Who are your company's most importa

Who are your company's most important stakeholders? Investors? Employees? Regulators? Suppliers? Oren Harari argues that customers are always the most important stakeholders. After all, without customers, what's the point of being in business?
From the author of 
From the author of 
Break From the Pack: How to Compete in a Copycat EconomyBreak From the Pack: How to Compete in a Copycat Economy

Learn More Buy
Who are the most important stakeholders in your company? Investors? Customers? Employees? Regulators? Suppliers? Don’t say, "They’re all important." Of course they’re all important, but you know and I know that when critical leadership decisions are made, not everyone is equally important. To paraphrase the famous quote in George Orwell’s Animal Farm, "All stakeholders are equal, but some stakeholders are more equal than others."

This is not a theoretical issue—it has significant practical implications. Tell me which stakeholder the leaders of a company really and truly deem the most important, and I’ll be able to predict not only the kinds of decisions that they make for the firm, but also the probability that those decisions will generate sustained growth and competitive advantage.

Customers Are Your Most Important Stakeholders
Consider a little story. A couple of years ago I was chatting with a group of executives over drinks, and I made the innocuous observation that investors and employees are not the most important stakeholders of a company. Customers are, I said. By far. No ifs, ands, or buts.

I didn’t think that my comment was particularly controversial. After all, the late, great Peter Drucker had said for decades that the only reason for a company’s existence is to create and serve customers. And logically, without customers there’s no need for employees, investors, suppliers, regulators, or any other stakeholders. Nevertheless, the reaction to my comment was less than wildly enthusiastic.

Several executives in the room insisted that, while customers are of course important, market realities are such that investors and owners must be anointed as most important. On one level, that makes sense. The interests of shareholders should be a significant legal, strategic, and self-preservation concern to any executive. And since shareholders’ interests tend to revolve around returns on their investment (particularly earnings, market capitalization, and stock value), the company’s leaders should have those interests, too—in spades!

But good leaders—and, increasingly, smart investors—recognize that those metrics are scorecard consequences that are very strongly influenced by customers’ perceptions and responses to the company and its products. Yes, many variables influence a company’s stock value, but one simple underlying, foundational reality can’t be ignored: When customers react to a company and its offerings with enthusiasm and excitement, investors will follow. When customers leave in droves, investors will follow.

Why? Because when a company demonstrates that it’s doing something unique and extraordinary that really matters to a growing market of loyal customers, investors pay attention. When a company demonstrates that it’s doing something that customers find common, uninteresting, undifferentiated, irrelevant, commoditized, "me too," or "so what?" investors also pay attention—and not the kind of attention that the company’s leaders would like. That’s true regardless of the company’s size, scale, or scope. In short, customers ultimately drive the process of escalating or diminishing metrics that matter to investors.

Learn More Buy
Who are the most important stakeholders in your company? Investors? Customers? Employees? Regulators? Suppliers? Don’t say, "They’re all important." Of course they’re all important, but you know and I know that when critical leadership decisions are made, not everyone is equally important. To paraphrase the famous quote in George Orwell’s Animal Farm, "All stakeholders are equal, but some stakeholders are more equal than others."

This is not a theoretical issue—it has significant practical implications. Tell me which stakeholder the leaders of a company really and truly deem the most important, and I’ll be able to predict not only the kinds of decisions that they make for the firm, but also the probability that those decisions will generate sustained growth and competitive advantage.

Customers Are Your Most Important Stakeholders
Consider a little story. A couple of years ago I was chatting with a group of executives over drinks, and I made the innocuous observation that investors and employees are not the most important stakeholders of a company. Customers are, I said. By far. No ifs, ands, or buts.

I didn’t think that my comment was particularly controversial. After all, the late, great Peter Drucker had said for decades that the only reason for a company’s existence is to create and serve customers. And logically, without customers there’s no need for employees, investors, suppliers, regulators, or any other stakeholders. Nevertheless, the reaction to my comment was less than wildly enthusiastic.

