One of the best ways to help make u

One of the best ways to help make unhappy customers feel better about your business is to listen. This shows that you care about your customers, and are looking out for them.

Employees receiving customer complaints should always be friendly, polite, and helpful; and try their best to resolve the problem if they can. Even if a problem cannot be totally solved, the fact that your business did everything you could to help will make the customer feel much less negative about your business, hopefully enough to keep them with you (so you can ensure they are fully satisfied next time around!).

Sometimes it can be difficult for an employee to feel like helping an angry customer, particularly if the problem is not their fault; however it is crucial that they remain polite and helpful at all times.

Remember that body language is a large part of communication, so listening while looking away will just make the customer think you are ignoring them. See the links section for further information on Body Language.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณคือการฟัง นี้แสดงให้เห็นว่าคุณดูแลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและกำลังมองหาออกสำหรับพวกเขา

พนักงานที่ได้รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าควรจะเป็นมิตรสุภาพและเป็นประโยชน์. และพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาหากพวกเขาสามารถ แม้กระทั่งกรณีที่มีปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้โดยสิ้นเชิงความจริงที่ว่าธุรกิจของคุณได้ทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อจะช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกมากน้อยเชิงลบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณหวังว่าจะเพียงพอที่จะทำให้พวกเขากับคุณ (เพื่อให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขามีความพึงพอใจอย่างเต็มที่ในครั้งถัดไปรอบ!).

บางครั้งก็สามารถ เป็นเรื่องยากสำหรับพนักงานรู้สึกเหมือนการช่วยให้ลูกค้าโกรธโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดปัญหาไม่ได้เป็นความผิดของพวกเขา;แต่มันเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขายังคงสุภาพและเป็นประโยชน์ตลอดเวลา.

จำไว้ว่าภาษากายเป็นส่วนใหญ่ของการสื่อสารเพื่อการฟังในขณะที่มองออกไปก็จะทำให้ลูกค้าคิดว่าคุณจะไม่สนใจพวกเขา ดูในส่วนการเชื่อมโยงสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาษากาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณไม่มีความสุขคือการฟัง นี้แสดงว่า คุณดูแลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และกำลังมองหาสำหรับพวกเขา

รับข้อร้องเรียนลูกค้าพนักงานควรจะเสมอ สุภาพ ดี และพยายามให้แก้ปัญหาได้ถ้าพวกเขาสามารถ แม้ว่าปัญหาไม่สามารถแก้ไขโดยสิ้นเชิง ความจริงที่ว่าธุรกิจของคุณได้ทุกอย่างที่คุณสามารถช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกติดลบมากน้อยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หวังเพียงพอที่จะให้กับคุณได้ (เพื่อให้พวกเขาทั้งหมดพอใจถัดไปเวลาประมาณ)

บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับพนักงานจะรู้สึกอยากช่วยลูกค้าโกรธ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าปัญหาไม่ใช่ข้อบกพร่องของตน อย่างไรก็ตาม มันเป็นสิ่งสำคัญที่ยังคงสุภาพ และเป็นประโยชน์ทุกครั้ง.

อย่าลืมว่า ร่างกายเป็นส่วนใหญ่ของการสื่อสาร ให้ ฟังขณะไปจะทำเพียงให้ลูกค้าคิดจะละเว้น ดูส่วนการเชื่อมโยงสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาษากาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หนึ่งในวิธีการที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้ความสุขทำให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณคือการฟัง โรงแรมแห่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและผู้ที่กำลังมองหาออกมาให้เขา.

พนักงานได้รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าจะเป็นมิตร สุภาพ และให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีและพยายามอย่างดีที่สุดของพวกเขาในการแก้ไขปัญหาได้หากพวกเขาสามารถ แม้ว่าปัญหาที่ไม่สามารถได้รับการแก้ไขความจริงที่ว่าธุรกิจของคุณทำทุกอย่างคุณไม่สามารถช่วยให้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าน้อยลงมากลบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและหวังว่าจะพอให้กับคุณ(ซึ่งคุณจะสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีความพึงพอใจอย่างครบครันในครั้งถัดไปโดยรอบ!).

บางครั้งมันก็เป็นเรื่องยากสำหรับพนักงานที่จะรู้สึกเหมือนช่วยให้ลูกค้ารู้สึกโกรธโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาไม่ใช่ความผิดของเขาแต่ถึงอย่างไรก็ตามยังมีความสำคัญที่จะมีมารยาทและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีในทุกครั้ง.

จำได้ว่า ภาษา กายขนาดใหญ่ที่เป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารดังนั้นการฟังในขณะที่กำลังจะทำให้ลูกค้าอยู่ห่างออกไปในที่คิดว่าคุณเป็นคนไม่สนใจ โปรดดูที่หัวข้อลิงค์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับร่างกาย ภาษา