Customer value: The next source of

Customer value: The next source of competitive advantage
Journal of the Academy of Marketing Science, 25 (2) (1997), pp. 139–153

View Record in Scopus | Full Text via CrossRef | Citing articles (1009)
Zeithaml, 1988
V. Zeithaml
Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence
Journal of Marketing, 52 (4) (1988), pp. 2–22

Full Text via CrossRef
Corresponding author.
1
The authors contributed equally.
Vitae
Dr. Adam Lindgreen is Professor of Marketing at the University of Cardiff's Business School. Dr. Lindgreen received his Ph.D. from Cranfield University. He has published in the California Management Review, the Journal of Business Ethics, the Journal of Product and Innovation Management, and the Journal of the Academy of Marketing Science, among others. Among his most recent books are Managing Market Relationships (Gower Publishing, 2008) and Memorable Customer Experiences (Gower Publishing, 2009). His research interests include business and industrial marketing, experiential marketing, and corporate social responsibility. The recipient of the “Outstanding Article 2005” award from Industrial Marketing Management and the Christer Karlsson Award at the 2007 International Product Development Management conference, Dr. Lindgreen serves on the boards of many journals; he is the joint editor of the Journal of Business Ethics for the section on corporate responsibility.

Dr. Martin K. Hingley is Professor of Strategic Marketing at the University of Lincoln's Business School. Dr. Hingley's research interests are in marketing and supply chain management. He has presented and published widely in these areas, including in Industrial Marketing Management, the Journal of Marketing Management, and Supply Chain Management: An International Journal. He serves on the board of several international academic journals and also regularly guest edits academic journals. Dr. Hingley has broad business experience in the international food industry and has spent some time in provision of market and business analysis and industry-based training with the Institute of Grocery Distribution (IGD), and previously held a three-year fellowship with global retail chain Tesco Plc.

Professor David B. Grant is Director of the Logistics Institute in the Business School at the University of Hull in the UK. His doctoral thesis at the University of Edinburgh investigated customer service, satisfaction, and service quality in UK food processing logistics and received the James Cooper Memorial Cup PhD Award from the Chartered Institute of Logistics and Transport (UK) in 2003. Professor Grant has over 125 publications in various refereed journals, books, and conference proceedings, regularly referees articles for many academic journals and conferences, and is on the editorial board of six international academic journals. He is a member of the Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP) and its Education Strategies Committee, the UK Logistics Research Network (LRN), the Nordic NOFOMA logistics research group, and the British Retail Consortium's Storage and Distribution Technical Advisory Committee.

