Although non-receipt of goods is th

Although non-receipt of goods is the most frequently reported online auction complaint, product related complaints are also common (Ba and Pavlou 2002; Ba et al.2003; Resnick and Zeckhauser 2002). Prior studies that classified feedback posted on eBay found that nondelivery after payment accounted for 34 % to 39 % of the negative feedback (Gregg and Scott 2008; Resnick and
Zeckhauser 2002). Product related complaints include misrepresentation, which is related to product quality and results in disgruntled buyers. Misrepresentation could be intentional or unintentional. Intentional misrepresentation is fraudulent and justifies buyers’ impressions of seller uncertainty. Although unintentional misrepresentation is due to sellers’ unawareness (Dimoka et al. 2012), it justifies buyers’ uncertainty about the product. Product misrepresentation accounted for 15 % of the negative feedback and 39 % of the neutral feedback in a study that examined 111 negative comments and 62 neutral comments posted on eBay (Resnick and Zeckhauser 2002).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แม้ว่าไม่ใช่ใบรับสินค้าเป็นการร้องเรียนเรื่องการประมูลออนไลน์รายงานบ่อยที่สุด สินค้าที่เกี่ยวข้องยังมีเรื่องร้องเรียนทั่วไป (Ba และ Pavlou 2002 Ba et al.2003 นเรสนิคค้นและ Zeckhauser 2002) ศึกษาก่อนที่จำแนกคำติชมโพสต์อีเบย์พบที่ไม่นำส่งหลังจากชำระบัญชีสำหรับ 34-39% ของคำติชมเชิงลบ (Gregg และ Scott 2008 นเรสนิคค้น และทาง Zeckhauser ที่ 2002) ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนรวมถึงการบิดเบือน ซึ่งเกี่ยวข้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และส่งผลให้ผู้ซื้อองค์กร ถึงแม้อาจจะโดยตั้งใจ หรือโดยไม่ตั้งใจ เจตนาบิดเบือนข้อมูลเป็นฉ้อโกง และจัดชิดความประทับใจของผู้ซื้อผู้ขายไม่แน่นอน แม้ว่าบิดเบือนข้อมูลโดยไม่ตั้งใจเนื่องจากผู้ขาย unawareness (Dimoka et al. 2012), มันจัดชิดผู้ซื้อความไม่แน่นอนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ถึงแม้ผลิตภัณฑ์คิดเป็น 15% ของคำติชมเชิงลบและ 39% ของคำติชมเป็นกลางในการศึกษาที่ตรวจสอบความคิดเห็นเชิงลบ 111 และ 62 ความเห็นเป็นกลางลงบนอีเบย์ (นเรสนิคค้นและ Zeckhauser 2002)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แม้ว่าจะไม่ได้รับสินค้าเป็นรายงานบ่อยที่สุดร้องเรียนการประมูลออนไลน์ร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นี้ยังมีที่พบบ่อย (BA และ Pavlou ปี 2002 บา et al.2003; เรสนิคและ Zeckhauser 2002) การศึกษาก่อนที่จำแนกความคิดเห็นที่โพสต์บนอีเบย์พบ nondelivery ว่าหลังจากการชำระเงินคิดเป็น 34% ถึง 39% ของความคิดเห็นเชิงลบ (เกร็กและสกอตต์ 2008 เรสนิคและ
Zeckhauser 2002) ข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์รวมถึงการบิดเบือนความจริงซึ่งเป็นที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และผลในผู้ซื้อไม่พอใจ บิดเบือนความจริงอาจจะตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ บิดเบือนความจริงเจตนาคือการหลอกลวงและ justifies การแสดงผลของผู้ซื้อผู้ขายของความไม่แน่นอน แม้ว่าการบิดเบือนความจริงโดยไม่ได้ตั้งใจเป็นเพราะผู้ขาย 'ไม่รู้ (Dimoka et al. 2012) มัน justifies ผู้ซื้อมีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บิดเบือนความจริงสินค้าคิดเป็น 15% ของความคิดเห็นเชิงลบและ 39% ของความคิดเห็นที่เป็นกลางในการศึกษาที่ตรวจสอบ 111 ลบความคิดเห็น 62 ความคิดเห็นที่เป็นกลางโพสต์บนอีเบย์ (เรสนิคและ Zeckhauser 2002)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แต่ไม่รับสินค้า คือ รายงานร้องเรียนบ่อยที่สุดการประมูลออนไลน์ , ร้องเรียนผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังพบได้บ่อย ( BA pavlou 2002 ; BA และ al.2003 ; เรสนิค และ zeckhauser 2002 ) การศึกษาก่อนว่าตามความคิดเห็นโพสต์ในอีเบย์พบว่า nondelivery หลังจากชําระเงิน คิดเป็น 34% ถึง 39 % ของความคิดเห็นเชิงลบ ( เกร็กและ Scott 2008 ; เรสนิคและzeckhauser 2002 ) ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องร้องเรียน รวมถึงการบิดเบือนซึ่งเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์คุณภาพและผลลัพธ์ในผู้ซื้อไม่พอใจ การบิดเบือนความจริงที่อาจจะตั้งใจหรือไม่ได้ตั้งใจ การบิดเบือนความจริงเป็นเจตนาหลอกลวงและ justifies การแสดงผลของความไม่แน่นอนของผู้ซื้อผู้ขาย แม้ว่าทางที่ผิดเนื่องจากระดับของผู้ขาย ( dimoka et al . 2012 ) มัน justifies ความไม่แน่นอนของผู้ซื้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การบิดเบือนความจริงผลิตภัณฑ์คิดเป็น 15% ของการป้อนกลับแบบลบและ 39% ของความคิดเห็นเป็นกลางในการศึกษาที่ตรวจสอบ 111 ความคิดเห็นเชิงลบและ 62 เป็นกลางโพสต์ความคิดเห็นบนอีเบย์ ( เรสนิค และ zeckhauser 2002 )