การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถจักรยานยนต์ของลูกค้า และศึกษาการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถจักรยานยนต์ของลูกค้าในเขตเทศบาลตำบลสันกำแพง อำเภอสันกำแพง จังหวัดเชียงใหม่ โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง ผู้จดทะเบียนใช้รถจักรยานยนต์ หรือเจ้าของรถจักรยานยนต์ หรือผู้ใช้รถจักรยานยนต์ที่ใช้บริการร้านจำหน่ายอะไหล่รถจักรยานยนต์ที่อยู่ในเขตเทศบาลตำบลสันกำแพง อำเภอสันกำแพง จังหวัดเชียงใหม่ จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมได้โดยใช้สถิติความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการศึกษาพบว่าส่วนประสมการตลาดมีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถจักรยานยนต์โดยรวมอยู่ในระดับมาก ส่วนปัจจัยย่อยที่มีความสำคัญเป็นลำดับแรกด้านผลิตภัณฑ์ มีระบบการรับประกันสินค้า สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้เมื่อมีปัญหา ด้านราคา มีการกำหนดราคาอะไหล่ที่แน่นอน ราคาสินค้าคงที่ตลอดเวลาแต่ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงมีการแจ้งล่วงหน้า ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย มีสถานที่ให้บริการอยู่ในทำเลที่มีความสะดวกในการเดินทาง ด้านการส่งเสริมการตลาด มีการแนะนำสินค้าจากพนักงานขายที่ถูกต้อง น่าเชื่อถือ ด้านบุคลากร ผู้ให้บริการมีความรู้ความสามารถ มีความชำนาญและมีประสบการณ์ สามารถให้คำปรึกษาแนะนำแก่ลูกค้าได้ ด้านกระบวนการให้บริการ ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าที่ไม่ยุ่งยากซับซ้อน กระบวนการสั่งซื้อทำได้ง่าย สะดวกและรวดเร็ว และด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพ มีการจัดเก็บสินค้าไว้เป็นหมวดหมู่ และเป็นระเบียบ
สำหรับการตัดสินใจของลูกค้า ส่วนใหญ่จะใช้บริการร้านจำหน่ายอะไหล่รถจักรยานยนต์เมื่อมีอะไหล่บางรายการชำรุด เคยมาซื้ออะไหล่ทดแทนของเดิมที่ชำรุดจากร้านจำหน่ายอะไหล่รถจักรยานยนต์ ได้รับข้อมูลที่สำคัญและใช้ประกอบในการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถจักรยานยนต์จากพนักงานขายแนะนำ มีเหตุผลในการเลือกใช้บริการเพราะราคาค่าอะไหล่ถูกกว่าร้านอื่น เลือกใช้บริการร้านที่ใช้บริการเป็นประจำ มีวิธีการกำหนดคุณภาพของอะไหล่รถจักรยานยนต์ที่ต้องการโดยการระบุตรายี่ห้อ มีความถี่ในการใช้บริการร้านจำหน่ายอะไหล่รถจักรยานยนต์ใน 1 เดือน 1 ครั้ง มีค่าใช้จ่ายในการใช้บริการเฉลี่ยต่อครั้ง ไม่เกิน 500 บาท บุคคลที่มีผลต่อการตัดสินใจคือเพื่อน/ผู้ร่วมงาน ส่วนใหญ่ใช้ระยะเวลาในการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถจักรยานยนต์ 1-5 วัน ตัดสินใจซื้ออะไหล่เทียม และจะกลับมาใช้บริการร้านเดิม