really pleased with the solution yo

really pleased with the solution you recommended. For your next project, I need you to take a look at our kirkcaldy contact centre. our Q4 customer satisfaction survey is disastrous (see charts and report extract attached) and this represents a major rick to our corporate image and future sales. We have serious recruitment problems and a high staff turnover. These two problems are obviously linked. i suggest you to talk to laurie McAllister, our HR Manager there. i'd like You to come up with sone proposals but without significantly increasing costs, which are another problem. Currently we etimate that on average a customer call costs us €4.50. We cover this from the call charge (currently€0.50 per minute), which is why we keep customer on hold for around six minutes. They spend about the same time with an adviser, although if possible we meed to reduce this because at the moment we can't take enough calls. Obviously, we can not afford to increase dalaries. I'm counting on you to come up with some creative ideas; get back to me as soon as you can. Best regards, hamish

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ใจ ด้วยโซลูชันคุณแนะนำ สำหรับโครงการถัดไป ฉันต้องการดูที่ศูนย์ของเราติดต่อ kirkcaldy สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในไตรมาสที่ 4 ของเราจะร้าย (ดูแผนภูมิ และรายงานแยกที่แนบ) และนี้ริคที่สำคัญรูปของบริษัทและขายในอนาคต เรามีปัญหาร้ายแรงสรรหาบุคลากรและการหมุนเวียนของพนักงานสูง เห็นได้ชัดมีการเชื่อมโยงปัญหาเหล่านี้สอง การพูดคุยกับ laurie McAllister ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของเรามีการ อยากให้มา ด้วยข้อเสนอ sone แต่ ไม่เพิ่มค่าใช้จ่าย ซึ่งเป็นปัญหาอื่นอย่างมีนัยสำคัญ ปัจจุบันเราว่า โดยเฉลี่ยในการเรียกลูกค้าต้นทุนเรา €4.50 etimate เราครอบคลุมนี้จากค่าโทร (ปัจจุบัน €0.50 ต่อนาที), ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราให้ลูกค้าคงค้างประมาณ 6 นาที พวกเขาใช้จ่ายเกี่ยวกับเวลาเดียวกันกับที่ปรึกษา แต่ถ้าเป็นไปได้เรา meed ลดนี้เนื่องจากในขณะนี้ เราไม่สามารถรับโทรศัพท์พอ แน่นอน เราไม่สามารถจะเพิ่ม dalaries ผมกำลังนับท่านมากับความคิดสร้างสรรค์บาง ได้กลับมาให้ฉันทันทีที่คุณสามารถ ความนับถือ hamish

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ยินดีมากกับการแก้ปัญหาที่คุณแนะนำ สำหรับโครงการต่อไปของคุณฉันต้องการให้คุณดูที่ศูนย์ติดต่อของเรา Kirkcaldy ลูกค้าของเรา Q4 สำรวจความพึงพอใจเป็นหายนะ (ดูแผนภูมิและสารสกัดจากรายงานที่แนบมา) และแสดงถึงความสำคัญที่จะ rick ภาพลักษณ์ของเราและยอดขายในอนาคต เรามีปัญหาในการรับสมัครที่รุนแรงและการหมุนเวียนพนักงานสูง ปัญหาทั้งสองนี้มีการเชื่อมโยงอย่างเห็นได้ชัด ผมขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับลอรี McAllister ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของเรามี ผมอยากให้คุณมากับข้อเสนอที่โซวอน แต่ไม่มีค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญซึ่งเป็นอีกปัญหาหนึ่ง ขณะนี้เรา etimate ว่าโดยเฉลี่ยลูกค้าโทรค่าใช้จ่ายเรา€ 4.50 เราครอบคลุมนี้จากค่าโทร (ปัจจุบัน 0.50 €ต่อนาที) ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราให้ลูกค้าไว้ประมาณหกนาที พวกเขาใช้จ่ายเกี่ยวกับเวลาเดียวกันกับที่ปรึกษา แต่ถ้าเป็นไปได้เราตอบแทนเ​​พื่อลดนี้เพราะในขณะที่เราไม่สามารถรับสายพอ เห็นได้ชัดว่าเราไม่สามารถที่จะเพิ่ม dalaries ฉันนับที่คุณจะมากับความคิดสร้างสรรค์บาง จะได้รับกลับมาให้ฉันเร็วที่สุดเท่าที่คุณสามารถ ขอแสดงความนับถือแฮมมิช

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ยินดีจริงๆที่มีโซลูชั่นที่คุณแนะนำมา สำหรับโครงการต่อไปของคุณ ฉันต้องการให้คุณดูของเรา Kirkcaldy ติดต่อศูนย์ ของเราถามความพึงพอใจของลูกค้าสำรวจหายนะ ( ดูแผนภูมิและรายงานแยกแนบ ) และนี้เป็นภาพลักษณ์ขององค์กรของเรา และริค หลักของการขายในอนาคต เรามีปัญหาการสรรหาที่ร้ายแรงและการหมุนเวียนพนักงานสูงสองคนนี้มีปัญหาแน่นอน เชื่อมโยง ผมขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับ ลอรี่ แมคอัลลิสเตอร์ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของเรามี ฉันต้องการให้คุณมากับข้อเสนอ โซน แต่ไม่มีมีต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นอีกปัญหาหนึ่ง ขณะนี้เรา etimate ที่เฉลี่ยลูกค้าเรียกค่าใช้จ่ายที่เราจ่าย 4.50 เราครอบคลุมนี้จากค่าโทร ( ปัจจุบันจ่าย 0.50 ต่อนาที )ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราเก็บลูกค้าไว้ประมาณหกนาที พวกเขาใช้จ่ายเกี่ยวกับเวลาเดียวกันกับที่ปรึกษา แต่ถ้าเป็นไปได้เราทุกท่านจะลดเพราะในขณะนี้เราไม่รับโทรศัพท์แล้ว เห็นได้ชัดว่าเราไม่สามารถที่จะเพิ่ม dalaries . ฉันหวังว่าคุณจะมากับบางความคิดสร้างสรรค์ ; ติดต่อผมทันทีที่คุณสามารถ ขอแสดงความนับถือ เฮมิช