The services marketing literature h

The services marketing literature has developed primarily in response to managerial need. Yet, to date, it has not produced a significant body of theory that can be used to interconnect its major concepts. This article addresses that need by linking the notion of service quality (as modelled in SERVQUAL) with customer decision‐making via an adaptation of the internal market/external market (IM/EM) framework. The framework helps explore why service quality is important to customers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วรรณกรรมการตลาดบริการที่มีการพัฒนามากที่สุดในการตอบสนองต่อความจำเป็นในการบริหารจัดการ แต่จนถึงปัจจุบันก็ยังไม่ได้ผลิตในร่างกายอย่างมีนัยสำคัญของทฤษฎีที่สามารถนำมาใช้ในการเชื่อมต่อระหว่างแนวความคิดที่สำคัญของบทความนี้อยู่ต้องว่าด้วยการเชื่อมโยงความคิดของคุณภาพการให้บริการ (ตามรูปแบบใน servqual) ที่มีลูกค้าในการตัดสินใจผ่านการปรับตัวของตลาด / การตลาดภายนอกภายใน (im / em) กรอบ กรอบจะช่วยสำรวจว่าทำไมคุณภาพการให้บริการเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้า.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการเอกสารข้อมูลทางการตลาดได้พัฒนาหลักในการตอบสนองต่อความต้องการบริหารจัดการ ยัง วันที่ ไม่ผลิตเนื้อหาสำคัญของทฤษฎีที่สามารถใช้เพื่อเชื่อมแนวคิดหลักการ บทความนี้อยู่ที่ต้องการ โดยการเชื่อมโยงแนวคิดของคุณภาพบริการ (เป็น modelled ใน SERVQUAL) กับลูกค้า decision‐making ผ่านการปรับตัวของตลาดภายใน/ภายนอกตลาด (IM/EM) กรอบ กรอบช่วยสำรวจทำไมคุณภาพบริการเป็นสิ่งสำคัญให้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เอกสารด้านการตลาดบริการที่ได้รับการพัฒนามาเป็นหลักในการตอบสนองความต้องการในการบริหารจัดการ แต่ในวันที่ไม่มีผลิตตัวสำคัญของทฤษฎีที่สามารถใช้ในการเชื่อมต่อแนวความคิดที่สำคัญของโรงแรมข้อนี้แอดเดรสที่ต้องการโดยการเชื่อมโยงความคิดที่จะให้บริการใน คุณภาพ ระดับ(เป็นรูปแบบใน servqual )กับลูกค้าการตัดสินใจโดยผ่านการปรับโครงสร้างของตลาด ภายใน / ภายนอก ตลาด( IM / EM ) โครงงานที่จะช่วยสำรวจว่าทำไม คุณภาพ บริการมีความสำคัญต่อลูกค้า.