Electronic commerce is an increasin

Electronic commerce is an increasingly popular business model with a wide range of tools available to firms. An application that is becoming more common is the use of self-service technologies (SSTs), such as telephone banking, automated hotel checkout, and online investment trading, whereby customers produce services for themselves without assistance from firm employees. Widespread introduction of SSTs is apparent across industries, yet relatively little is known about why customers decide to try SSTs and why some SSTs are more widely accepted than others. In this research, the authors explore key factors that influence the initial SST trial decision, specifically focusing on actual behavior in situations in which the consumer has a choice among delivery modes. The authors show that the consumer readiness variables of role clarity, motivation, and ability are key mediators between established adoption constructs (innovation characteristics and individual differences) and the likelihood of trial.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นรูปแบบที่หลากหลายของเครื่องมือที่มีให้บริการแก่บริษัทธุรกิจนิยม โปรแกรมประยุกต์ที่กำลังเป็นที่พบมากคือ การใช้บริการเทคโนโลยี (SSTs), เช่นโทรศัพท์ธนาคาร เช็คเอาท์โรงแรมอัตโนมัติ และ การค้าการลงทุนออนไลน์ โดยลูกค้าบริการตัวเอง โดยไม่มีความช่วยเหลือจากพนักงานบริษัทผลิต แนะนำ SSTs แพร่หลายเป็นที่ชัดเจนในอุตสาหกรรม ยังค่อนข้างน้อยเป็นที่รู้จักกันเกี่ยวกับลูกค้าตัดสินใจจะลอง SSTs ทำไมและทำไม SSTs บางยอมรับอย่างกว้างขวางมากขึ้นกว่าคนอื่น ๆ ในการวิจัยครั้งนี้ ผู้เขียนสำรวจปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการเริ่มต้น SST ทดลองตัดสินใจ โดยเฉพาะเน้นการทำงานจริงในสถานการณ์ที่ผู้บริโภคมีทางเลือกในวิธีการจัดส่ง ผู้เขียนแสดงว่า ตัวแปรความพร้อมบริโภคบทบาทชัดเจน แรงจูงใจ และความสามารถในการเป็นผู้ไกล่เกลี่ยที่สำคัญระหว่างโครงสร้างนำขึ้น (ลักษณะนวัตกรรมและความแตกต่างของแต่ละบุคคล) และโอกาสในการทดลอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นรูปแบบธุรกิจที่นิยมมากขึ้นกับความหลากหลายของเครื่องมือที่มีอยู่ให้กับ บริษัท โปรแกรมประยุกต์ที่จะกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นคือการใช้เทคโนโลยีแบบบริการตนเอง (SSTS) เช่นธนาคารทางโทรศัพท์, เช็คเอาท์โรงแรมอัตโนมัติและการค้าการลงทุนออนไลน์โดยลูกค้าผลิตบริการสำหรับตัวเองโดยไม่มีความช่วยเหลือจากพนักงาน บริษัท การแนะนำอย่างกว้างขวางของ SSTS เป็นที่ประจักษ์ในอุตสาหกรรมที่ยังค่อนข้างน้อยเป็นที่รู้จักเกี่ยวกับสาเหตุที่ลูกค้าตัดสินใจที่จะลอง SSTS และทำไม SSTS บางส่วนได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางมากขึ้นกว่าคนอื่น ๆ ในงานวิจัยนี้ผู้เขียนสำรวจปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทดลอง SST เริ่มต้นโดยเฉพาะมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริงในสถานการณ์ที่ผู้บริโภคมีทางเลือกในหมู่โหมดการจัดส่ง ผู้เขียนแสดงให้เห็นว่าตัวแปรการเตรียมความพร้อมของผู้บริโภคของความชัดเจนในบทบาทการสร้างแรงจูงใจและความสามารถเป็นผู้ไกล่เกลี่ยที่สำคัญระหว่างการจัดตั้งโครงสร้างการยอมรับ (ลักษณะนวัตกรรมและความแตกต่างของแต่ละบุคคล) และความน่าจะเป็นของการพิจารณาคดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้รับความนิยมมากขึ้นเป็นรูปแบบธุรกิจที่มีช่วงกว้างของเครื่องมือที่สามารถใช้ได้กับ บริษัท โปรแกรมที่เป็นบ่อยคือ การใช้เทคโนโลยีระบบ ( ssts ) เช่น ธนาคารทางโทรศัพท์ โรงแรม เช็คเอาท์อัตโนมัติ และการค้าการลงทุนออนไลน์ โดยลูกค้าผลิตบริการสำหรับตัวเองโดยไม่มีความช่วยเหลือจากพนักงานของบริษัท แนะนำอย่างกว้างขวางของ ssts ปรากฏในอุตสาหกรรม แต่ค่อนข้างเป็นที่รู้จักกันเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสาเหตุที่ลูกค้าตัดสินใจที่จะลอง ssts และทำไมบาง ssts เป็นยอมรับอย่างกว้างขวางมากขึ้นกว่าคนอื่น ๆ ในงานวิจัยนี้ ผู้เขียนศึกษาปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเริ่มต้นทดลองตลาด โดยเฉพาะเน้นพฤติกรรมที่แท้จริงในสถานการณ์ที่ผู้บริโภคมีทางเลือกในโหมดของการจัดส่ง ผู้เขียนแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคที่มีความพร้อมของความชัดเจนในบทบาทและความสามารถเป็นผู้ไกล่เกลี่ยที่สำคัญระหว่างการสร้าง ( สร้างคุณลักษณะนวัตกรรมและความแตกต่างระหว่างบุคคล และโอกาสของการพิจารณาคดี