RQ1: Are operational level ITIL pro

RQ1: Are operational level ITIL processes more widely adopted compared to tactical/strategic level ITIL
processes?
Much of the Information Systems (IS) research to date fails to consider variation across industry sectors [Chiasson
and Davidson, 2005] and is biased towards large corporations, ignoring issues relating to small organisations
[Attewell and Rule, 1991]. We need to better understand how ITIL is adopted globally across various industry
sectors and in small as well as large organisations. We recognise the importance of the role played by IT in value
creation especially in information-intensive industry sectors such as finance and education, leading to the second
research question:
RQ2: Do factors such as country, size, and industry sector contribute to variation in adoption of ITIL
processes?

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

RQ1: มีกระบวนการ ITIL ระดับปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่นำมาใช้กันอย่างแพร่หลายเมื่อเทียบกับยุทธวิธี / ITIL
ระดับยุทธศาสตร์กระบวนการ?
มากของระบบสารสนเทศ (IS) การวิจัยเพื่อวันที่ล้มเหลวในการพิจารณารูปแบบทั้งภาคอุตสาหกรรม [Chiasson
และเดวิดสัน 2005] และลำเอียงต่อ บริษัท ขนาดใหญ่ โดยไม่สนใจประเด็นที่เกี่ยวข้องกับองค์กรขนาดเล็ก
[Attewell และกฎ 1991] เราจำเป็นต้องเข้าใจถึงวิธี ITIL
ถูกนำมาใช้ทั่วโลกในอุตสาหกรรมต่างๆภาคและขนาดเล็กเช่นเดียวกับองค์กรขนาดใหญ่ เราตระหนักถึงความสำคัญของบทบาทของไอทีในค่าที่สร้างโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคอุตสาหกรรมข้อมูลมากเช่นการเงินและการศึกษานำไปสู่การที่สองคำถามการวิจัย: RQ2 ปัจจัยทำเช่นประเทศขนาดภาคอุตสาหกรรมและนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงใน การยอมรับของ ITIL กระบวนการ?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

rq1 : ระดับปฏิบัติการกระบวนการ ITIL รับรองอย่างกว้างขวางมากขึ้นเมื่อเทียบกับระดับยุทธศาสตร์ยุทธวิธี /
ITIL กระบวนการ ?
มากของเทคโนโลยีระบบสารสนเทศการวิจัยอาจล้มเหลวในการพิจารณาการเปลี่ยนแปลงในภาคอุตสาหกรรม [ Chiasson
และเดวิดสัน , 2005 ) และจะเอนเอียงไปทาง บริษัท ขนาดใหญ่ , ไม่สนใจประเด็นที่เกี่ยวข้องกับองค์กรขนาดเล็ก และกฎ attewell
[ 1991 ]เราจำเป็นต้องเข้าใจวิธีการเพิ่มไปทั่วโลก ทั่วทุกภาค อุตสาหกรรม
ต่างๆในขนาดเล็กเป็นองค์กรขนาดใหญ่ เราตระหนักถึงความสำคัญของบทบาทที่เล่นโดยค่า
สร้างโดยเฉพาะในภาคอุตสาหกรรมอย่างเข้มข้น เช่น ข้อมูลการเงินและการศึกษา นำไปสู่คำถามวิจัยครั้งที่ 2 :

rq2 : ปัจจัยเช่นประเทศ ขนาดและภาคอุตสาหกรรม ไปสู่การยอมรับของ ITIL
กระบวนการ ?