Total Quality Management (TQM), which was introduced by Dr. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Phil Crosby, Dr. Armand V. Feigenbaum and Kaoru Isikawa, leads the newest of the post-modern management concepts, having begun in the 1980s, but gaining more popularity and acceptance in the 1990s. TQM is defined as a new method of thinking in organizational management (Chorn, 1991) and a comprehensive way (Hunt, 1992) of assuring the development of total organizational quality and performance (Spencer, 1994). Today, TQM can be defined as ‘‘. reach[ing]. decisiveness by satisfying internal and external customers and also society by providing an active participation of all the personnel in an organization and by improving continuously the whole activities in an institution’’ (Kus, 1999: p. 19)
การจัดการคุณภาพรวม (TQM) ซึ่งได้รับการแนะนำโดยดร เอ็ดเวิร์ดเดมิง, โจเซฟเมตร Juran, ฟิลครอสบี ดร. อาร์มันด์โวล Feigenbaum และคาโอรุ isikawa นำไปสู่ใหม่ล่าสุดของหลังสมัยใหม่แนวคิดการจัดการที่มีการเริ่มต้นในปี 1980 แต่ได้รับความนิยมมากขึ้นและได้รับการยอมรับในปี 1990 TQM ถูกกำหนดให้เป็นวิธีการใหม่ของการคิดในการบริหารจัดการองค์กร (chorn,1991) และเป็นวิธีที่ครอบคลุม (ล่า, 1992) จากความเชื่อมั่นกับการพัฒนาคุณภาพขององค์กรโดยรวมและผลการดำเนินงาน (Spencer, 1994) วันนี้ TQM สามารถกำหนดเป็น'' ถึง [วัน]เด็ดขาดตามความพึงพอใจของลูกค้าภายในและภายนอกและสังคมโดยการให้การมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคนในองค์กรและโดยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องกิจกรรมทั้งในสถาบันการศึกษา'' (Kus, 1999: p. 19)
การแปล กรุณารอสักครู่..