Dr. Robert Morgan holds the Sir Julian Hodge Chair and is Professor of Marketing & Strategy at Cardiff Business School, Cardiff University. He has been Visiting Scholar at INSEAD and holds visiting professorships at other European Schools. He is a Chartered Marketer and a Fellow of both the Higher Education Academy and Chartered Institute of Marketing. He serves on the Editorial Advisory Board of several international journals; his main research interests focus on the marketing and strategy interface and new product development with articles from his recent work appearing in Industrial Marketing Management, the Journal of Business Research, the Journal of International Marketing, the Journal of Management Studies, the Journal of the Academy of Marketing Science, and the Strategic Management Journal.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ค่าลูกค้า: แหล่งที่มาของการได้เปรียบเชิงแข่งขันถัดไปสมุดรายวันของสถาบันการตลาดวิทยาศาสตร์ 25 (2) (1997), 139 พีพีอ่าวมาหยา – 153ดูเรกคอร์ดใน Scopus | เต็มข้อผ่าน CrossRef | อ้างถึงบทความ (1009)Zeithaml, 1988V. Zeithamlเข้าใจผู้บริโภคราคา คุณภาพ และค่า: สิ้นสุดหมายถึงรูปแบบและการสังเคราะห์หลักฐานสมุดรายวันการตลาด 52 (4) (1988), นำ 2 – 22เต็มผ่าน CrossRefผู้ที่เกี่ยวข้อง1ผู้เขียนส่วนเท่า ๆ กันประวัติดร. Lindgreen อาดัมเป็นศาสตราจารย์ของตลาดที่โรงเรียนมหาวิทยาลัยคาร์ดิฟ ดร. Lindgreen ได้รับปริญญาเอกของเขาจากมหาวิทยาลัย Cranfield เขาได้ประกาศ ทบทวนจัดการแคลิฟอร์เนีย สมุดจริยธรรม สมุดรายวันสินค้า และนวัตกรรมบริหาร และรายสถาบันของการตลาดวิทยาศาสตร์ หมู่คนอื่น ๆ ในหนังสือล่าสุดมีการจัดการการตลาดสัมพันธ์ (ประกาศ Gower, 2008) และประสบการณ์ลูกค้าจดจำ (ประกาศ Gower, 2009) เขาสนใจงานวิจัยรวมถึงธุรกิจและอุตสาหกรรมการตลาด ผ่านตลาด และองค์กรเพื่อสังคม ผู้รับรางวัล "2005 บทความดีเด่น" จากการจัดการการตลาดอุตสาหกรรมและรางวัลในการประชุมนานาชาติการจัดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ 2007 Karlsson Christer ดร. Lindgreen รองรับบนกระดานหลาย ๆ สมุดรายวัน เขาเป็นบรรณาธิการร่วมจริยธรรมสมุดธุรกิจส่วนในความรับผิดชอบขององค์กรดร.มาร์ติน Hingley คุณเป็นศาสตราจารย์ของกลยุทธ์การตลาดที่โรงเรียนมหาวิทยาลัยลินคอล์น ดร. Hingley วิจัยสนใจในการตลาดและการบริหารห่วงโซ่อุปทานได้ เขาได้นำเสนอ และเผยแพร่กันอย่างแพร่หลายในพื้นที่เหล่านี้ รวมทั้งในการ จัดการการตลาดอุตสาหกรรม สมุดรายวันการ จัดการการตลาด การ จัดการโซ่อุปทาน: สมุดนานาชาติอัน เขาเสิร์ฟในวารสารวิชาการนานาชาติหลายคณะ และหมั่นพักแก้ไขวารสารวิชาการ ดร. Hingley มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอาหารทางธุรกิจที่กว้าง และได้ใช้เวลาในการจัดตลาด และวิเคราะห์ธุรกิจ และอุตสาหกรรมที่ใช้ฝึกกับสถาบันของชำกระจาย (IGD), และก่อนหน้านี้ จัดขึ้น 3 ปีสามัคคีธรรมกับเชนค้าปลีกโลกเทสโก้จำกัด(มหาชน)ศาสตราจารย์ David B. ช่วยเหลือเป็นผู้อำนวยการ สถาบันโลจิสติกส์ในธุรกิจโรงเรียนมหาวิทยาลัยฮัลล์สหราชอาณาจักร วิทยานิพนธ์ของเอกที่มหาวิทยาลัยเอดินบะระสอบสวนบริการ ความพึงพอใจ และบริการคุณภาพในสหราชอาณาจักรอาหารโลจิสติกส์การประมวลผล และรับ James คูเปอร์อนุสรณ์ถ้วยรางวัลระดับปริญญาเอกจากดชาร์สถาบันของโลจิสติกส์และขนส่ง (อังกฤษ) 2003 ศาสตราจารย์เงินช่วยเหลือมีสิ่งพิมพ์กว่า 125 ใน refereed สมุดรายวันต่าง ๆ หนังสือ และตอนประชุม ประจำประเภทบทความในวารสารวิชาการและการประชุม และอยู่ในคณะบรรณาธิการของวารสารวิชาการนานาชาติ 6 เขาเป็นสมาชิกสภาของซัพพลายเชนบริหารมืออาชีพ (CSCMP) และคณะ กรรมการการศึกษากลยุทธ์ UK โลจิสติกส์วิจัยเครือข่าย (LRN), กลุ่มวิจัย NOFOMA นอร์ดิคโลจิสติกส์ ของกิจการร่วมค้าปลีกอังกฤษเก็บ และ ปรึกษาทางด้านเทคนิคการกระจายดร.โรเบิร์ตมอร์แกนเก็บรัก Julian Hodge เก้าอี้ และเป็นอาจารย์การตลาดและกลยุทธ์ที่โรงเรียนธุรกิจคาร์ดิฟฟ์ มหาวิทยาลัยคาร์ดิฟฟ์ เขาได้รับการเยี่ยมนักเรียนทุนในโครงการแลก และเก็บ professorships เยี่ยมชมโรงเรียนยุโรปอื่น ๆ เขาเป็นนักการตลาดดชาร์และเพื่อนของทั้งสถาบันอุดมศึกษาและดชาร์สถาบันของการตลาด เขาทำหน้าที่ในคณะวารสารนานาชาติหลาย บรรณาธิการที่ปรึกษา เขาหลักสนใจงานวิจัยเน้นการตลาด และกลยุทธ์ส่วนติดต่อ และพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่กับบทความจากงานล่าสุดของเขาที่ปรากฏในการ จัดการการตลาดอุตสาหกรรม สมุด วิจัยธุรกิจ ในสมุดรายวันของนานาชาติตลาด สมุดรายวันการจัดการศึกษา รายสถาบันของการตลาดวิทยาศาสตร์ และสมุดรายวันการจัดการเชิงกลยุทธ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มูลค่าลูกค้า : แหล่งต่อไปของวารสารประโยชน์
แข่งขันของราชบัณฑิตยสถานวิทยาศาสตร์แห่งการตลาด 25 ( 2 ) ( 1997 ) , pp . 139 ) 153

