How do I remove a computer virus?
Windows 7 More
If your computer is infected with a virus, you'll want to remove it as quickly as possible. A fast way to check for viruses is to use an online scanner, such as the Microsoft Safety Scanner. The scanner is a free online service that helps you identify and remove viruses, clean up your hard disk, and generally improve your computer's performance.
If you're not sure whether your computer has a virus, see How can I tell if my computer has a virus? to check for some telltale signs. To try a different online scanner, follow the links to other companies that provide them on the Windows Security software providers webpage.
If you can connect to the Internet
If you can reach a website using your web browser, run an online scan.
To run the Microsoft Safety Scanner
Go to the Microsoft Safety Scanner webpage to download the scanner.
Click Download Now, and then follow the instructions on the screen.
If you can't connect to the Internet
If you can't get to the Microsoft Safety Scanner online, try restarting your computer in safe mode with networking enabled.
To restart in Safe Mode with networking enabled
Restart your computer.
When you see the computer manufacturer's logo, repeatedly press the F8 key until the Advanced Boot Options screen appears.
On the Advanced Boot Options screen, use the arrow keys to highlight Safe Mode with Networking, and then press Enter.
Log on to your computer with a user account that has administrator rights.
Follow the steps above to run the Microsoft Safety Scanner.
For more information about different startup modes, see Start your computer in safe mode.
If you still can't access the Internet after restarting in safe mode, try resetting your Internet Explorer proxy settings. The following steps reset the proxy settings in the Windows registry so that you can access the Internet again.
To reset Internet Explorer proxy settings
In Windows 7, click the Start button Picture of the Start button. In the search box, type run, and then, in the list of results, click Run.
-or-
In Windows Vista, click the Start button Picture of Start button, and then click Run.
-or-
In Windows XP, click Start, and then click Run.
Copy and paste or type the following text in the Open box in the Run dialog box:
reg add "HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f
Click OK.
In Windows 7, click the Start button Picture of the Start button. In the search box, type run, and then, in the list of results, click Run.
-or-
In Windows Vista, click the Start button Picture of Start button, and then click Run.
-or-
In Windows XP, click Start, and then click Run.
Copy and paste or type the following text in the Open box in the Run dialog box:
reg delete "HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet Settings" /v ProxyServer /f
Click OK.
Restart Internet Explorer and then follow the steps listed previously to run the scanner.
Remove a virus manually
Sometimes a virus must be removed manually. This can become a technical process that you should only undertake if you have experience with the Windows registry and know how to view and delete system and program files in Windows.
First, identify the virus by name by running your antivirus program. If you don't have an antivirus program or if your program doesn't detect the virus, you might still be able to identify it by looking for clues about how it behaves. Write down the words in any messages it displays or, if you received the virus in email, write down the subject line or name of the file attached to the message. Then search an antivirus vendor's website for references to what you wrote down to try to find the name of the virus and instructions for how to remove it.
Recovery and prevention
After the virus is removed, you might need to reinstall some software or restore lost information. Doing regular backups on your files can help you avoid data loss if your computer becomes infected again. If you haven't kept backups in the past, we recommend that you start now.
To learn how to help protect your computer against viruses in the future, see How can I help protect my computer from viruses?
Need more help?
See all support pages for security, privacy, & accounts.
Ask a question in the community forums.
ฉันจะกำจัดไวรัสคอมพิวเตอร์ ?
ถ้า Windows 7 เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัส คุณจะต้องการที่จะกำจัดมันให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ วิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบไวรัสคือการใช้สแกนเนอร์ออนไลน์ เช่น Microsoft ความปลอดภัยของเครื่องสแกนเนอร์ สแกนเนอร์เป็นฟรีบริการออนไลน์ที่ช่วยให้คุณสามารถระบุและลบไวรัส , ทำความสะอาดฮาร์ดดิสก์ของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ของคุณโดยทั่วไป .
หากคุณไม่แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีไวรัส เห็นฉันสามารถบอกได้ว่าคอมพิวเตอร์ของฉันมีไวรัส ? เพื่อตรวจสอบบางหลักฐาน . ลองออนไลน์สแกนเนอร์ที่แตกต่างกันตามการเชื่อมโยงไปยัง บริษัท อื่น ๆที่ให้พวกเขาบนเว็บผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย Windows .
ถ้าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
ถ้าคุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ที่ใช้เว็บเบราเซอร์ของคุณเรียกใช้ออนไลน์สแกน
เรียกใช้ Microsoft ความปลอดภัยสแกน
ไปเพื่อความปลอดภัยของ Microsoft สแกนหน้าเว็บที่จะดาวน์โหลดสแกนเนอร์ .
คลิกดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้และจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
ถ้าคุณไม่ได้รับความปลอดภัย Microsoft ออนไลน์สแกนเนอร์ ลองรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณใน เซฟโหมดที่มีเครือข่ายเปิดใช้งาน
เพื่อเริ่มต้นในเซฟโหมดที่มีเครือข่ายเปิดใช้งาน
รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
เมื่อคุณเห็นโลโก้ของบริษัทผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ กดแป้น F8 ซ้ำๆ จนเริ่มระบบขั้นสูงตัวเลือกหน้าจอจะปรากฏ .
