Customer Service /พนักงานลูกค้าสัมพ

Customer Service /พนักงานลูกค้าสัมพันธ์



Responsibilities:

Managing and handling incoming calls from customers
Providing the best service and information for customers
Handling all enquiries, complaints and requests in line with policies and procedures whilst striving for a “first call” resolution
Adhering to commitments to call back customers (if necessary) within agreed timescales
Conducting telesales activities, presenting product information, selling policies and being able to close deals
Capturing customer’s feedback, ideas and suggestions through the Voice of the Customer process
Working towards the team’s objectives and demonstrating a commitment to achieving agreed targets
Assisting and participating in process improvement sessions
Embracing and aligning to the company values
Qualifications and desired experience:

Bachelor degree in any fields
1-2 years' experienced in customer service, sales, customer relationship management are desired
Excellent communication presentation and negotiation skills
Self-motivated, strong customer service-minded, able to work under pressure
Ability to focus and prioritize work whilst exceeding customer expectations
Computer literate and conversant on basic Microsoft products (Word, Excel and Outlook)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการลูกค้า/พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ความรับผิดชอบ:การจัดการและการจัดการสายเรียกเข้าจากลูกค้าให้บริการที่ดีสุดและข้อมูลของลูกค้า จัดการสอบถามข้อมูล ข้อร้องเรียน และร้องขอกับนโยบายและขั้นตอนทั้งหมดในขณะที่ความมุ่งมั่นสำหรับการแก้ปัญหา "จะโทรไป" ยึดมั่นผูกพันโทรกลับลูกค้า (ถ้าจำเป็น) ภายใน timescales ตกลง ดำเนินกิจกรรมโทรศัพท์ นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ ขายนโยบาย และความสามารถในการปิดข้อเสนอรับคำติชมของลูกค้า ความคิด และข้อเสนอแนะผ่านเสียงของลูกค้ากระบวนการ ทำงานเพื่อวัตถุประสงค์ของทีมงาน และเห็นความมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายตกลงให้ความช่วยเหลือและมีส่วนร่วมในกระบวนการปรับปรุงรอบเวลา ไพบูลย์และตำแหน่งค่าบริษัทคุณสมบัติและประสบการณ์ที่ระบุ:ปริญญาตรีในเขตข้อมูลใด ๆ 1-2 ปีมีประสบการณ์ในการบริการลูกค้า การขาย การจัดการลูกค้าสัมพันธ์จะต้องทักษะการนำเสนอและเจรจาสื่อสารดี ลูกค้าตนเองแรงจูงใจ แรงดี สามารถทำงานภายใต้ความดัน ความสามารถในการโฟกัส และจัดลำดับความสำคัญงานขณะที่เกินความคาดหวังของลูกค้า คอมพิวเตอร์ literate และเคยชินกับผลิตภัณฑ์ Microsoft พื้นฐาน (Word, Excel และ Outlook)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการลูกค้า / พนักงานลูกค้าสัมพันธ์รับผิดชอบ: การจัดการและการจัดการสายเรียกเข้าจากลูกค้าให้บริการที่ดีที่สุดและข้อมูลสำหรับลูกค้าจัดการสอบถามข้อมูลทั้งหมดร้องเรียนและขอให้สอดคล้องกับนโยบายและขั้นตอนในขณะที่มุ่งมั่นในการเป็น "สายแรก" มติยึดมั่นในภาระผูกพันที่จะเรียก ลูกค้ากลับ (ถ้าจำเป็น) ภายในระยะเวลาที่ตกลงกันดำเนินกิจกรรม Telesales นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ขายนโยบายและความสามารถในการปิดข้อเสนอการจับความคิดเห็นของลูกค้าของความคิดและข้อเสนอแนะผ่านทางเสียงของกระบวนการลูกค้าทำงานต่อวัตถุประสงค์ของทีมและแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะบรรลุ เป้าหมายที่ตกลงกันช่วยเหลือและเข้าร่วมในการประชุมการปรับปรุงกระบวนการไพบูลย์และสอดคล้องกับ บริษัท ค่าคุณสมบัติและประสบการณ์ที่ต้องการ: ปริญญาตรีในสาขาใด ๆ1-2 ปีมีประสบการณ์ในการบริการลูกค้า, การขาย, การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ต้องการนำเสนอการสื่อสารที่ดีเยี่ยมและการเจรจาต่อรองทักษะตนเอง -motivated, บริการลูกค้าที่แข็งแกร่งใจ, สามารถทำงานภายใต้ความกดดันความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญและมุ่งเน้นการทำงานในขณะที่เกินความคาดหวังของลูกค้าคอมพิวเตอร์รู้และคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์พื้นฐานของ Microsoft (Word, Excel และ Outlook)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการลูกค้า / พนักงานลูกค้าสัมพันธ์





และความรับผิดชอบ : บริหารจัดการโทรเข้ามาจากลูกค้า
ให้บริการที่ดีที่สุดและข้อมูลสำหรับลูกค้า
จัดการสอบถามข้อมูลทั้งหมด , ข้อร้องเรียนและร้องขอให้สอดคล้องกับนโยบายและขั้นตอนขณะกระเสือกกระสนสำหรับความละเอียด
" เรียก " ครั้งแรกยึดมั่นผูกพันเพื่อเรียกกลับลูกค้า ( ถ้าจำเป็น ) ภายในตกลง timescales
การทําดอกไม้กิจกรรม นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ นโยบายการขาย และสามารถปิดข้อตกลง
จับความคิดเห็นของลูกค้าความคิดเห็นและข้อเสนอแนะผ่านทางเสียงของลูกค้ากระบวนการ
ทำงานต่อวัตถุประสงค์ของทีม และแสดงถึงความมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมาย
เห็นด้วยช่วยเหลือและมีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการบำบัด
กอดและสอดคล้องกับบริษัทค่า
คุณสมบัติและประสบการณ์ที่ต้องการ :

ปริญญาตรี
1-2 ปีมีประสบการณ์ในการบริการลูกค้า , การขาย , การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นที่ต้องการนำเสนอการสื่อสารที่ดีและทักษะด้วยตนเอง

ต่อรอง motivated มีใจบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันความสามารถในการมุ่งเน้นและให้ความสำคัญงาน

ลูกค้าในขณะที่ เกินความคาดหวัง มีทักษะทางด้านคอมพิวเตอร์และสามารถสนทนาในผลิตภัณฑ์พื้นฐาน Microsoft ( Word , Excel และ Outlook )