ดูบันทึกในปัส | เต็มข้อความผ่านทาง crossref | อ้างถึงบทความ ( 1009 )

V
Zeithaml , 1988 Zeithaml ผู้บริโภครับรู้ของราคา คุณภาพ และคุณค่า : หมายถึงรูปแบบสิ้นสุดและการสังเคราะห์หลักฐาน
วารสารการตลาด , 52 ( 4 ) ( 1988 ) , pp . 2 – 22


crossref ข้อความเต็มผ่านทางผู้เขียนที่สอดคล้องกัน .
1


เขียนส่วนเท่า ๆ กัน คือ ศาสตราจารย์ ดร. อดัม lindgreen ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่โรงเรียนธุรกิจมหาวิทยาลัยคาร์ดิฟฟ์ . ดร. lindgreen ได้รับปริญญาเอกของเขา จากมหาวิทยาลัย . เขาได้รับการตีพิมพ์ในวารสารการทบทวนการจัดการแคลิฟอร์เนีย , จริยธรรมทางธุรกิจ , วารสารการจัดการผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมและวารสารของสถาบันวิทยาศาสตร์การตลาดในหมู่คนอื่น ๆ ในหนังสือเล่มล่าสุดของเขาคือการจัดการความสัมพันธ์ ( ตลาด Gower การพิมพ์ , 2551 ) และประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าจดจำ ( Gower พับลิชชิ่ง , 2552 ) ความสนใจของเขารวมถึงการตลาดธุรกิจและการตลาดอุตสาหกรรม ประสบการณ์ และความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรผู้รับของ " บทความดีเด่น 2005 " รางวัลจากการตลาดอุตสาหกรรม และคริสเตอร์เ กซ์ คาร์ลสันรางวัล 2007 ที่ประเทศ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การจัดการประชุม ดร. lindgreen เสิร์ฟบนกระดานของวารสารมากมาย เขาเป็นบรรณาธิการร่วมของนิตยสารของจริยธรรมธุรกิจ ส่วนในความรับผิดชอบ

