Professional services, such as accounting, finance, engineering and management
consulting, are significant contributors to the U.S. economy accounting for the largest
value added industry within the private sector. Knowledge-intensive professional
services reached this level of economic prominence by responding to heightened
competition, managing rising costs, utilizing key resources, and re-directing their focus to internal core competencies through the strategic decision to engage in offshore
outsourcing relationships. By 2015, the Congressional Research Study report predicts 3.4
million, or 13.7% of professional service jobs will be offshore outsourced. Offshore
outsourcing is a firm level strategic decision to relocate business activities to an offshore
third party primarily to emerging markets. Based on existing theories of transaction cost economics, resource based view, and resource dependence theory, this dissertation
empirically validates a comprehensive model evaluating the multi-dimensional relational
governance mechanism of collaboration on the capabilities of the offshore service
provider
In addition, the model examines the influence of the service capabilities on the
success of the client firm. One of the key contributions of this study is the client
perspective examination of the relationship between the U.S. client firm and offshore
service provider thereby addressing a stated need for additional academic research.
The importance of governance mechanisms established by professional service
firms have evolved over time from minimizing transaction costs and opportunistic
vii
behavior, to maximizing access to complementary resources, to building long-term
relationships based on communication, commitment and information sharing. These
governance mechanisms are integral to a collaborative client-vendor relationship. This
dissertation develops hypotheses, from existing outsourcing literature, evaluating the
influence of collaboration on the client’s perception of the learning capability, the service
innovativeness and the technological capability of the offshore service provider.
อาชีพบริการ บัญชี การเงิน วิศวกรรม และการจัดการให้คำปรึกษา เป็นผู้ให้การสนับสนุนอย่างมีนัยสำคัญกับเศรษฐกิจสหรัฐฯ บัญชีสำหรับใหญ่ที่สุดมูลค่าเพิ่มอุตสาหกรรมในภาคเอกชน เร่งรัดความรู้ระดับมืออาชีพบริการถึงระดับของความโดดเด่นทางเศรษฐกิจนี้ โดยการตอบสนองการเติบการแข่งขัน การจัดการเพิ่มขึ้นต้นทุน ใช้ทรัพยากรสำคัญ และผู้กำกับอีกครั้งของพวกเขาเน้นความสามารถหลักภายในผ่านการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในต่างประเทศความสัมพันธ์ของผู้รับเหมาช่วง โดย 2015 รายงานศึกษาวิจัยตั้งทำนาย 3.4ล้าน หรือ 13.7% ของงานการบริการมืออาชีพจะเป็นผลิตนอกบริษัท offshore ต่างประเทศผู้รับเหมาช่วงคือ บริษัทระดับกลยุทธ์ตัดสินย้ายกิจกรรมทางธุรกิจไปยังต่างประเทศบุคคลที่สามไปยังตลาดหลัก ตามทฤษฎีที่มีอยู่ของธุรกรรมต้นทุนเศรษฐศาสตร์ ทรัพยากรตามดู และทฤษฎีพึ่งพาทรัพยากร วิทยานิพนธ์นี้ตรวจสอบแบบจำลองที่ครอบคลุมการประเมินหลายมิติ empirically เชิงกำกับดูแลกลไกของความร่วมมือในความสามารถของบริการต่างประเทศผู้ให้บริการแบบตรวจสอบอิทธิพลของบริการความสามารถในการความสำเร็จของบริษัทลูกค้า ผลงานที่สำคัญของการศึกษานี้เป็นไคลเอนต์ตรวจสอบมุมมองของความสัมพันธ์ ระหว่างบริษัทลูกค้าสหรัฐ และบริเวณชายฝั่งผู้ให้บริการจึงกำหนดตัวระบุต้องศึกษาวิจัยเพิ่มเติมThe importance of governance mechanisms established by professional servicefirms have evolved over time from minimizing transaction costs and opportunisticviibehavior, to maximizing access to complementary resources, to building long-termrelationships based on communication, commitment and information sharing. Thesegovernance mechanisms are integral to a collaborative client-vendor relationship. Thisdissertation develops hypotheses, from existing outsourcing literature, evaluating theinfluence of collaboration on the client’s perception of the learning capability, the serviceinnovativeness and the technological capability of the offshore service provider.
การแปล กรุณารอสักครู่..
