2. Adjustment Refusal If the compla

2. Adjustment Refusal

If the complaint is unjustified, you have to refuse what the customer requests. This letter is called adjustment refusal. Because of its negative nature, it is very difficult to write. In such a case, the customer is usually told quite gently and given a full explanation of the circumstances.

In writing an adjustment refusal, you must remember two objectives:
1. To say "no" clearly after stating your reasons.
2. To keep the future business of the customer if possible.

Organizational Plan
1. Begin the letter with words that act as a buffer
2. Explain and analyze the circumstances. Give reasons why you have to say "no").
3. Bring up the decision your refusa) which can be either implied or expressed.
4. Include a sales talk and or end the letter courteously.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2. ปรับปรุงปฏิเสธ ถ้าร้องขอเป็น unjustified คุณต้องปฏิเสธสิ่งที่ลูกค้าร้องขอ จดหมายนี้คือปฏิเสธการปรับปรุง เนื่องจากธรรมชาติของค่าลบ มันจะยากมากที่จะเขียน ในกรณีเช่นนี้ ลูกค้ามักจะบอกว่า ค่อนข้างเบา ๆ และให้อธิบายทั้งหมดของสถานการณ์ เขียนปฏิเสธการปรับปรุง คุณต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ที่สอง: 1. การพูด "ไม่" อย่างชัดเจนหลังจากการระบุเหตุผลของคุณ 2. เพื่อให้ธุรกิจของลูกค้าในอนาคตถ้าเป็นไปได้ แผนองค์กร 1. เริ่มต้นจดหมาย ด้วยคำที่ทำหน้าที่เป็นบัฟเฟอร์ 2. อธิบาย และวิเคราะห์สถานการณ์ ให้เหตุผลที่ทำไมคุณต้องว่า "ไม่") 3. นำค่าการตัดสินใจของคุณ refusa) ซึ่งสามารถเป็นนัย หรือแสดงได้ 4. รวมพูดขายและหรือตัวอักษร courteously

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2. การปรับการปฏิเสธหากการร้องเรียนเป็นไม่ยุติธรรมที่คุณต้องปฏิเสธสิ่งที่ต้องการของลูกค้า จดหมายฉบับนี้จะเรียกว่าการปรับปฏิเสธ เนื่องจากลักษณะเชิงลบของมันก็เป็นเรื่องยากมากที่จะเขียน ในกรณีเช่นนี้ลูกค้ามักจะบอกว่าค่อนข้างเบา ๆ และให้คำอธิบายที่เต็มไปด้วยสถานการณ์ในการเขียนการปฏิเสธการปรับคุณต้องจำไว้สองวัตถุประสงค์: 1 ที่จะบอกว่า "ไม่" อย่างเห็นได้ชัดหลังจากระบุเหตุผลของคุณ2 เพื่อให้ธุรกิจในอนาคตของลูกค้าถ้าเป็นไปตามแผนขององค์กร1 เริ่มต้นจดหมายด้วยคำที่ทำหน้าที่เป็นบัฟเฟอร์2 อธิบายและวิเคราะห์สถานการณ์ ให้เหตุผลว่าทำไมคุณต้องพูดว่า "ไม่") 3 นำมาขึ้นการตัดสินใจ refusa ของคุณ) ซึ่งสามารถเป็นได้ทั้งโดยทางตรงหรือแสดง4 รวมถึงการพูดคุยการขายและหรือสิ้นสุดจดหมายสุภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2 . การปรับตัวรับ

ถ้าร้องเรียนเป็นโคมลอย คุณต้องปฏิเสธสิ่งที่ลูกค้าร้องขอ จดหมายฉบับนี้ถูกเรียกว่าการปฏิเสธการปรับ เพราะธรรมชาติเป็นลบ มันเป็นเรื่องยากมากที่จะเขียนได้ เช่นในกรณี ลูกค้ามักจะบอกค่อนข้างเบา ๆและให้คำอธิบายที่เต็มรูปแบบของสถานการณ์

ในการเขียนการปฏิเสธ คุณต้องจำไว้ว่าวัตถุประสงค์สอง :
1ที่จะพูดว่า " ไม่ " ชัดเจนหลังระบุเหตุผลของคุณ
2 . เพื่อให้ธุรกิจของลูกค้าในอนาคตถ้าเป็นไปได้

องค์การวางแผน
1 เริ่มต้นจดหมายด้วยคำที่ทำหน้าที่เป็นบัฟเฟอร์
2 อธิบายและวิเคราะห์สถานการณ์ ให้เหตุผลที่ทำไมคุณต้องพูดว่า " ไม่ " )
3 นำการตัดสินใจ refusa ) ซึ่งสามารถเป็นได้ทั้งโดยนัย หรือแสดง
4รวมพูดคุยขายและหรือจบจดหมายที่สุภาพ