The Five Powers of the Connected Co

The Five Powers of the Connected Consumer

Before the Internet liberated information, companies could do everything — choose materials used in products, design production processes, craft marketing messages, control sales channels — with no interference. Now, consumers exercise their influence in every part of the business system. Nevertheless, companies should welcome, not resist, the consumer powers detailed below.

1. Information Access. With access to unprecedented amounts of information, consumers have knowledge to make much more informed decisions. This is causing companies across industries to cede control over value creation and develop new ways of doing business. Consider health care. More than 70 million Americans have reportedly used the Internet to learn about diseases and treatment options and investigate how to get involved in clinical drug trials. Consumers now question their physicians more aggressively and participate more fully in choosing treatments. This is dramatically altering traditional pharmaceutical sales practices. In the U.S., it is driving consumer-centric “defined-contribution” health-care reform wherein companies give employees information and ask them to assume more responsibility for selecting and managing their own health-care benefits.

2. Global View. The Internet is the first single source of information that gives consumers the ability, 24 hours a day, to see what is happening around the world. That is changing the rules for how companies compete. For example, multinationals are more exposed to consumer scrutiny of product price and performance across geographies, which means those businesses have less latitude to vary the price or quality of products sold in multiple regions. But it also means companies have more information to sharpen global strategies. New competitors and potential partners for large companies are also emerging in the global marketplace. Even poor artisans in Rajasthan, India, can sell high-quality table linen on the Web for $10 and deliver it to buyers in the U.S. in about a week, and for one-tenth the cost of comparable linen in the United States.

3. Networking. Consumers naturally coalesce around common skills, interests, and experiences. The Internet amplifies this by encouraging an unparalleled ease and openness of communication among perfect strangers. Indeed, “communities of interest,” where individuals confabulate and commiserate without geographic constraints and with few social barriers, exist all over the Web. People participating in a chat area may know nothing more about those they’re chatting with than the interest they share. The power of consumer networks is that they’re independent and based on real consumer experiences, not what the company tells them they will experience.

Such networking among consumers turns traditional company-controlled marketing and advertising upside down. For example, rather than attempt to shut down unofficial Hobbit fan sites, New Line Cinema co-opted them, to help spread word of mouth and create buzz about its movie The Lord of the Rings. Gordon Paddison, senior vice president of worldwide interactive marketing, reached out to the more than 400 fan sites before the movie was released to communicate with the early influencers and give them insider tips.

Consumer education and feedback sites are struggling to prove themselves as viable businesses. But this does not diminish their utility as places where consumers can compare and share information, and places where companies can learn what consumers are thinking.

4. Experimentation. Consumers use the Internet to experiment with and develop products, especially digital ones. The German research company Fraunhofer Institute for Experimental Software Engineering released MP3 as a freely available compression standard that accelerated the transmission of digital audio.

The collective competence of software users has enabled the codevelopment of popular products, such as the Apache Web server software and the Linux operating system.

The ability of consumers to experiment with each other goes beyond software and digital products. Cooks can share recipes. Gardening enthusiasts can share tips on growing organic vegetables. Homeowners can share stories about their home improvement projects. The list goes on. Companies that choose the path of co-creation can tap into consumers’ creativity for the development of products and services.

5. Activism. As people learn, they become more discriminating in their choices about what they buy, and as they network, they become emboldened to speak out. Now consumers provide unsolicited feedback to companies and to each other. There are hundreds of “sounding-off sites” on the Web that target specific companies and brands. AOL Watch, for example, publishes complaints from former and current AOL customers. The Web has also become an influential tool for social groups focused on such issues as child labor and environmental protection to get corporate attention and promote reform. Although activism might seem menacing to companies, it also opens the door to competitive opportunity.

