Xerox collected data on key process

Xerox collected data on key processes of best practice companies. These critical processes were then analyzed to identify and define improvement opportunities. For instance, Xerox identified en key factors that were related to marketing. These were customer marketing, customer engagement, order fulfillment, product maintenance, billing and collection, financial management, asset management, business management, human resource management and information technology. These ten key factors were further divided into 67 sub-processes. Each of these sub-processes then became a target for improvement. For the purpose of acquiring data from the related benchmarking companies, Xerox subscribed to the management and technical databases, referred to magazines and trade journals, and also consulted professional associations and consulting firms .Having worked out the model it wanted to use, Xerox began by implementing competitive benchmarking. However, the company found this type of benchmarking to be inadequate as the very best practices, in some processes or operations were not being practiced by copier companies. The company then adopted functional benchmarking, which involved a study of the best practices followed by a variety of companies regardless of the industry they belonged to. Xerox initiated functional benchmarking with the study of the warehousing and inventory management system of L.L. Bean (Bean), a mail-order supplier of sporting goods and outdoor clothing. Bean had developed a computer program that made order filling very efficient. The program arranged orders in a specific sequence that allowed stock pickers to travel the shortest possible distance in collecting goods at the warehouse. This considerably reduced the inconvenience of filling an individual order that involved gathering relatively less number of goods from the warehouse. The increased speed and accuracy of order filling achieved by Bean attracted Xerox. The company was convinced it could achieve similar benefits by developing and implementing such a program. Similarly, Xerox zeroed in on various other best practice companies to benchmark its other processes. These included American Express (for billing and collection), Cummins Engines and Ford (for factory floor layout), Florida Power and Light (for quality improvement), Honda (for supplier development), Toyota (for quality management), Hewlett-Packard (for research and product development), Saturn (a division of General Motors) and Fuji Xerox (for manufacturing operations) and DuPont (for manufacturing safety). Benchmarking was implemented at Xerox in the following manner

