2. ERP Systems in the hospitality i

2. ERP Systems in the hospitality industry
The modifications offered by the impulse of technologies force the change in the way business is conducted in the
hospitality industry. IS/IT in the hospitality industry must provide the required flexibility and efficiency by facilitating
the understanding of customer needs and adapt consequently [3].
ERP Systems emerged as a way to automate repetitive processes and provide managers with a global vision and
real-time all operations, solving the problems of disintegration and fragmentation of information [3]. The problem of
fragmentation of information is felt, as in other activities, within the hospitality industry [4]. In this industry, ERP
Systems have a particular relevance for the diversity of applications and specific systems for various functions. The
predominance of legacy systems, of difficult upgrading, maintenance and incompatibility, makes its updating more
complex [3].
The international chains, or larger units and groups, have adopted ERP Systems traditionally used in other
industries. SAP is market leader, in particular for larger hotels [5]. With regard to the specific processes of the hotel
units, primarily front office, for example, reservations, stock and supply, F&B (Food & Beverage), or point of sale
management (POS – Point of Sales), specific solutions are adopted, often from suppliers who do not offer integration
with the back office and the implemented ERP System [4]. As a consequence integration of applications is an
increasingly relevant issue.
In a study carried out at the hospitality industry in Israel, Heart et al. found that 97% of the hotel units were
computerized (but not by what could be considered ERP Systems), including those who had less than 50 rooms. The
most common front office applications were the reservations and the front desk; the most common back office
application was accounting. Unlike other industries, less common applications were sales and marketing, and human
resources [4].
In the same study, Heart et al. found the absence of ERP Systems targeted for the hospitality industry in Israel,
which forced the hotel units to acquire isolated applications from different suppliers. He also noted the absence of
integrated applications that share the same database. The diversity of applications from different suppliers increases
the complexity of the updating and maintenance of the applications implemented [4].

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2. ระบบ ERP ในอุตสาหกรรมการบริการการแก้ไขที่เสนอ โดยแรงกระตุ้นของเทคโนโลยีบังคับการเปลี่ยนแปลงในทางธุรกิจจะดำเนินการในการอุตสาหกรรมการบริการ เป็น / จะในอุตสาหกรรมการบริการต้องให้ความยืดหยุ่นที่จำเป็นและประสิทธิภาพ โดยอำนวยความสะดวกความเข้าใจของลูกค้าที่ต้องการ และปรับดังนั้น [3]ระบบ ERP กลายเป็นวิธีการทำให้กระบวนการซ้ำ ๆ และให้ผู้บริหาร มีวิสัยทัศน์ระดับโลก และเวลาจริงการดำเนินงานทั้งหมด การแก้ปัญหาของการสลายตัวและการกระจายของข้อมูล [3] ปัญหาของการกระจายตัวของข้อมูลรู้สึกจะใน เช่นในกิจกรรมอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมการบริการ [4] ในอุตสาหกรรมนี้ ERPระบบมีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะความหลากหลายของการใช้งานและระบบเฉพาะสำหรับฟังก์ชั่นต่าง ๆ การเด่นของระบบเก่า อัพเกรดยาก บำรุงรักษา และความไม่ลงรอย กัน ทำให้การปรับปรุงเพิ่มเติมคอมเพล็กซ์ [3]กลุ่มระหว่างประเทศ หรือขนาดใหญ่หน่วย และ กลุ่ม นำระบบ ERP ที่ใช้ในแบบดั้งเดิมอุตสาหกรรม SAP เป็นผู้นำตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโรงแรมขนาดใหญ่ [5] เกี่ยวข้องกับกระบวนการเฉพาะของโรงแรมหน่วย หลักแผนก เช่น จอง หุ้น และอุปทาน F & B (อาหารและเครื่องดื่ม), หรือจุดขายจัดการ (POS – จุดขาย), โซลูชั่นเฉพาะนำ มักจากซัพพลายเออร์ที่ไม่ได้มีการรวมสำนักงานหลังและระบบ ERP ใช้งาน [4] เป็นผล รวมของการใช้งานเป็นการปัญหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นในการศึกษาที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการบริการในอิสราเอล หัวใจร้อยเอ็ดพบว่า 97% ของโรงแรมหน่วยระบบคอมพิวเตอร์ (แต่ไม่ตามอะไรอาจจะพิจารณาระบบ ERP), รวมทั้งผู้ที่มีห้องพักน้อยกว่า การโปรแกรมสำนักงานทั่วไปได้จองและแผนก สำนักงานหลังทั่วไปโปรแกรมประยุกต์ถูกบัญชี ซึ่งแตกต่างจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ โปรแกรมทั่วไปไม่มีขาย และการตลาด และมนุษย์ทรัพยากร [4]ในการศึกษาเดียวกัน หัวใจและ al.พบของระบบ ERP สำหรับอุตสาหกรรมการบริการในอิสราเอลซึ่งบังคับหน่วยโรงแรมที่ได้รับโปรแกรมประยุกต์หนึ่ง ๆ จากซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกัน เขายังตั้งข้อสังเกตของประยุกต์รวมที่ใช้ร่วมกันฐานข้อมูลเดียวกัน เพิ่มความหลากหลายของการใช้งานจากผู้ความซับซ้อนของการปรับปรุงและบำรุงรักษาโปรแกรมประยุกต์ดำเนินการ [4]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2. ระบบ ERP ในอุตสาหกรรมการบริการ
การปรับเปลี่ยนที่นำเสนอโดยแรงกระตุ้นของเทคโนโลยีบังคับให้เปลี่ยนแปลงในทางธุรกิจที่มีการดำเนินการใน
อุตสาหกรรมการบริการ IS / IT ในอุตสาหกรรมการบริการจะต้องให้มีความยืดหยุ่นที่จำเป็นและมีประสิทธิภาพโดยการอำนวยความสะดวกใน
การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและปรับดังนั้น [3].
