17.Koss, E. Productivity or efficie

17.Koss, E. Productivity or efficiency – measuring what we really want/E.Koss and D.A. Lewis //National Productivity Review, 1993, Vol.12, p.273-295.
18.Levitt, T. The Marketing Imagination. New York, NY, 1983.
19. Martin, C.R. A perspective on client productivity in business-to- business consulting services / C.R. Martin, D.A. Horne // International Journal of Service Industry Management, Vol.12, No.2, 2001, p.137-149.
20. McLaughlin, C. Measuring productivity in services // International
Journal of Service Industry Management, 1990, Vol.1, No 1, p.46-63.
21.Misterik, S. Productivity as an performance measure / S.Misterek, K.Dooley, J.Anderson // International Journal of Operations and Production Management, 1992, Vol. 12, p.29-45.
22.Mohanty, R.P. Understanding the integrated linkage: Quality and produc- tivity // Total quality management, 1998, Vol. 9, No 8, p.753-765.
23.Murugesh, R. The adoption and modeling of the strategic productivity management approach in manufacturing systems / R. Murugesh, S.R. Devadasan, P. Aravindan, R. Natarajan // International Journal of Operations & Production Management, 1997, Vol.17, No 3, p.239-255.
24.Nachum, L Measurement of productivity of professional services: An illustration on Swedish management consulting firms // International Journal of Operations & Production Management, 1999, Vol.19, No
9, p.922-949.
25.Normann, R. Service Management / Chichester, 1991.
26. Parasuraman, A. Service quality and productivity: a synergistic per- spective // Managing Service Quality, 2002, Vol.12, No 1, p.6-9.
27. Reid. D.R. Operations Management: An Integrated Approach / R.D.Reid, N.R. Sanders (2nd ed.). John Wiley&Sons, Inc., 2005.
28. Sahay, B.S. Multi-factor productivity measurement model for service organization // International Journal of Productivity and Performance Management, 2005, Vol.2, No 1, p.7-22.
29.Salck, N.Operations Management/N.Slack, S.Chambers, R.Johnston // U.K: Pearson Education Limited, 2001, p.38-62.
30.Sauian,S.Labour productivity: an important business strategy in manufacturing // Integrated Manufacturing Systems, 2002, 13/6, p.435-438.
31. Sink, D.S. Planning and measurement of in your organization in future / D.S. Sink and T.C. Norcross // U.S.A: Industrial Engineering and Management Press, 1989.
32. Sumanth J.D. Total productivity management: A systemic and quantitative approach to Compete in quality, price, and time. CRC Press LLC, 1998
33. Tangen, S. Demystifying productivity and performance // International Journal of Productivity and Performance Management, 2005, Vol.54, No 1, p.34-46.
34. Vourinen, I. Content and measurement of productivity in the service sector: a conceptual analysis with an illustrative case from the insurance business / I. Vourinen, R. Järvinen, L. Uolevi // International Journal of Service Industry Management, 1998, Vol.9, No 4, p.377-396.
35. Zeithalm, V.A. Services Marketing / V.A. Zeithaml, M.J. Bitner.
Singapore, 1996.