Several executives in the room insisted that, while customers are of course important, market realities are such that investors and owners must be anointed as most important. On one level, that makes sense. The interests of shareholders should be a significant legal, strategic, and self-preservation concern to any executive. And since shareholders’ interests tend to revolve around returns on their investment (particularly earnings, market capitalization, and stock value), the company’s leaders should have those interests, too—in spades!

But good leaders—and, increasingly, smart investors—recognize that those metrics are scorecard consequences that are very strongly influenced by customers’ perceptions and responses to the company and its products. Yes, many variables influence a company’s stock value, but one simple underlying, foundational reality can’t be ignored: When customers react to a company and its offerings with enthusiasm and excitement, investors will follow. When customers leave in droves, investors will follow.

Why? Because when a company demonstrates that it’s doing something unique and extraordinary that really matters to a growing market of loyal customers, investors pay attention. When a company demonstrates that it’s doing something that customers find common, uninteresting, undifferentiated, irrelevant, commoditized, "me too," or "so what?" investors also pay attention—and not the kind of attention that the company’s leaders would like. That’s true regardless of the company’s size, scale, or scope. In short, customers ultimately drive the process of escalating or diminishing metrics that matter to investors.

0/5000

จาก: -

เป็น: -

ผลลัพธ์ (ไทย) 1: [สำเนา]

คัดลอก!

Who are your company's most important stakeholders? Investors? Employees? Regulators? Suppliers? Oren Harari argues that customers are always the most important stakeholders. After all, without customers, what's the point of being in business?From the author of From the author of Break From the Pack: How to Compete in a Copycat EconomyBreak From the Pack: How to Compete in a Copycat Economy Learn More BuyWho are the most important stakeholders in your company? Investors? Customers? Employees? Regulators? Suppliers? Don’t say, "They’re all important." Of course they’re all important, but you know and I know that when critical leadership decisions are made, not everyone is equally important. To paraphrase the famous quote in George Orwell’s Animal Farm, "All stakeholders are equal, but some stakeholders are more equal than others."This is not a theoretical issue—it has significant practical implications. Tell me which stakeholder the leaders of a company really and truly deem the most important, and I’ll be able to predict not only the kinds of decisions that they make for the firm, but also the probability that those decisions will generate sustained growth and competitive advantage.Customers Are Your Most Important StakeholdersConsider a little story. A couple of years ago I was chatting with a group of executives over drinks, and I made the innocuous observation that investors and employees are not the most important stakeholders of a company. Customers are, I said. By far. No ifs, ands, or buts.I didn’t think that my comment was particularly controversial. After all, the late, great Peter Drucker had said for decades that the only reason for a company’s existence is to create and serve customers. And logically, without customers there’s no need for employees, investors, suppliers, regulators, or any other stakeholders. Nevertheless, the reaction to my comment was less than wildly enthusiastic.Several executives in the room insisted that, while customers are of course important, market realities are such that investors and owners must be anointed as most important. On one level, that makes sense. The interests of shareholders should be a significant legal, strategic, and self-preservation concern to any executive. And since shareholders’ interests tend to revolve around returns on their investment (particularly earnings, market capitalization, and stock value), the company’s leaders should have those interests, too—in spades!But good leaders—and, increasingly, smart investors—recognize that those metrics are scorecard consequences that are very strongly influenced by customers’ perceptions and responses to the company and its products. Yes, many variables influence a company’s stock value, but one simple underlying, foundational reality can’t be ignored: When customers react to a company and its offerings with enthusiasm and excitement, investors will follow. When customers leave in droves, investors will follow.Why? Because when a company demonstrates that it’s doing something unique and extraordinary that really matters to a growing market of loyal customers, investors pay attention. When a company demonstrates that it’s doing something that customers find common, uninteresting, undifferentiated, irrelevant, commoditized, "me too," or "so what?" investors also pay attention—and not the kind of attention that the company’s leaders would like. That’s true regardless of the company’s size, scale, or scope. In short, customers ultimately drive the process of escalating or diminishing metrics that matter to investors.

การแปล กรุณารอสักครู่..

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:[สำเนา]

คัดลอก!

การแปล กรุณารอสักครู่..

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:[สำเนา]

คัดลอก!

ใครเป็นผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญที่สุดของ บริษัท ของคุณ นักลงทุน ? พนักงาน ? เร็คกูเลเตอร์ ? ซัพพลายเออร์ ? Oren Harari ระบุว่าลูกค้าถูกเสมอส่วนที่สำคัญที่สุด หลังจากทั้งหมด โดยลูกค้าจะมีประโยชน์อะไรในทางธุรกิจจากผู้เขียนของจากผู้เขียนของแบ่งจากซอง : วิธีการที่จะแข่งขันใน economybreak เลียนแบบจากแพ็ค : วิธีการแข่งขันในเศรษฐกิจที่ลอกเลียนแบบเรียนรู้มากขึ้นซื้อใครเป็นผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญที่สุดใน บริษัท ของคุณ นักลงทุน ? ลูกค้า ? พนักงาน ? เร็คกูเลเตอร์ ? ซัพพลายเออร์ ? อย่าพูดว่า " พวกเขากำลังทั้งหมดที่สำคัญ . " แน่นอนพวกเขาจะสำคัญ แต่คุณก็รู้ว่า เมื่อมีการตัดสินใจ ภาวะผู้นำาไม่ทุกคนมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ถอดความคำพูดที่มีชื่อเสียงในฟาร์มสัตว์ของจอร์จ ออร์เวลล์ " ผู้มีส่วนได้เสียจะเท่ากัน แต่บางผู้มีส่วนได้เสียจะเท่ากัน มากกว่าคนอื่น ๆนี้ไม่ได้เป็นปัญหาเชิงทฤษฎีได้ผลการปฏิบัติที่สำคัญ บอกฝ่าย ซึ่งผู้นำของ บริษัท จริงๆเห็นว่าสำคัญที่สุด และผมจะสามารถทำนายไม่เพียง แต่ชนิดของการตัดสินใจที่พวกเขาทำสำหรับ บริษัท แต่ยัง ความเป็นไปได้ว่า การตัดสินใจดังกล่าวจะสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน และได้เปรียบในการแข่งขันลูกค้าเป็นผู้ที่สำคัญที่สุดของคุณพิจารณาเรื่องราวเล็ก ๆน้อย ๆ สองสามปีที่ผ่านมาผมได้พูดคุยกับคณะผู้บริหารมากกว่าเครื่องดื่ม และผมตัดสินใจ ไม่สังเกตว่า นักลงทุนและพนักงานไม่ได้เป็นผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญที่สุดของบริษัท ลูกค้าอยู่ ผมกล่าวว่า โดยไกล และไม่มีถ้าหรือแต่ผมไม่คิดว่าความคิดเห็นของผมขัดแย้งโดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลังจากทั้งหมด , สาย ดี ปีเตอร์ ดรักเกอร์ ได้กล่าวว่า สำหรับทศวรรษที่ผ่านมาให้เหตุผลสำหรับการดำรงอยู่ของ บริษัท คือการสร้างและให้บริการลูกค้า และ เหตุผล โดยที่ลูกค้าไม่ต้องมีพนักงาน , นักลงทุน , ซัพพลายเออร์ เร็คกูเลเตอร์ หรือผู้มีส่วนได้เสีย อย่างไรก็ตาม ปฏิกิริยากับความคิดเห็นของฉันน้อยกว่าอย่างกระตือรือร้นหลายองค์กรในห้องยืนยันว่า ในขณะที่ลูกค้ามีแน่นอน ที่สำคัญ ตลาด realities เช่นว่านักลงทุนและเจ้าของต้องเจิมเป็นสำคัญที่สุด ในระดับหนึ่ง ที่ทำให้ความรู้สึก ผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้นเป็นสำคัญทางยุทธศาสตร์และตนเองรักษาความกังวลใด ๆของผู้บริหาร และเนื่องจากบริษัทมีแนวโน้มที่จะหมุนรอบผลประโยชน์ผลตอบแทนการลงทุนของพวกเขา ( โดยเฉพาะจากมูลค่าตลาด และมูลค่าหุ้น ) , ผู้นำของ บริษัท ควรมีความสนใจที่เหมือนกันใน spades !แต่ผู้นำที่ดีและมากขึ้น นักลงทุนสมาร์ท ยอมรับว่าวัดนั้นเป็นดัชนีชี้วัดผลกระทบที่รุนแรงมาก โดยได้รับอิทธิพลจากการรับรู้ของลูกค้าและการตอบสนองต่อ บริษัท และผลิตภัณฑ์ของ ใช่ , หลายตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อมูลค่าหุ้นของบริษัท แต่ง่ายๆ เป็นต้น ความเป็นจริงพื้นฐานไม่สามารถถูกละเว้น : เมื่อลูกค้าตอบสนองต่อ บริษัท และบูชาด้วยความกระตือรือร้นและตื่นเต้น นักลงทุนก็จะตามมา เมื่อลูกค้าออกไปเป็นกลุ่ม ๆ นักลงทุนก็จะตามมาทำไม ? เพราะเมื่อ บริษัท ที่แสดงให้เห็นว่ามันทำอะไรบางอย่างที่พิเศษมาก ที่สำคัญให้ตลาดเติบโตของลูกค้าซื่อสัตย์ นักลงทุนให้ความสนใจ เมื่อ บริษัท แสดงให้เห็นว่ากำลังทำอะไรบางอย่างที่ลูกค้าพบบ่อย ไม่สนุก undifferentiated , ไม่เกี่ยวข้อง , สินค้า , " ฉัน " หรือ " อะไร " ? นักลงทุนยังให้ความสนใจ และไม่ได้ชนิดของความสนใจที่ผู้นำของ บริษัท จะชอบ นั่นก็จริงโดยไม่คำนึงถึงขนาด บริษัท ขนาดหรือขอบเขต ในสั้น , ลูกค้าในที่สุดไดรฟ์ขั้นตอนเพิ่มขึ้นหรือลดลงของตัวชี้วัดที่สำคัญให้กับนักลงทุน