ระบบ ERP โผล่ออกมาเป็นวิธีการอัตโนมัติกระบวนการซ้ำและให้ผู้จัดการที่มีวิสัยทัศน์ระดับโลกและ
เวลาจริงทั้งหมด การดำเนินงานการแก้ไขปัญหาของการสลายตัวและการกระจายตัวของข้อมูล [3] ปัญหาของ
การกระจายตัวของข้อมูลที่เป็นความรู้สึกเช่นเดียวกับในกิจกรรมอื่น ๆ ที่อยู่ในอุตสาหกรรมการบริการ [4] ในอุตสาหกรรมนี้ ERP
ระบบมีความสัมพันธ์กันโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับความหลากหลายของการใช้งานและระบบที่เฉพาะเจาะจงสำหรับฟังก์ชั่นต่างๆ
เด่นของระบบเดิมของการอัพเกรดยากบำรุงรักษาและการเข้ากันไม่ได้ทำให้การปรับปรุงมากขึ้น
ซับซ้อน [3].
โซ่ระหว่างประเทศหรือหน่วยขนาดใหญ่และกลุ่มได้นำระบบ ERP ใช้แบบดั้งเดิมอื่น ๆ ใน
อุตสาหกรรม SAP เป็นผู้นำตลาดโดยเฉพาะในโรงแรมขนาดใหญ่ [5] ในเรื่องเกี่ยวกับกระบวนการที่เฉพาะเจาะจงของโรงแรมพร้อม
หน่วยสำนักงานด้านหน้าเป็นหลักเช่นการจองหุ้นและอุปทาน, F & B (อาหารและเครื่องดื่ม) หรือจุดขาย
การจัดการ (POS - จุดขาย) โซลูชั่นที่เฉพาะเจาะจงจะถูกนำมาใช้บ่อย จากซัพพลายเออร์ที่ไม่ได้มีการบูรณาการ
กับสำนักงานหลังและระบบ ERP ที่ดำเนินการ [4] ในฐานะที่เป็นบูรณาการผลมาจากการใช้งานที่เป็น
ปัญหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น.
ในการศึกษาดำเนินการในอุตสาหกรรมการบริการในอิสราเอลหัวใจ, et al พบว่า 97% ของหน่วยโรงแรมถูก
คอมพิวเตอร์ ( แต่ไม่ได้โดยสิ่งที่จะได้รับการพิจารณาระบบ ERP) รวมทั้งผู้ที่มีน้อยกว่า 50 ห้อง
ที่พบมากที่สุดโปรแกรมสำนักงานด้านหน้ามีการจองและแผนกต้อนรับ; ที่พบมากที่สุดสำนักงานกลับ
ประยุกต์บัญชี ซึ่งแตกต่างจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ การใช้งานร่วมกันน้อยลงมีการขายและการตลาดและมนุษย์
ทรัพยากร [4].
ในการศึกษาเดียวกันหัวใจ, et al พบขาดงานของระบบ ERP เป้าหมายสำหรับอุตสาหกรรมการบริการในอิสราเอล
ซึ่งบังคับให้หน่วยโรงแรมที่จะได้รับการใช้งานที่แยกจากซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกัน นอกจากนี้เขายังตั้งข้อสังเกตกรณีที่ไม่มี
การใช้งานแบบบูรณาการที่ใช้ฐานข้อมูลเดียวกัน ความหลากหลายของการใช้งานที่แตกต่างกันจากซัพพลายเออร์เพิ่ม
ความซับซ้อนของการปรับปรุงและการบำรุงรักษาของการใช้งานดำเนินการ [4]