— C.K.P and V.R

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พละ ๕ ของผู้บริโภคเชื่อมโยงก่อนอินเทอร์เน็ต liberated ข้อมูล บริษัทสามารถทำทุกอย่าง — เลือกวัสดุที่ใช้ในผลิตภัณฑ์ การออกแบบกระบวนการผลิต ข้อความการตลาดหัตถกรรม ควบคุมช่องขายตัว มีสัญญาณรบกวนได้ ตอนนี้ ผู้บริโภคใช้สิทธิอิทธิพลในทุกส่วนของระบบธุรกิจ อย่างไรก็ตาม บริษัทควรยินดีต้อนรับ ไม่ ปฏิเสธ ผู้บริโภคอำนาจรายละเอียดด้านล่าง1. ข้อมูลเข้าถึง ถึงเป็นประวัติการณ์จำนวนข้อมูล ผู้บริโภคมีความรู้มากท่านตัดสินใจ นี้ทำให้เกิดบริษัทข้ามอุตสาหกรรม cede ควบคุมสร้างคุณค่า และพัฒนาวิธีใหม่ในการทำธุรกิจ พิจารณาการดูแลสุขภาพ มากกว่า 70 ล้านคนอเมริกันได้รายงานใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับโรคและการรักษาตัว และตรวจสอบวิธีการมีส่วนร่วมในการทดลองยาทางคลินิก ผู้บริโภคตอนนี้คำถามของแพทย์แสดงความก้าวร้าวมากขึ้น และเข้าร่วมอย่างมากในการเลือกรักษา นอกจากนี้นี้อย่างมากจะดัดแปลงวิธีขายยาโบราณ ในสหรัฐอเมริกา มันคือการขับรถผู้บริโภคเกี่ยวกับ "กำหนดการผันแปร" สุขภาพปฏิรูปนั้นบริษัทข้อมูลพนักงานให้ และขอให้ถือว่าความรับผิดชอบเพิ่มเติมในการเลือก และการจัดการผลประโยชน์การดูแลสุขภาพตนเอง2. ดูส่วนกลาง อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งข้อมูลที่ช่วยผู้บริโภค วัน เพื่อดูสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วโลก 24 ชั่วโมง เดียวครั้งแรก ที่มีการเปลี่ยนแปลงกฎในการแข่งขันของบริษัท ตัวอย่าง บริษัทกำลังขึ้นเผชิญกับ scrutiny ผู้บริโภคราคาสินค้าและประสิทธิภาพการทำงานข้าม geographies ซึ่งหมายความว่า ธุรกิจที่มีละติจูดน้อยการเปลี่ยนแปลงราคาหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ขายในภูมิภาคต่าง ๆ แต่นั่นยังหมายถึง บริษัทมีข้อมูลเพิ่มเติมการแปลงกลยุทธ์ระดับโลก นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นใหม่ใหม่คู่แข่งและคู่ค้าที่อาจเกิดขึ้นสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ในตลาดโลก ช่างฝีมือไม่ดีแม้แต่ในรัฐราชสถาน อินเดีย สามารถขายผ้าตารางคุณภาพบนเว็บสำหรับ $10 และส่งไปยังผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาใน เกี่ยวกับสัปดาห์ และหนึ่งส่วนสิบต้นทุนของผ้าเทียบเท่าสหรัฐอเมริกา3. ระบบเครือข่าย ผู้บริโภครวม coalesce ทักษะทั่วไป สถานที่ และประสบการณ์ธรรมชาติ อินเทอร์เน็ตกำลังโคจรอยู่ซึ่งนี้ โดยส่งเสริมให้มีความง่ายในการระบุและการเปิดรับการสื่อสารระหว่างคนแปลกหน้าสมบูรณ์แบบ แน่นอน "ชุมชนที่น่าสนใจ ที่บุคคล confabulate และเห็นข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ และ มีอุปสรรคน้อยสังคม มีอยู่ทั่วเว็บ คนที่เข้าร่วมในการสนทนาอาจรู้อะไรมากกว่าผู้ที่เราสนทนาด้วยสนใจพวก พลังของเครือข่ายผู้บริโภคจะให้ความเป็นอิสระ และขึ้นอยู่กับผู้บริโภคจริงประสบการณ์ ไม่ว่าบริษัทบอกพวกเขาพวกเขาจะมีประสบการณ์ระบบเครือข่ายเช่นระหว่างผู้บริโภคเปิดดั้งเดิมควบคุมบริษัทการตลาด และโฆษณาคว่ำลง ตัวอย่าง แทนที่พยายามปิดไม่เป็นทางอเมริกาแฟนฮอบบิท ภาพยนตร์บรรทัดใหม่ร่วมตกลงยินยอมให้ ช่วยกระจายจากปาก และสร้าง buzz เกี่ยวกับภาพยนตร์ของลอร์ดออฟเดอะริงส์ Gordon Paddison รองประธานอาวุโสของการตลาดแบบทั่วโลก ถึงออกพัดลม 400 กว่าไซต์ก่อนออกภาพยนตร์เพื่อสื่อสารกับ influencers ต้น และให้คำแนะนำภายในอเมริกาศึกษาและข้อเสนอแนะของผู้บริโภคจะดิ้นรนเพื่อพิสูจน์ตัวเองได้เป็นธุรกิจ แต่นี้ไม่หรอยูทิลิตี้ของพวกเขาเป็นสถานที่ผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบ และใช้ข้อมูลร่วมกัน และสถานที่บริษัทสามารถเรียนรู้ว่าผู้บริโภคมีความคิด4. ทดลอง ผู้บริโภคใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อทดลอง และพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่ดิจิตอล บริษัทวิจัยเยอรมัน สถาบันฟรอนโฮเฟอร์สำหรับวิศวกรรมซอฟต์แวร์ทดลองปล่อย MP3 เป็นอิสระว่างบีบอัดมาตรฐานที่เร่งการส่งผ่านของเสียงแบบดิจิทัลความสามารถรวมของซอฟต์แวร์ผู้ใช้ได้เปิดใช้งาน codevelopment ของผลิตภัณฑ์ยอดนิยม ซอฟต์แวร์อะแพชีเว็บเซิร์ฟเวอร์และระบบปฏิบัติการ Linuxความสามารถของผู้บริโภคทดลองใช้กันไปนอกเหนือจากซอฟต์แวร์และผลิตภัณฑ์ดิจิตอล พ่อครัวสามารถใช้สูตร ผู้ที่ชื่นชอบสวนสามารถแบ่งปันเคล็ดลับในการปลูกผักอินทรีย์ เจ้าของบ้านสามารถแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับโครงการปรับปรุงบ้านของพวกเขา รายการไปใน บริษัทที่เลือกเส้นทางร่วมสร้างสามารถต่อเข้ากับความคิดสร้างสรรค์ของผู้บริโภคสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ5. เคลื่อนไหว เป็นคนเรียนรู้ พวกเขากลายเป็นเหยียดพวกผิวเพิ่มมากขึ้นในการเลือกของพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาซื้อ และเป็นเครือข่ายพวกเขา พวกเขาเป็น emboldened พูด ขณะนี้ ผู้บริโภคแสดงความคิดเห็นที่ไม่พึงประสงค์ เพื่อบริษัท และอื่น ๆ มีหลายร้อยของ "หูปิดอเมริกา" ในเว็บเป้าหมายเฉพาะบริษัทและแบรนด์ ดู AOL เช่น เผยแพร่ข้อร้องเรียนจากลูกค้า AOL อดีต และปัจจุบัน เว็บยังได้กลายเป็น เครื่องมือมีอิทธิพลในกลุ่มสังคมในปัญหาดังกล่าวเป็นแรงงานเด็กและการป้องกันสิ่งแวดล้อมได้รับความสนใจขององค์กร และส่งเสริมการปฏิรูป แม้ว่าการเคลื่อนไหวอาจดูเหมือน menacing บริษัท มันเปิดประตูโอกาสในการแข่งขัน— C.K.P และ V.R