หมอมาร์ตินhingley เป็นศาสตราจารย์ของกลยุทธ์การตลาดที่มหาวิทยาลัยโรงเรียนธุรกิจของลินคอน การวิจัยของ ดร. hingley อยู่ในตลาดและการจัดการห่วงโซ่อุปทาน เขาได้นำเสนอและเผยแพร่อย่างกว้างขวางในพื้นที่เหล่านี้รวมถึงการจัดการด้านการตลาดอุตสาหกรรม , วารสารการจัดการการตลาด และการจัดการโซ่อุปทาน : วารสารนานาชาติเขาเสิร์ฟบนกระดานของวารสารวิชาการนานาชาติหลายแห่ง และยังมีแขกประจำแก้ไขวารสารเชิงวิชาการ ดร. hingley ที่มีประสบการณ์ทางธุรกิจที่กว้างในอุตสาหกรรมอาหารนานาชาติ และได้ใช้เวลาในการจัดหาตลาด และการวิเคราะห์ธุรกิจและฝึกอบรมกับสถาบันแจกของชำ ( igd )และก่อนหน้านี้จัดขึ้นร่วมกับห่วงโซ่ค้าปลีกทั่วโลกปี TESCO PLC .

ศาสตราจารย์ เดวิด บี แกรนท์ เป็นผู้อำนวยการฝ่ายโลจิสติกส์ สถาบันในโรงเรียนธุรกิจที่มหาวิทยาลัยฮัลล์ใน UK วิทยานิพนธ์ปริญญาเอกของเขาที่มหาวิทยาลัยเอดินบะระตรวจสอบการบริการลูกค้า , ความพึงพอใจและคุณภาพของบริการโลจิสติกส์อุตสาหกรรมอาหาร UK และได้รับรางวัลเจมส์คูเปอร์ที่ระลึกถ้วยระดับปริญญาเอกจากสถาบันโลจิสติกส์และการขนส่ง ( UK ) ในปี 2003 อาจารย์ให้มีการตีพิมพ์ในวารสารกรรมการต่าง ๆ กว่า 125 , หนังสือ และการดำเนินการประชุม กรรมการประจำบทความวารสารวิชาการและการประชุมและอยู่ในคณะบรรณาธิการของวารสารวิชาการนานาชาติ 6 . เขาเป็นสมาชิกสภาผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ( cscmp ) และกลยุทธ์คณะกรรมการการศึกษา , อังกฤษ โลจิสติกส์ เครือข่ายวิจัย ( lrn ) , Nordic nofoma โลจิสติกส์ กลุ่มงานวิจัยและการจัดเก็บและการกระจายของกลุ่มค้าปลีกของอังกฤษคณะกรรมการที่ปรึกษาทางเทคนิค

ดร.โรเบิร์ตมอร์แกนถือท่านจูเลียนฮ็อดจ์เก้าอี้ และเป็นอาจารย์ของกลยุทธ์การตลาดที่&โรงเรียนธุรกิจ , คาร์ดิฟฟ์ คาร์ดิฟฟ์ มหาวิทยาลัย เขาได้รับเยี่ยมนักเรียนที่ INSEAD และถือไปโรงเรียนที่โรงเรียนอื่น ๆ ในยุโรป เขาเป็นนักการตลาดชาร์เตอร์ดและเพื่อนของอุดมศึกษา และสถาบันทางการตลาดเขาทำหน้าที่ในคณะกรรมการที่ปรึกษาบรรณาธิการของวารสารนานาชาติหลาย ; ความสนใจหลักของเขามุ่งเน้นกลยุทธ์ทางการตลาดและการติดต่อและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่กับบทความ จากผลงานล่าสุดที่ปรากฏในการจัดการการตลาดอุตสาหกรรม , วารสารวิจัยธุรกิจ วารสารต่างประเทศ วารสารการศึกษาการจัดการวารสารของสถาบันวิทยาศาสตร์การตลาดและกลยุทธ์การจัดการวารสาร