Ahire et al. (1996) and Lin and Ger

Ahire et al. (1996) and Lin and Germain (2004) indicated that if customers take part in market evaluation conferences and review meetings, manufacturers are likely to focus on customer needs by providing after-sale services, dealing with customer complaints, and managing warranty and maintenance systems. Therefore, customer involvement has a positive effect on service innovation and accordingly, we propose the following hypotheses:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Ahire et al. (1996) และหลิน และ Germain (2004) ระบุว่า ถ้าลูกค้ามีส่วนร่วมในการประชุมการประเมินตลาด และทบทวนการประชุม ผู้ผลิตมุ่งเน้นลูกค้า โดยการให้บริการหลังการขาย การจัดการกับข้อร้อง เรียนของลูกค้า การจัดการการรับประกัน และบำรุงรักษาระบบงาน ดังนั้น ลูกค้ามีส่วนร่วมมีผลบวกในนวัตกรรมบริการ และตาม เรานำเสนอ hypotheses ต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Ahire et al, (1996) และหลินและแชร์กแมง (2004) ชี้ให้เห็นว่าถ้าลูกค้ามีส่วนร่วมในการประชุมการประเมินผลการตลาดและการประชุมทบทวน, ผู้ผลิตมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าโดยการให้บริการหลังการขาย, การจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าและการจัดการการรับประกันและการบำรุงรักษาระบบ . ดังนั้นการมีส่วนร่วมของลูกค้ามีผลบวกกับนวัตกรรมบริการและตามเราเสนอสมมติฐานดังต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ahire et al . ( 2539 ) และริน เจอร์เมน ( 2004 ) พบว่า ถ้าลูกค้ามีส่วนร่วมในการประชุมประเมินผลการตลาดและทบทวนการประชุมผู้ผลิตมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าโดยการให้บริการหลังการขาย จัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าและระบบการจัดการการรับประกันและบำรุงรักษา ดังนั้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ผลเป็นบวก นวัตกรรมบริการ และตาม เราเสนอสมมติฐานดังต่อไปนี้