Table # 2 displays the results of s

Table # 2 displays the results of stepwise regression analysis in which customers' perceptions on dimensions of service quality such as tangibles, empathy, reliability, assurance and responsiveness were regressed on brand loyalty.

The results indicated that overall about 40 percent variance was explained by the perceptions regarding SERVQUAL dimensions like "reliability", "tangibles" and "empathy".

Brand reliability perceptions alone explained 27 percent variability whereas tangibles and empathy perceptions accounted for only 11 percent and about 3 percent variance in brand loyalty respectively.

However customers' perceptions on "responsiveness" and "empathy" did not influence their loyalty with hotel brand.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตาราง 2 แสดงผลการวิเคราะห์การถดถอย stepwise ในการรับรู้ของลูกค้าที่ในมิติของบริการคุณภาพ tangibles เอาใจใส่ ความน่าเชื่อถือ ความมั่นใจ และตอบสนองได้ไว้เกี่ยวกับแบรนด์ผลระบุว่า โดยรวมประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ผลต่างที่อธิบายความเข้าใจเกี่ยวกับมิติ SERVQUAL เช่น "ความน่าเชื่อถือ" "tangibles" และ "เอาใจใส่"ภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือแบรนด์เดียวอธิบายความแปรผันร้อยละ 27 โดย tangibles และเข้าใจเอาใจใส่คิดเป็นเพียงร้อยละ 11 และผลต่างประมาณร้อยละ 3 ในแบรนด์สมาชิกตามลำดับอย่างไรก็ตาม เข้าใจลูกค้า "ตอบสนอง" และ "เอาใจใส่" ไม่ได้ไม่มีผลภักดีกับแบรนด์โรงแรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตารางที่ 2 แสดงผลการวิเคราะห์การถดถอยแบบขั้นตอนในการที่การรับรู้ของลูกค้าในมิติของคุณภาพการให้บริการเช่นกายภาพเอาใจใส่ความน่าเชื่อถือความเชื่อมั่นและการตอบสนองที่ถูกถดถอยในความภักดีแบรนด์. ผลการศึกษาพบว่าในภาพรวมเกี่ยวกับความแปรปรวนร้อยละ 40 ได้รับการอธิบายโดย การรับรู้เกี่ยวกับการวัดความมิติเช่น "ความน่าเชื่อถือ", "กายภาพ" และ "เอาใจใส่". การรับรู้ความน่าเชื่อถือยี่ห้อคนเดียวอธิบายความแปรปรวนร้อยละ 27 ในขณะที่กายภาพและความรู้สึกร่วมรับรู้คิดเป็นเพียงร้อยละ 11 และเกี่ยวกับความแปรปรวนร้อยละ 3 ในความภักดีแบรนด์ตามลำดับ. แต่การรับรู้ของลูกค้าใน "ตอบสนอง" และ "เอาใจใส่" ไม่ได้มีอิทธิพลต่อความภักดีของพวกเขาด้วยแบรนด์โรงแรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตารางที่ 2 แสดงผลการวิเคราะห์#ขั้นตอนซึ่งในการรับรู้ของลูกค้าในด้านคุณภาพการให้บริการ เช่น รูปธรรม , เอาใจใส่ , ความเชื่อมั่น , ประกันและการตอบสนองเป็นกลับไปในความภักดีแบรนด์

แสดงว่าความแปรปรวนประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์โดยรวมก็สามารถอธิบายได้ด้วยการรับรู้เกี่ยวกับมิติประเมินคุณภาพอย่าง " ความน่าเชื่อถือ "" รูปธรรม " และ " เอาใจใส่ "

แบรนด์ความน่าเชื่อถืออีก 27 เปอร์เซ็นต์ ส่วนรูปธรรมคนเดียวอธิบายความแปรปรวน และการเอาใจใส่ การคิดเป็นเพียงร้อยละ 11 และ 3 เปอร์เซ็นต์ความแปรปรวนในความภักดีแบรนด์ตามลำดับ อย่างไรก็ตามการรับรู้ของลูกค้า

" ตอบสนอง " และ " ความรู้สึก " ไม่มีผลต่อความจงรักภักดีของพวกเขากับโรงแรมแบรนด์