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ห้าพลังของผู้บริโภคที่เกี่ยวโยงกันก่อนที่อินเทอร์เน็ตปลดปล่อยข้อมูล บริษัท สามารถทำทุกอย่าง - เลือกวัสดุที่ใช้ในผลิตภัณฑ์กระบวนการผลิตการออกแบบข้อความทางการตลาดงานฝีมือ, การควบคุมช่องทางการขาย - มีการรบกวนไม่มี ขณะนี้ผู้บริโภคใช้อิทธิพลของพวกเขาในการเป็นส่วนหนึ่งของระบบธุรกิจทุก อย่างไรก็ตาม บริษัท ควรจะต้อนรับได้ต่อต้านอำนาจของผู้บริโภคมีรายละเอียดดังนี้. 1 การเข้าถึงข้อมูล ด้วยการเข้าถึงประวัติการณ์จำนวนของข้อมูลที่ผู้บริโภคมีความรู้ในการตัดสินใจมากขึ้นข้อมูล นี้เป็นสาเหตุของ บริษัท ในอุตสาหกรรมที่จะยกให้ควบคุมการสร้างคุณค่าและพัฒนาวิธีการใหม่ในการทำธุรกิจ พิจารณาการดูแลสุขภาพ กว่า 70 ล้านคนอเมริกันได้ใช้รายงานอินเทอร์เน็ตเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับโรคและเลือกในการรักษาและตรวจสอบวิธีการที่จะได้มีส่วนร่วมในการทดลองทางคลินิกยาเสพติด ขณะนี้ผู้บริโภคถามแพทย์ของพวกเขาได้มากขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้นอย่างเต็มที่ในการเลือกการรักษา นี้อย่างมากการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติที่ขายยาแบบดั้งเดิม ในสหรัฐอเมริกาก็คือการขับรถของผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง "กำหนดไว้ผลงาน" การปฏิรูปการดูแลสุขภาพนั้น บริษัท ให้ข้อมูลพนักงานและขอให้รับผิดชอบมากขึ้นสำหรับการเลือกและการจัดการผลประโยชน์ด้านการดูแลสุขภาพของตัวเอง. 2 ดูทั่วโลก อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งที่มาเดี่ยวครั้งแรกของข้อมูลที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถที่ตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อที่จะเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วโลก ที่มีการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบสำหรับวิธีการที่ บริษัท แข่งขัน ยกตัวอย่างเช่น บริษัท ข้ามชาติที่มีการเปิดรับมากขึ้นในการตรวจสอบข้อเท็จจริงของผู้บริโภคของราคาผลิตภัณฑ์และผลการดำเนินงานในภูมิภาคซึ่งหมายถึงธุรกิจที่มีความคิดเห็นแตกต่างกันน้อยลงเพื่อให้ราคาหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ขายในหลายภูมิภาค แต่มันยังหมายถึง บริษัท ที่มีข้อมูลมากขึ้นเพื่อเพิ่มความคมชัดกลยุทธ์ระดับโลก คู่แข่งใหม่และพันธมิตรที่มีศักยภาพสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่นอกจากนี้ยังมีที่เกิดขึ้นใหม่ในตลาดโลก แม้ช่างฝีมือที่ยากจนในรัฐราชสถาน, อินเดีย, สามารถขายผ้าปูโต๊ะที่มีคุณภาพสูงบนเว็บสำหรับ $ 10 และส่งมอบให้กับผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาในประมาณหนึ่งสัปดาห์และสำหรับหนึ่งในสิบค่าใช้จ่ายของผ้าลินินเทียบเคียงในประเทศสหรัฐอเมริกา. 3 ระบบเครือข่าย ผู้บริโภครวมกันตามธรรมชาติที่พบมากทั่วทักษะความสนใจและประสบการณ์ อินเทอร์เน็ตขยายนี้โดยการส่งเสริมให้ความสะดวกที่เหนือชั้นและการเปิดกว้างของการสื่อสารระหว่างคนแปลกหน้าสมบูรณ์แบบ อันที่จริง "ชุมชนที่น่าสนใจ" ที่ประชาชนเห็นใจและประชุมกันโดยไม่ จำกัด ทางภูมิศาสตร์และสังคมที่มีปัญหาและอุปสรรคที่ไม่กี่ที่มีอยู่ทั่วทุกเว็บ คนที่เข้าร่วมโครงการในพื้นที่การสนทนาอาจจะรู้อะไรมากเกี่ยวกับผู้ที่พวกเขากำลังพูดคุยกับกว่าดอกเบี้ยพวกเขาร่วมกัน พลังของเครือข่ายผู้บริโภคก็คือพวกเขาเป็นอิสระและขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้บริโภคจริงไม่ใช่สิ่งที่ บริษัท บอกว่าพวกเขาจะได้สัมผัส. เครือข่ายดังกล่าวในหมู่ผู้บริโภคจะเปลี่ยนการตลาดของ บริษัท ที่มีการควบคุมการโฆษณาแบบดั้งเดิมและคว่ำ ตัวอย่างเช่นแทนที่จะพยายามปิดแฟนไซต์ฮอบบิททางการภาพยนตร์แนวใหม่ร่วมเลือกพวกเขาที่จะช่วยให้การแพร่กระจายคำจากปากและสร้างฉวัดเฉวียนเกี่ยวกับหนังของเดอะลอร์ดออฟเดอะริง กอร์ดอน Paddison รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดทั่วโลกโต้ตอบเอื้อมมือออกไปมากกว่า 400 แฟนไซต์ก่อนที่ภาพยนตร์ได้รับการปล่อยตัวในการสื่อสารกับผู้มีอิทธิพลในช่วงต้นและให้พวกเขามีเคล็ดลับภายใน. การศึกษาของผู้บริโภคและเว็บไซต์ความคิดเห็นกำลังดิ้นรนที่จะพิสูจน์ตัวเองว่าเป็นธุรกิจที่มีศักยภาพ . แต่นี้ไม่ได้ลดน้อยลงยูทิลิตี้ของพวกเขาเป็นสถานที่ที่ผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบและแบ่งปันข้อมูลและสถานที่ที่ บริษัท สามารถเรียนรู้สิ่งที่ผู้บริโภคมีความคิด. 4 การทดลอง ผู้บริโภคใช้อินเทอร์เน็ตในการทดสอบกับและพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่ดิจิตอล บริษัท วิจัยเยอรมัน Fraunhofer สถาบันเพื่อการทดลองวิศวกรรมซอฟต์แวร์การปล่อยตัว MP3 เป็นมาตรฐานการบีบอัดมีอิสระที่เร่งการส่งผ่านของเสียงดิจิตอล. ความสามารถโดยรวมของผู้ใช้ซอฟต์แวร์ได้เปิดใช้งาน codevelopment ของผลิตภัณฑ์ที่นิยมเช่นซอฟต์แวร์เว็บเซิร์ฟเวอร์ Apache และลินุกซ์ ระบบปฏิบัติการ. ความสามารถของผู้บริโภคในการทดลองกับแต่ละอื่น ๆ นอกเหนือไปจากผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และดิจิตอล พ่อครัวสามารถแบ่งปันสูตร ผู้ที่ชื่นชอบปลูกต้นไม้สามารถแบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับการเจริญเติบโตของผักปลอดสารพิษ เจ้าของบ้านสามารถแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับโครงการปรับปรุงบ้านของพวกเขา รายการไปที่ บริษัท ที่เลือกเส้นทางของการร่วมสร้างสามารถแตะลงในความคิดสร้างสรรค์ของผู้บริโภคสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่. 5 การเคลื่อนไหว ในฐานะที่เป็นคนเรียนรู้ที่พวกเขากลายเป็นมากขึ้นเหยียดในการเลือกของพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาซื้อและเครือข่ายที่พวกเขาพวกเขากลายเป็น emboldened จะพูดออกมา ขณะนี้ผู้บริโภคให้ข้อเสนอแนะที่ไม่พึงประสงค์ให้แก่ บริษัท และกับแต่ละอื่น ๆ มีหลายร้อย "เว็บไซต์ที่ทำให้เกิดเสียงออก" บนเว็บที่มีเป้าหมายเฉพาะ บริษัท และตราผลิตภัณฑ์ที่ AOL ดูตัวอย่างเช่นเผยแพร่ข้อร้องเรียนจากลูกค้าเอโอแอลในอดีตและปัจจุบัน เว็บยังได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีอิทธิพลสำหรับกลุ่มทางสังคมที่มุ่งเน้นไปที่ประเด็นต่าง ๆ เช่นการใช้แรงงานเด็กและการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมได้รับความสนใจขององค์กรและส่งเสริมการปฏิรูป แม้ว่าการเคลื่อนไหวอาจจะดูน่ากลัวให้กับ บริษัท ก็ยังเปิดประตูไปสู่โอกาสในการแข่งขัน. - CKP และ VR