36. Zeithalm, V.A. How consumer evaluation process differ between goods and services // Service Marketing. PrentinceHall, Englewood Cliffs, NJ, 1984.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

17.Koss, E. ผลผลิต หรือประสิทธิภาพการวัดสิ่งที่เราจริง ๆ want/E.Koss และ //National D.A. Lewis ทบทวนประสิทธิภาพ 1993, Vol.12, p.273 29518.Levitt ต. จินตนาการการตลาด New York, NY, 198319. มาร์ติน C.R. มุมมองบนไคลเอนต์ประสิทธิภาพในธุรกิจธุรกิจบริการให้คำปรึกษา / C.R. มาร์ติน D.A. Horne / / นานาชาติสมุดรายวันการบริการอุตสาหกรรมจัดการ Vol.12, No.2, 2001, p.137-14920. แม็กลาฟลิน C. Measuring ประสิทธิผลในบริการ / นานาชาติสมุดรายวันการจัดการงานบริการอุตสาหกรรม 1990 โท Vol.1, No 1, p.46-6321.Misterik, S. ประสิทธิผลเป็นการวัดประสิทธิภาพการทำงาน / S.Misterek, K.Dooley, J.Anderson / / สมุดนานาชาติของการดำเนินงานและบริหารการผลิต 1992 ปีที่ 12 น. ๒๙ -4522.Mohanty, R.P. เข้าใจการเชื่อมโยงแบบบูรณาการ: คุณภาพและผลิตภัณฑ์เซรามิค-tivity / / รวมการบริหารคุณภาพ 1998 ปี 9, p.753-765, 8 ไม่23.Murugesh, R. การยอมรับและสร้างโมเดลของการจัดการเชิงกลยุทธ์ผลผลิตวิธีการในการผลิตระบบ / Natarajan R. Devadasan, P. Aravindan, R. Murugesh, S.R. / / สมุดนานาชาติของการดำเนินงานและบริหารการผลิต 1997, Vol.17, No 3, p.239-25524.Nachum, L วัดประสิทธิภาพบริการอย่างมืออาชีพ: การประกอบสวีเดนจัดการให้คำปรึกษาบริษัท / / สมุดนานาชาติของการดำเนินงานและบริหารการผลิต 1999, Vol.19 ไม่9, p.922-94925.Normann, R. บริการจัดการ / ชิเชสเตอร์ 199126. Parasuraman, A. คุณภาพและผลผลิต: มีพลังต่อ-spective / / การจัดการคุณภาพ 2002, Vol.12, p.6-9, 1 ไม่27. Reid การจัดการการดำเนินงานดีอาร์: วิธีการรวมอัน / R.D.Reid แซนเดอร์ส์ N.R. (2 ed) จอห์น Wiley & Sons, Inc., 200528. Sahay บีเอสหลายปัจจัยผลผลิตวัดรุ่นสำหรับองค์กรการบริการ / / สมุดรายวันผลผลิตนานาชาติและการจัดการประสิทธิภาพ ปี 2005, Vol.2, p.7-22, 1 ไม่29.Salck, N.Operations Management/N.Slack, S.Chambers, R.Johnston / / U.K: ศึกษาเพียร์จำกัด 2001, p.38-6230.Sauian, S.Labour ผลผลิต: มีกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญในการผลิต / / ระบบผลิตรวม 2002, 13/6, p.435-43831. จม D.S. วางแผนและประเมินในองค์กรของคุณในอนาคต / D.S. จม และ T.C. Norcross / / U.S.A: วิศวกรรมอุตสาหการและจัดการกด 198932. Sumanth J.D. รวมประสิทธิภาพจัดการ: เป็นระบบ และเชิงปริมาณวิธีการครั้งชิงคุณภาพ ราคา และเวลา กด CRC 1998, LLC33. Tangen, S. Demystifying ผลิตภาพและประสิทธิภาพการทำงาน / / สมุดรายวันผลผลิตนานาชาติและการจัดการประสิทธิภาพ 2005, Vol.54, No 1, p.34-4634. Vourinen การ I. เนื้อหา และการวัดผลิตภาพในภาคบริการ: วิเคราะห์แนวคิดกับกรณีการแสดงจากธุรกิจประกันภัย / I. Vourinen, R. Järvinen, L. Uolevi / / นานาชาติสมุดรายวันการบริการอุตสาหกรรมจัดการ 1998, Vol.9, No 4, p.377-39635. Zeithalm, V.A. บริการการตลาด / V.A. Zeithaml ของมจ. Bitnerสิงคโปร์ 199636. Zeithalm, V.A. วิธีกระบวนการผู้บริโภคประเมินผลแตกต่างระหว่างสินค้าและบริการ / / บริการการตลาด PrentinceHall, Englewood หน้าผา NJ, 1984

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

17.Koss อีผลผลิตหรือมีประสิทธิภาพ - การวัดสิ่งที่เราต้องการจริงๆ / E.Koss DA และลูอิส // ชาติทบทวนผลผลิต, 1993, Vol.12, p.273-295.
18.Levitt ตันตลาดจินตนาการ New York, NY, 1983
19 มาร์ติน, CR มุมมองในการผลิตของลูกค้าในธุรกิจ-to-บริการให้คำปรึกษา / CR มาร์ตินดาฮอร์น // วารสารนานาชาติในการให้บริการการจัดการอุตสาหกรรม, Vol.12, ฉบับที่ 2, 2001, p.137-149.
20 กิ้นซีวัดผลผลิตในการให้บริการ //
นานาชาติวารสารการบริการการจัดการอุตสาหกรรมปี1990 Vol.1, No 1, p.46-63.
