฏิบัติการ ใน
ผล เขารับบทบัญญัติดังกล่าวภายนอกเนื่องจากในแง่ของคุณภาพ
จะต้องรายงานไม่ผู้หมั้นนั้น แต่มันบริการ
แผนก
วิธีเล่นงานแข่งขันคือการ เอาชนะ โดยการเพิ่มค่าของเราเอง
สำรอง ถ้าผู้ใช้จะเห็นคำขอของเขาเป็นพอใจตามบทบัญญัติของ
ผลิตภัณฑ์ยากหรือแก้ไขคำถามของเขา แล้วที่เขาจะแสวงหาทางเลือกใบอนุญาต
บริการของผลิตภัณฑ์หรือแก้ปัญหา แต่ของเราตอบสนองควรจะโฟกัส
จากยากผลิตภัณฑ์สุดท้าย – เพื่อให้ผู้ใช้ค่าไม่ได้สำหรับสิ่งที่มันเป็น แต่
สำหรับความหมาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อตลาดที่มาพร้อมกับจะทำความเข้าใจว่าเป็นซัพพลายเออร์ที่อาจเกิดขึ้นจำนวนมากของ
ผลิตภัณฑ์ ที่คล้ายคลึงกันของ ผลิตภัณฑ์ แล้วจะกลายเป็นสินค้า โภค ภัณฑ์ วิธีเดียวที่จะ
ซึ่งจะช่วยสร้างความแตกต่างระหว่างราคาสินค้ามีราคา หนึ่งไม่สามารถรักษาที่ราคาไม่
ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาในการจัดให้มีบริการที่อยู่ ภายใน มีในแคตตาล็อกที่มีสิ่งที่เราตอบแทน
คิดค่าบริการสำหรับคอมพิวเตอร์และการเชื่อมต่อของเครื่องเข้ากับนายผู้ใช้เครือข่ายของบริษัทได้ -
ตัวเลือกของคุณจะเป็นแบบเสียค่าบริการเมื่อรับชมที่ราคาหรือกลับไปใช้ปากกาและกระดาษ และให้ความช่วยเหลือไม่
คิดค่าบริการสำหรับบริการของโรงแรมและไม่คิดค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาแอพพลิเคชันสำหรับการแก้ไขข้อบกพร่อง
ซึ่งจะช่วยปรับผังและรูปแบบได้อย่างไรไม่สามารถกำหนดราคาเป็นปัญหาหรือไม่?
เมื่อไม่ได้อยู่ที่เรื่องของเงินปัจจัยอื่นเข้ามาในการเล่น เป็นส่วนหนึ่งของต้นทุนการที่
ตามมาตรฐานบริการมันมาจากความพร้อมใช้งาน จำนวนความพยายามเป็นที่ต้องการในส่วนของผู้ใช้
ซึ่งจะช่วยในการใช้ประโยชน์จากของการให้บริการ เขาจะหลีกเลี่ยงความพยายามที่มากเท่าเขาจะ
ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายใดๆสามารถหลีกเลี่ยงได้ ดังนั้นการที่ผู้ใช้อย่างน้อยการแข่งขันที่มีอยู่จริง ซึ่งเป็นหนทางสุดประหยัด
ไม่ใช่เพียงทางการเงินแต่ยังอยู่ในเงื่อนไขของเวลาของผมในการใช้บริการนี้ได้อย่างไร?
หนึ่งตัวเลือกมีบริการ - หนึ่งคือการไปทางด้านนอกสอบถามจากเพื่อนที่ดึงข้อมูลใน
ผู้รับเหมาก่อสร้างที่ไม่ว่า เพราะอย่างน้อยบางส่วนของบริการที่จัดให้บริการได้
ซึ่งจะช่วยตีความไปในทางที่เป็นการจัดหาสินค้า โภค ภัณฑ์ ที่.
มีสองวิธีในการจัดการกับการแข่งขัน. หนึ่งในนั้นคือการถอดออกจาก
ตลาดโดยเข้ามาแทนที่ ผมเคยเห็นมาทำหน้าที่นี้ในบริษัทที่ใช้งานหลายแอปพลิเคชันในแนวตั้ง
ซึ่งจะช่วยในด้านของมาตรฐานซอฟท์แวร์ Office ในแนวนอน ที่
ตามมาตรฐานซอฟต์แวร์มีความเชี่ยวชาญและการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้จัดหาไว้โดยบุคคล ภายนอก
บ่อยครั้งการซื้อขายโดยตรงกับกลุ่มเฉพาะของผู้ใช้ ในบางกรณีเป็นเรื่องเฉพาะบริการ
มันรู้ว่าเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้เป็นที่พวกเขามีอยู่จริงหรือไม่และจะต้องได้รับเซิร์ฟเวอร์
ซึ่งจะช่วยจัดให้บริการถึงบ้านเขา แต่ผู้จัดการฝ่ายบริการที่มีความคิดอื่นๆ เขารู้ดีว่า
ซึ่งจะช่วยฝ่ายของเขาไม่อยู่กลุ่มเดียวที่ให้บริการบางรูปแบบของการสนับสนุนให้กับผู้ใช้ได้
และว่ามาตรฐานของการสนับสนุนทางเลือกที่หลากหลายอย่างมหาศาล.
ดังนั้นเขาจึงตั้งใจจะตั้งค่าโดยรวมคือมาตรฐานสำหรับการให้บริการและ ผลิตภัณฑ์ ให้กับผู้ใช้ของบริษัท
ซึ่งจะช่วยได้โดยไม่คำนึงถึงว่าจะมีแหล่งที่มา เขาก็ทำให้ความดื้อรั้นว่าในบริษัท
ภายนอก เหล่านี้และนำต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการทำงานของตน ใน
มีผลบังคับใช้เขาได้รับเงินจากต่างประเทศเพราะในเรื่องของ คุณภาพ บริการ
ซึ่งจะช่วยพวกเขาจะต้องรายงานไม่ได้ให้ผู้ใช้ที่เข้าร่วมได้แต่ในการให้บริการต่างๆ
ซึ่งจะช่วยฝ่าย.
ทางอื่นๆที่ในการรับมือกับการแข่งขันคือการเอาชนะได้โดยการเพิ่มมูลค่าให้กับตัวของท่านเอง
บทบัญญัติของเรา หากผู้ใช้จะเห็นคำขอของเขาที่เป็นที่พอใจแต่เพียงผู้เดียวโดยการจัดให้มี ผลิตภัณฑ์ หรือโซลูชันฮาร์ดดิสก์
ซึ่งจะช่วยในการสืบค้นของเขาการอนุญาตใช้งานแล้วเขาจะหาทางเลือก
ซึ่งจะช่วยผู้ให้บริการของ ผลิตภัณฑ์ หรือโซลูชันที่ แต่การตอบคำถามของเราจะต้องเน้นไปที่อยู่ห่างออกไปในระยะทาง
จากฮาร์ดดิสก์สิ้นสุด - - เพื่อทำให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้ความคุ้มค่าด้าน IT สำหรับสิ่งที่มันเป็นแต่
สำหรับสิ่งที่มันหมายความว่า