การแปล กรุณารอสักครู่..

ภาษาอื่น ๆ

การสนับสนุนเครื่องมือแปลภาษา: กรีก, กันนาดา, กาลิเชียน, คลิงออน, คอร์สิกา, คาซัค, คาตาลัน, คินยารวันดา, คีร์กิซ, คุชราต, จอร์เจีย, จีน, จีนดั้งเดิม, ชวา, ชิเชวา, ซามัว, ซีบัวโน, ซุนดา, ซูลู, ญี่ปุ่น, ดัตช์, ตรวจหาภาษา, ตุรกี, ทมิฬ, ทาจิก, ทาทาร์, นอร์เวย์, บอสเนีย, บัลแกเรีย, บาสก์, ปัญจาป, ฝรั่งเศส, พาชตู, ฟริเชียน, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, ภาษาอินโดนีเซี, มองโกเลีย, มัลทีส, มาซีโดเนีย, มาราฐี, มาลากาซี, มาลายาลัม, มาเลย์, ม้ง, ยิดดิช, ยูเครน, รัสเซีย, ละติน, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, ลาว, ลิทัวเนีย, สวาฮิลี, สวีเดน, สิงหล, สินธี, สเปน, สโลวัก, สโลวีเนีย, อังกฤษ, อัมฮาริก, อาร์เซอร์ไบจัน, อาร์เมเนีย, อาหรับ, อิกโบ, อิตาลี, อุยกูร์, อุสเบกิสถาน, อูรดู, ฮังการี, ฮัวซา, ฮาวาย, ฮินดี, ฮีบรู, เกลิกสกอต, เกาหลี, เขมร, เคิร์ด, เช็ก, เซอร์เบียน, เซโซโท, เดนมาร์ก, เตลูกู, เติร์กเมน, เนปาล, เบงกอล, เบลารุส, เปอร์เซีย, เมารี, เมียนมา (พม่า), เยอรมัน, เวลส์, เวียดนาม, เอสเปอแรนโต, เอสโทเนีย, เฮติครีโอล, แอฟริกา, แอลเบเนีย, โคซา, โครเอเชีย, โชนา, โซมาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โยรูบา, โรมาเนีย, โอเดีย (โอริยา), ไทย, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, การแปลภาษา.