บนหน้าจอตัวเลือกการเริ่มระบบขั้นสูง ใช้แป้นลูกศรเพื่อเน้นในเซฟโหมด แล้วกด ENTER .
เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยบัญชีผู้ใช้
มีสิทธิผู้ดูแลระบบทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเรียกใช้ Microsoft ความปลอดภัยสแกน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโหมดการเริ่มต้นที่แตกต่างกัน เห็นเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมด .
ถ้าคุณยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหลังจากการเริ่มต้นใหม่ในเซฟโหมด ลองรีเซ็ตพร็อกซี่ Internet Explorer ของคุณการตั้งค่า ขั้นตอนต่อไปนี้การตั้งค่าพร็อกซีใน Windows รีจิสทรีเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อีก
การตั้งค่า Internet Explorer การตั้งค่าพร็อกซี่
ใน Windows 7 ให้คลิกปุ่มเริ่มรูปภาพของปุ่ม Start ในกล่องค้นหา ประเภทเรียกใช้ จากนั้นในรายการผลลัพธ์ คลิกเรียกใช้ .
- -
ใน Windows Vista ให้คลิกปุ่มเริ่มรูปภาพของปุ่ม Start แล้วคลิก Run .
- -
ใน Windows XP ให้คลิกเริ่มแล้วคลิกเรียกใช้ .
คัดลอกและวางหรือข้อความในกล่องพิมพ์ต่อไปนี้ในกล่องโต้ตอบเปิดวิ่ง :
REG เพิ่ม " โปรแกรม Microsoft HKCU Windows currentversion การตั้งค่าอินเทอร์เน็ต " / v / t / D proxyenable reg_dword 0 / f
คลิก OK
ใน Windows 7 ให้คลิกปุ่มรูป ปุ่มเริ่มต้น ในกล่องค้นหา ประเภทเรียกใช้ จากนั้นในรายการผลลัพธ์ คลิกเรียกใช้ .
- -
ใน Windows Vista ,คลิกปุ่มเริ่มรูปภาพของปุ่ม Start แล้วคลิก Run .
- -
ใน Windows XP ให้คลิกเริ่มแล้วคลิกเรียกใช้ .
คัดลอกและวางหรือพิมพ์ข้อความต่อไปนี้ในการเปิดกล่องในการเรียกใช้กล่องโต้ตอบ :
REG ลบ " โปรแกรม HKCU Microsoft Windows currentversion อินเตอร์เน็ต การตั้งค่าพร็อกซี่เซิร์ฟเวอร์ / F " V /
คลิก OKเปิด Internet Explorer และจากนั้น ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้การใช้สแกนเนอร์
ลบไวรัสด้วยตนเอง
บางครั้งไวรัสจะถูกลบออกด้วยตนเอง นี้สามารถกลายเป็นกระบวนการทางด้านเทคนิคที่คุณควรรู้หากคุณมีประสบการณ์กับ Windows Registry และรู้วิธีการดูแลระบบและโปรแกรมลบไฟล์ใน Windows .
ตอนแรกระบุโดยชื่อโดยเรียกโปรแกรมไวรัสป้องกันไวรัสของคุณ . ถ้าคุณไม่ได้มีโปรแกรมป้องกันไวรัส หรือหากไม่มีโปรแกรมตรวจจับไวรัส , คุณยังอาจจะสามารถระบุได้โดยการมองหาเบาะแสเกี่ยวกับวิธีการทํางาน เขียนคำพูดในข้อความใด ๆแสดงหรือถ้าคุณได้รับไวรัสในอีเมล เขียนบรรทัดหัวเรื่อง หรือชื่อของแฟ้มที่แนบมากับข้อความค้นหาเว็บไซต์ป้องกันไวรัสผู้ขายสำหรับการอ้างอิงถึงสิ่งที่คุณเขียนลงเพื่อพยายามที่จะหาชื่อของไวรัสและคำแนะนำสำหรับวิธีการลบ .
หลังจากที่การกู้คืนและป้องกันไวรัสจะถูกลบออก , คุณอาจจะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์บางส่วนหรือเรียกคืนข้อมูลที่สูญหายไป ทำสำรองข้อมูลปกติในไฟล์ของคุณสามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูลหากคอมพิวเตอร์ของคุณจะติดเชื้ออีกถ้าคุณยังไม่ได้เก็บข้อมูลในอดีต เราแนะนำให้คุณเริ่มต้นตอนนี้
เพื่อเรียนรู้วิธีที่จะช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากไวรัสในอนาคต ดูว่าฉันสามารถช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์จากไวรัส ?
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ดูทั้งหมดสนับสนุนหน้าเพื่อความปลอดภัย , ความเป็นส่วนตัว , บัญชี&
ถามคำถามในฟอรั่มของชุมชน
การแปล กรุณารอสักครู่..