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Xerox เก็บรวบรวมข้อมูลในกระบวนการที่สำคัญของบริษัทปฏิบัติที่ดีที่สุด กระบวนการสำคัญเหล่านี้ได้แล้ววิเคราะห์เพื่อระบุ และกำหนดโอกาสในการปรับปรุง ตัวอย่าง Xerox ระบุน้ำปัจจัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการตลาด มีลูกค้าการตลาด ลูกค้าหมั้น เวลา ผลิตภัณฑ์บำรุงรักษา เรียกเก็บเงิน และชุด จัดการด้านการเงิน บริหารสินทรัพย์ บริหารธุรกิจ เทคโนโลยีข้อมูลและการจัดการทรัพยากรมนุษย์ อีกปัจจัยสำคัญเหล่านี้สิบถูกแบ่งให้กระบวนการย่อย 67 แต่ละขั้นตอนย่อยเหล่านี้กลายเป็นเป้าหมายการปรับปรุงแล้ว เพื่อได้รับข้อมูลจากบริษัทที่เกี่ยวข้องในการแข่งขัน Xerox เป็นสมาชิกการจัดการฐานข้อมูลทางด้านเทคนิค อ้างอิงนิตยสารการค้าสมุดรายวัน และยังขอคำปรึกษามืออาชีพสมาคมและบริษัทที่ปรึกษามีงานออกแบบที่อยากจะใช้ Xerox เริ่ม ด้วยการใช้วารสาร อย่างไรก็ตาม บริษัทพบชนิดนี้จะไม่เพียงพอเป็นการปฏิบัติดีที่สุด ในกระบวนการบางอย่างในการแข่งขัน หรือการดำเนินงานได้ไม่ถูกปฏิบัติ โดยถ่ายเอกสารบริษัท บริษัทแล้วนำมาใช้ทำการแข่งขัน ที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาปฏิบัติตาม ด้วยความหลากหลายของบริษัทว่าอุตสาหกรรมที่จะเป็นสมาชิก Xerox เริ่มทำการแข่งขัน ด้วยการศึกษาระบบการจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลังของ L.L. ถั่ว (ถั่ว) ผู้จำหน่ายสั่งซื้อทางไปรษณีย์ของสินค้ากีฬาและเสื้อผ้ากลางแจ้ง ถั่วได้พัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ทำการกรอกข้อมูลใบสั่งมาก โปรแกรมจัดเรียงใบสั่งในกระแสเงินสดที่ได้รับอนุญาตขับหุ้นเพื่อเดินทางระยะทางได้สั้นที่สุดในการเก็บสินค้าในคลังสินค้า นี้มากลดความไม่สะดวกของการกรอกข้อมูลใบสั่งแต่ละที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมจำนวนค่อนข้างน้อยกว่าสินค้าจากคลังสินค้า เพิ่มความเร็วและความถูกต้องของใบสั่งการเติมโดยถั่วดึงดูด Xerox บริษัทมีความเชื่อมั่นนั้นสามารถให้ประโยชน์คล้ายกัน โดยการพัฒนา และใช้โปรแกรมดังกล่าว ในทำนองเดียวกัน Xerox บอกว่าในบนต่าง ๆ สุดปฏิบัติบริษัทอื่น ๆ เปรียบของกระบวนการ เหล่านี้รวมอเมริกันเอ็กซ์เพรส (สำหรับเรียกเก็บเงินและเรียกเก็บเงิน), เครื่อง ยนต์ Cummins และฟอร์ด (สำหรับโรงงานผลิตเค้า), ฟลอริดาไฟฟ้า และแสง (สำหรับปรับปรุงคุณภาพ), ฮอนด้า (สำหรับผู้พัฒนา), โตโยต้า (การจัดการคุณภาพ), Hewlett-Packard (การวิจัยและการพัฒนาผลิตภัณฑ์), ดาวเสาร์ (ส่วนของรถยนต์ทั่วไป) และฟูจิ Xerox (การผลิต) และดูปองท์ (สำหรับการผลิตความปลอดภัย) ในการแข่งขันได้ดำเนินการที่ Xerox ในลักษณะต่อไปนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ซีร็อกซ์เก็บข้อมูลในกระบวนการหลักของ บริษัท การปฏิบัติที่ดีที่สุด กระบวนการที่สำคัญเหล่านี้ได้นำมาวิเคราะห์เพื่อระบุและกำหนดโอกาสในการปรับปรุง ตัวอย่างเช่นซีร็อกซ์ระบุในปัจจัยที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการตลาด เหล่านี้ คือ การตลาด ลูกค้าหมั้น เพื่อเติมเต็มผลิตภัณฑ์บํารุงรักษา และการเรียกเก็บเงินสะสม การเงิน การจัดการ บริหารสินทรัพย์การจัดการธุรกิจ , การจัดการทรัพยากรมนุษย์ เทคโนโลยี และสารสนเทศ สิบปัจจัยที่สำคัญเหล่านี้ถูกแบ่งออกเป็นกระบวนการย่อย 67 แต่ละเหล่านี้กระบวนการย่อยแล้วกลายเป็นเป้าหมายสำหรับการปรับปรุง สำหรับวัตถุประสงค์ของการรับข้อมูลจากลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท ซีร็อกซ์ สมัครสมาชิกและการจัดการด้านฐานข้อมูล เรียกว่านิตยสารและการค้าวารสารและยังเป็นที่ปรึกษาของสมาคมวิชาชีพ และบริษัทที่ปรึกษา มีงานออกแบบมันอยากใช้ซีร็อกซ์เริ่มโดยการเปรียบเทียบแข่งขัน อย่างไรก็ตาม บริษัท พบประเภทนี้ถูกสร้างเป็นมาตรฐานการปฏิบัติที่ดีที่สุดในกระบวนการหรือการปฏิบัติงานที่ไม่ได้ถูกฝึกโดย บริษัท ถ่ายเอกสาร บริษัทได้รับมาตรฐานการทํางานซึ่งเกี่ยวข้องกับการศึกษาของการปฏิบัติที่ดีที่สุด รองลงมาคือ ความหลากหลายของ บริษัท ไม่ว่าอุตสาหกรรมจะเป็นของ . ซีร็อกซ์เริ่มเปรียบเทียบการทำงานกับการศึกษาของคลังสินค้าและระบบการจัดการสินค้าคงคลังของ ชะ ชะ ถั่ว ( ถั่ว ) , สั่งซื้อทางไปรษณีย์ผู้ผลิตสินค้ากีฬาและเสื้อผ้า ถั่วมีการพัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สร้างเพื่อบรรจุที่มีประสิทธิภาพมากโปรแกรมจัดเรียงคำสั่งในลำดับที่อนุญาตให้เฉพาะหุ้นเลือกที่จะเดินทางระยะทางที่สั้นที่สุดในการจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้า นี้มากลดความไม่สะดวกของการบรรจุบุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อรวบรวมจำนวนที่ค่อนข้างน้อยของสินค้าจากคลังสินค้า เพิ่มความเร็วและความถูกต้องของใบสั่งไส้ถั่วดึงดูดโดยซีร็อกซ์บริษัทเชื่อว่าจะบรรลุผลประโยชน์ที่คล้ายกันโดยการพัฒนาและการใช้โปรแกรมดังกล่าว . ในทำนองเดียวกัน ซีร็อกซ์ zeroed ในที่ต่าง ๆปฏิบัติที่ดีที่สุด บริษัท มาตรฐานของกระบวนการอื่น ๆ ได้แก่ อเมริกัน เอ็กซ์เพรส ( สำหรับการเรียกเก็บเงินและสะสม ) , Cummins เครื่องยนต์ฟอร์ด ( สำหรับผังพื้นโรงงาน ) , ฟลอริด้าและพลังงานแสง ( การปรับปรุงคุณภาพ )ฮอนด้า ( พัฒนาซัพพลายเออร์ ) , Toyota ( การจัดการคุณภาพ ) , Hewlett Packard ( วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ ) , เสาร์ ( ส่วนของ General Motors ) และ ฟูจิซีร็อกซ์ ( งานผลิต ) และดูปองท์ ( สำหรับการผลิตตู้ ) การใช้ที่ซีร็อกซ์ในลักษณะ

ต่อไปนี้