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

The ability of consumers to experiment with each other goes beyond software and digital products. Cooks can share, recipes. Gardening enthusiasts can share tips on growing organic vegetables. Homeowners can share stories about their home improvement. Projects. The list goes on.
5 พลังของการเชื่อมต่อผู้บริโภค

ก่อนที่อินเทอร์เน็ตอิสระข้อมูล บริษัททำได้ทุกอย่าง - เลือกวัสดุที่ใช้ในการผลิต กระบวนการผลิต ออกแบบ ข้อความการตลาดหัตถกรรมควบคุมช่องทางการขาย - ไม่มีสัญญาณ ตอนนี้ผู้บริโภคใช้อิทธิพลของตนในทุกส่วนของระบบธุรกิจ อย่างไรก็ตาม บริษัทควรต้อนรับ ขัดขืนไม่ได้ผู้บริโภคพลังรายละเอียดด้านล่าง

1 ข้อมูลการเข้าถึง ด้วยการเข้าถึงประวัติการณ์ของจํานวนข้อมูล ผู้บริโภคมีความรู้มากขึ้นในการตัดสินใจแจ้ง นี้จะทำให้ บริษัท ในอุตสาหกรรมที่จะยกให้ควบคุมการสร้างคุณค่าและพัฒนาวิธีการใหม่ในการทำธุรกิจ พิจารณาการดูแลสุขภาพกว่า 70 ล้านคนอเมริกันมีรายงานการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับโรคและการรักษา ตัวเลือก และศึกษาวิธีการมีส่วนร่วมในการทดลองยาในคลินิก ผู้บริโภคตอนนี้ถามแพทย์ของพวกเขามากขึ้นและมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในการเลือกการรักษา นี้เป็นอย่างรวดเร็วการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติที่ขายยาแบบดั้งเดิม ในสหรัฐอเมริกามันทำให้ผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง " กำหนดผลงาน " บริษัทปฏิรูปการดูแลสุขภาพเพื่อให้พนักงานข้อมูลและถามพวกเขาที่จะรับผิดชอบมากขึ้นสำหรับการเลือกและจัดการผลประโยชน์การดูแลสุขภาพของพวกเขาเอง

2 ทั่วโลกดู อินเทอร์เน็ตเป็นครั้งแรกเพียงครั้งเดียว แหล่งข้อมูลที่ช่วยให้ผู้บริโภคใน 24 ชั่วโมงต่อวันเพื่อดูว่าสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วโลกนั่นคือการเปลี่ยนแปลงกฎสำหรับวิธีที่ บริษัท สามารถแข่งขันได้ ตัวอย่างเช่น บริษัท ข้ามชาติมากขึ้น สัมผัสการตรวจสอบราคาและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคในภูมิภาค ซึ่งหมายความว่า ธุรกิจเหล่านั้นมีละติจูดน้อยแตกต่างกันไป ราคา หรือ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ขายในภูมิภาคหลาย แต่มันยังหมายความว่า บริษัท มีข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้กลยุทธ์ระดับโลกและประสบการณ์ อินเทอร์เน็ตขยายนี้โดยเล็กไร้คู่แข่งง่ายและเปิดกว้างในการสื่อสารระหว่างคนแปลกหน้าที่สมบูรณ์แบบ จริง , " ชุมชนที่น่าสนใจ " ที่แต่ละบุคคลและไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์และรู้สึกคุยด้วยอุปสรรคทางสังคมน้อย มีอยู่ทั่วเว็บคู่แข่งและคู่ค้าที่มีศักยภาพสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่ยังใหม่ในตลาดโลก แม้ยากจนช่างฝีมือในราชสถาน , อินเดีย , ขายผ้าปูโต๊ะที่มีคุณภาพสูงบนเว็บสำหรับ $ 10 และส่งมอบให้ผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกา ในประมาณหนึ่งสัปดาห์และหนึ่งในต้นทุนของผ้าลินินเปรียบในสหรัฐอเมริกา .