21.Misterik เอสผลผลิตเป็นมาตรการการปฏิบัติงาน / S.Misterek พ Dooley, J.Anderson // นานาชาติวารสารการดำเนินงานและการจัดการการผลิต 1992 ฉบับ 12 p.29-45.
22.Mohanty, RP ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเชื่อมโยงแบบบูรณาการ: คุณภาพและผลิตภาพ // การจัดการคุณภาพรวม 1,998 ฉบับ 9 No 8, p.753-765.
23.Murugesh หม่อมราชวงศ์การยอมรับและการสร้างแบบจำลองของแนวทางการจัดการเชิงกลยุทธ์ในการผลิตระบบการผลิต / อาร์ Murugesh อาร์ Devadasan พี Aravindan หม่อมราชวงศ์ Natarajan // วารสารนานาชาติ การดำเนินงานและการบริหารจัดการการผลิต 1997 Vol.17, 3, p.239-255.
24.Nachum, L วัดผลผลิตของบริการระดับมืออาชีพ: ภาพประกอบในการบริหารจัดการ บริษัท ที่ปรึกษาระหว่างประเทศสวีเดน // วารสารการดำเนินงานและการบริหารจัดการการผลิต 1999 , Vol.19, No
9 p.922-949.
25.Normann อาร์การจัดการบริการ / ชิเชสเตอร์ปี 1991
26 Parasuraman, A. บริการที่มีคุณภาพและการผลิตก. spective ละซิ // ผู้จัดการคุณภาพบริการ, 2002, Vol.12, No 1, p.6-9
27 เรด DR จัดการการดำเนินงาน: วิธีการแบบบูรณาการ / RDReid, NR แซนเดอ (2 เอ็ด.) John Wiley & Sons, Inc 2005
28 Sahay ชัด ๆ หลายรูปแบบการวัดปัจจัยการผลิตสำหรับองค์กรให้บริการ // นานาชาติวารสารการผลิตและการบริหารผลการปฏิบัติงานปี 2005 Vol.2, No 1, p.7-22.
29.Salck, N.Operations จัดการ / N.Slack, S.Chambers, R.Johnston // สหราชอาณาจักร: เพียร์สัน Education Limited 2001, p.38-62.
30.Sauian ผลผลิต S.Labour: กลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญในการผลิต // แบบบูรณาการระบบการผลิต, 2002, 13/6, p.435-438.
31 อ่างล้างจาน, DS การวางแผนและการวัดในองค์กรของคุณในอนาคต / DS อ่างล้างจานและ TC // แอตแลนตาสหรัฐอเมริกา: วิศวกรรมอุตสาหการและการจัดการกด 1989
32 Sumanth JD การจัดการผลผลิตทั้งหมด: วิธีการระบบและเชิงปริมาณเพื่อการแข่งขันในคุณภาพราคาและเวลา ซีอาร์ซีกด LLC 1998
33. Tangen ผลผลิตเอสเข้าใจอย่างลึกซึ้งและประสิทธิภาพการทำงาน // วารสารนานาชาติของผลผลิตและการจัดการประสิทธิภาพ, 2005, Vol.54, No 1, p.34-46.
34 Vourinen, I. เนื้อหาและการวัดประสิทธิภาพการผลิตในภาคบริการ: การวิเคราะห์แนวความคิดที่มีกรณีตัวอย่างจากธุรกิจประกันภัย / I. Vourinen หม่อมราชวงศ์Järvinenลิตร Uolevi // วารสารนานาชาติในการให้บริการการจัดการอุตสาหกรรมปี 1998 ฉบับที่ 9 No 4, p.377-396.
35 Zeithalm, VA บริการด้านการตลาด / VA Zeithaml, MJ Bitner.
สิงคโปร์ปี 1996
36 Zeithalm, VA วิธีขั้นตอนการประเมินของผู้บริโภคที่แตกต่างกันระหว่างสินค้าและบริการ // การตลาดบริการ PrentinceHall เกิลหน้าผานิวเจอร์ซีย์ 1984

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

17 . Koss , E . ผลิตภาพหรือประสิทธิภาพการวัดสิ่งที่เราต้องการจริงๆ / / / e.koss อัยการแห่งชาติลูอิสและประสิทธิภาพรีวิว , 1993 , vol.12 p.273-295 , - .
18.levitt ต. ตลาด จินตนาการ New York , NY , 2526 .
