Listen carefully to what the custom

Listen carefully to what the customer has to say, and let them finish. Don't get defensive. The customer is not attacking you personally; he or she has a problem and is upset. Repeat back what you are hearing to show that you have listened.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ฟังลูกค้าที่มีการพูดอย่างระมัดระวัง และให้พวกเขาเสร็จสิ้น ไม่ได้ป้องกัน ลูกค้าจะไม่โจมตีให้คุณเอง เขาหรือเธอมีปัญหา และมีทุกข์ร้อน ซ้ำกลับสิ่งที่คุณจะได้ยินแสดงว่า คุณได้ฟัง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ฟังอย่างระมัดระวังเพื่อสิ่งที่ลูกค้าจะต้องพูดและให้พวกเขาเสร็จสิ้น ไม่ได้รับการป้องกัน ลูกค้าจะไม่โจมตีคุณเอง; เขาหรือเธอมีปัญหาและไม่พอใจ ทำซ้ำกลับสิ่งที่คุณได้ยินแสดงว่าคุณได้ฟัง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ฟังลูกค้าพูด ให้จบ อย่าแก้ตัวเลย ลูกค้าจะไม่โจมตีคุณ เขาหรือเธอมีปัญหา และอารมณ์เสีย ซ้ำกลับสิ่งที่คุณได้ยินเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณได้ฟัง