Services provided by H&T organizati

Services provided by H&T organizations may also vary considerably. One hotel unit in a chain hotel, one unit in a restaurant chain, or one holiday experience of a traveler to the same destination is unlikely to be identical to another. Many factors, particularly the human element, result in variations of the service delivery process. In other words, services will be heterogeneous, and variations in service delivery from customer to customer and from time to time will always occur. It is often difficult to standardize every employee– customer interaction in the H&T business. In addition, in many H&T organizations, customers interact not only with employees but with other customers. This customer-to-customer interaction in certain service organizations, such as pubs, discos, nightclubs, and cruises, can be an important aspect of the total service delivery process. H&T organizations are also highly susceptible to external changes. One example of an external factor is the weather. Visiting an outdoor theme park can be very pleasant and entertaining on a nice day, but it can be a miserable experience if it is raining and cold.
In recent years, through the intensive use of information technology and active training of employees and design of physical facilities, attempts to improve and standardize the service delivery process have greatly increased. On the other hand, some customers expect a high level of service delivery, but this does not mean that they prefer standardized services. Therefore, H&T organizations need to achieve some degree of balance between
standardization and differentiation in meeting the demands and expectations of their customers

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการจาก H&T องค์กรอาจแตกต่างกันมาก หน่วยในโรงแรมในโรงแรมเชน หน่วยหนึ่งในโซ่อาหาร หรือพักหนึ่งเดินทางไปยังปลายทางเดียวกันไม่น่าจะเหมือนกันอีก หลายปัจจัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งมนุษย์องค์ประกอบ ผลในรูปแบบของการจัดส่งบริการ ในคำอื่น ๆ บริการจะแตกต่างกัน และรูปแบบในการส่งมอบบริการจากลูกค้าลูกค้า และเวลาจะเสมอเกิดขึ้น ก็มักจะยากที่จะกำหนดมาตรฐานโต้ตอบพนักงานลูกค้าทุกธุรกิจ H&T นอกจากนี้ ในหลาย H&T องค์กร ลูกค้าโต้ตอบไม่ มีพนักงาน แต่ มีลูกค้ารายอื่น ติดต่อลูกค้าเพื่อลูกค้านี้ในบางองค์กรที่ให้บริการ เช่นผับ ดิสโก้ ไนท์คลับ ล่อง เรือ ได้อย่างเป็นด้านสำคัญของการจัดส่งรวมค่าบริการ ยังสูงไวต่อการเปลี่ยนแปลงภายนอกองค์กร H&T ได้ ตัวอย่างหนึ่งของปัจจัยจากภายนอกคือ สภาพอากาศ ไปเยือนสวนสนุกกลางแจ้งสามารถพอใจ และสนุกสนานในวันดี แต่อาจจะมีประสบการณ์เองถ้ามีฝนตกและเย็น
ในปีที่ผ่านมา การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเร่งรัดและงานฝึกอบรมของพนักงานและการออกแบบสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพ ความพยายามที่จะปรับปรุง และกำหนดมาตรฐานการจัดบริการมีเพิ่มขึ้นอย่างมาก บนมืออื่น ๆ บริการจัดส่งในระดับสูงคาดว่าลูกค้าบาง แต่นี้ไม่ได้หมายความ ว่า พวกเขาต้องการบริการมาตรฐาน ดังนั้น H&T องค์กรต้องการบรรลุให้บางส่วนของสมดุลระหว่าง
มาตรฐานและสร้างความแตกต่างในการประชุมความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการ& H t องค์กรอาจแตกต่างกันมาก โรงแรมในเครือโรงแรมหนึ่งหน่วย , หน่วยหนึ่งในร้านอาหารหรือวันหยุดหนึ่งประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวที่ไปยังปลายทางเดียวกันไม่น่าจะเหมือนกันอีก หลายปัจจัย โดยเฉพาะมนุษย์ธาตุ , ผลในการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการจัดส่งบริการ ในคำอื่น ๆบริการจะต่างกัน ,และรูปแบบในการให้บริการจากลูกค้ากับลูกค้าและเวลาที่มักจะเกิดขึ้น มันมักจะเป็นเรื่องยากที่จะมาตรฐานทุกพนักงานลูกค้าและปฏิสัมพันธ์ใน H &ทีธุรกิจ นอกจากนี้ในหลาย H & t องค์กร ลูกค้าไม่เพียง แต่โต้ตอบกับพนักงานกับลูกค้าอื่น ๆ ลูกค้า การปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าในองค์กรบริการบางอย่าง เช่น ผับดิสโก้ ไนท์คลับ และล่องเรือสามารถเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการส่งมอบบริการทั้งหมด H & t องค์กรยังสูงเสี่ยงต่อการเปลี่ยนแปลงภายนอก ตัวอย่างหนึ่งของปัจจัยภายนอกคือสภาพอากาศ เยี่ยมชมสวนสนุกกลางแจ้งสามารถพอใจและสนุกสนานในวันที่ดี แต่มันสามารถเป็นประสบการณ์ที่ยาก ถ้า ฝนตก และหนาว
ในปีล่าสุดผ่านการใช้งานหนักของเทคโนโลยีสารสนเทศและการใช้งานของพนักงาน และออกแบบเครื่องกาย พยายามที่จะปรับปรุงระบบและกระบวนการส่งมอบบริการได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก บนมืออื่น ๆที่ลูกค้าบางคนคาดหวังสูงในระดับของการให้บริการ แต่นี้ไม่ได้หมายความ ว่า พวกเขาต้องการบริการมาตรฐาน ดังนั้นH & t องค์กรต้องเพื่อให้บรรลุบางส่วนของความสมดุลระหว่าง
มาตรฐานและความแตกต่างในการตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าของพวกเขา