19 มาร์ติน , C.R . มุมมองในการผลิตลูกค้าธุรกิจ - ที่ปรึกษาด้านธุรกิจบริการ / C.R . มาร์ติน วารสารอัยการฮอร์น / / การจัดการอุตสาหกรรมการบริการ .12 , ฉบับที่ 2 , 2001 , p.137-149 .
20 กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ , C . การวัดประสิทธิภาพในการบริการ / ต่างประเทศ /
วารสารการจัดการอุตสาหกรรมบริการ 1990 Vol.1 , 1 , p.46-63 .
21.misterik เอส ผลผลิต เป็นดัชนีวัดประสิทธิภาพของระบบ / s misterek คุณดูลีย์ เจ. แอนเดอร์สัน / / วารสารนานาชาติของการจัดการการดำเนินงานและการผลิต ปี 1992 , ฉบับที่ 12 , p.29-45 22.mohanty .
, r.p.ความเข้าใจแบบบูรณาการเชื่อมโยง : คุณภาพและ produc - tivity / / การจัดการคุณภาพทั้งหมด , 1998 , ฉบับที่ 9 , 8 , p.753-765 .
23.murugesh , R การยอมรับและแบบจำลองของแนวทางการบริหารการผลิตเชิงกลยุทธ์ในการผลิตระบบ murugesh / อาร์ เอส อาร์ devadasan , หน้า , aravindan , R natarajan / / วารสารการ&การจัดการการผลิต 1997 vol.17 ไม่ p.239-255
3 .24 . nachum ผมวัดประสิทธิภาพของการบริการระดับมืออาชีพ : ภาพประกอบในสวีเดนบริษัทที่ปรึกษาการบริหาร / / วารสารการจัดการการผลิตการดำเนินงาน& , 1999 , vol.19 ,
9 p.922-949 .
25.normann , R / การจัดการบริการ Chichester , 2534 .
26 การเมือง , A . บริการคุณภาพและการเพิ่มผลผลิต : เสริมฤทธิ์ต่อ - spective / / การจัดการคุณภาพบริการ vol.12 , 2002 ,1 , p.6-9 .
27 รี้ด การจัดการ d.r. การดำเนินการ : วิธีการ r.d.reid / บูรณาการ n.r. Sanders , ( 2 . ) จอห์นนิ่ง& Sons , Inc , 2548 .
28 sahay , B.S . หลายโมเดลการวัดผลิตภาพการผลิตสำหรับองค์กรบริการ / / วารสารการจัดการเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ 2005 Vol.2 , 1 , p.7-22 .
29.salck N การจัดการดำเนินงาน / n.slack , S . Chambers , R . จอห์นสตัน / / UK :การศึกษาเพียร์สัน ( 2001 p.38-62 .
30 sauian s.labour , ผลิตภาพ : กลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญในการผลิต / / รวมการผลิตระบบ , 2545 , 13 / 6 p.435-438 .
31 อ่างล้างจาน , D.S . การวางแผนและวัดในองค์กรของคุณในอนาคต / D.S . อ่างล้างจานและทีซี Norcross / / USA : วิศวกรรมอุตสาหการและกด , การจัดการ 1989
32 sumanth ด้านการจัดการการผลิต :ระบบเชิงปริมาณและวิธีการแข่งขันในด้านคุณภาพ ราคา และเวลา ซีอาร์ซีกด LLC , 1998
33 tangen เอสอย่างลึกซึ้งผลผลิตและประสิทธิภาพ / / วารสารการจัดการเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ 2005 vol.54 ไม่มี 1 , p.34-46 .
34 . vourinen ฉันเนื้อหา และการวัดผลิตภาพการผลิตในภาคบริการ :แนวคิดการวิเคราะห์กับกรณีตัวอย่างจากธุรกิจประกันภัย . vourinen , R J และ rvinen L uolevi / / วารสารนานาชาติของการจัดการอุตสาหกรรมบริการ 1998 vol.9 , 4 , p.377-396 .
35 การตลาด / zeithalm บริการทหารผ่านศึกทหารผ่านศึก Zeithaml เอ็มเจ บิตเนอร์ .
สิงคโปร์ , 2539 .
36 zeithalm Virgin , วิธีการประเมินผู้บริโภคแตกต่างระหว่างสินค้าและบริการ / บริการ / การตลาดprentincehall Englewood Cliffs , NJ , 2527 .