3 เครือข่าย ผู้บริโภคย่อมรวมตัวรอบทักษะทั่วไป ความสนใจผู้เข้าร่วมในพื้นที่สนทนาอาจรู้อะไรเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่พวกเขากำลังสนทนากับกว่าดอกเบี้ยพวกเขาแบ่งปัน พลังของเครือข่ายผู้บริโภคที่เป็นอิสระ และขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้บริโภคที่แท้จริง ไม่ใช่สิ่งที่ บริษัท บอกพวกเขาว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์

เช่นเครือข่ายของผู้บริโภค กลายเป็น บริษัท ที่ควบคุมการตลาดและการโฆษณาแบบกลับหัว ตัวอย่างเช่นแทนที่จะพยายามที่จะปิดตัวลงอย่างไม่เป็นทางการฮอบบิทพัดลมเว็บไซต์ นิวไลน์ ซีเนม่า จำกัด เลือก พวกเขา เพื่อช่วยกระจายปากต่อปากและสร้างฉวัดเฉวียนเกี่ยวกับหนังเรื่องลอร์ด ออฟ เดอะ ริงส์จำกัด กอร์ดอน paddison , รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดของสื่อทั่วโลกถึงกว่า 400 เว็บไซต์ที่แฟนก่อนภาพยนตร์ได้รับการปล่อยตัวเพื่อสื่อสารกับผู้มีอิทธิพลที่เร็วและให้เคล็ดลับภายใน

เว็บไซต์การศึกษาผู้บริโภคและความคิดเห็นที่กำลังดิ้นรนเพื่อพิสูจน์ว่าตัวเองเป็นธุรกิจที่ทำงานได้ แต่นี้ไม่ได้ลดยูทิลิตี้ของพวกเขาเป็นสถานที่ที่ผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบ และแลกเปลี่ยนข้อมูล และสถานที่ที่ บริษัท สามารถเรียนรู้สิ่งที่ผู้บริโภคคิด

4 . การทดลอง ผู้บริโภคที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อทดลองและพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะดิจิตอลที่สถาบัน Fraunhofer บริษัทวิจัยเยอรมันวิศวกรรมซอฟต์แวร์ทดลองปล่อย MP3 เป็นอิสระที่มีอยู่มาตรฐานการบีบอัดที่เร่งการส่งผ่านเสียงดิจิตอล

ความสามารถโดยรวมของผู้ใช้ซอฟต์แวร์ที่มีการเปิดใช้ codevelopment ของผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่นิยม เช่น Apache เว็บเซิร์ฟเวอร์ซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการลินุกซ์ .

ความสามารถของผู้บริโภคที่จะทดสอบกับแต่ละอื่น ๆ นอกเหนือไปจากซอฟต์แวร์และผลิตภัณฑ์ดิจิตอล พ่อครัวสามารถแบ่งปันสูตร ผู้ชื่นชอบสวนสามารถแบ่งปันเคล็ดลับการปลูกผักอินทรีย์ เจ้าของบ้านสามารถแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับโครงการปรับปรุงบ้านของพวกเขา รายการไปในมีหลายร้อยของ " เสียงปิดเว็บไซต์ " บนเว็บ ซึ่งมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและ บริษัท แบรนด์ AOL ดู เช่น การเผยแพร่ข้อร้องเรียนจากลูกค้าเก่าและ AOL ในปัจจุบัน เว็บได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีอิทธิพลในกลุ่มสังคมที่เน้นปัญหาเช่นแรงงานเด็ก และการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม ที่จะได้รับความสนใจจากองค์กรและส่งเสริมการปฏิรูปบริษัท ที่เลือกเส้นทางของการสร้าง Co สามารถแตะลงในความคิดสร้างสรรค์ของผู้บริโภค เพื่อพัฒนาสินค้าและบริการ

5 การเคลื่อนไหว เป็นคนเรียนรู้ พวกเขากลายเป็นจำแนกในทางเลือกของพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาซื้อ และ เป็นเครือข่ายของพวกเขา พวกเขากลายเป็นความกล้าหาญที่จะพูดออกมา ตอนนี้ที่ บริษัท และผู้บริโภคให้ข้อเสนอแนะให้กับแต่ละอื่น ๆแม้ว่าการเคลื่อนไหวอาจจะดูน่ากลัวกับบริษัทก็ยังเปิดประตูโอกาสแข่งขัน c.k.p

- V . r และ