Figure 3 shows an example of manage

Figure 3 shows an example of management of Tracking & Tracing service in cooperation with the
IT Service Management processes.
Any incident, which declares user of service in connection with the Tracking & Tracing operation,
solves Service Desk operator at under a Service Level Agreement (SLA). Service Level Agreement
concluded the CIO (for the IT department of the company) and customer of the service (other
departments of company). Alternatively, this may be the external service provider.
Service Desk operator at first verifies whether the reported incident is repeated recently or it is a
new incident. If the incident is reported as a new incident, Service Desk operator solves below potential
demand for the service or escalates the problem to a higher level of support. Service requests can be for
example, providing information about the shipment for the user who does not have connection to the
Internet. Service requests can also be reported to malfunction of Tracking & Tracing ID code,
respectively by its system unrecognized. If this is a repeat incident, that is, if the same incident is reported
by several users of Tracking & Tracing service, incident becomes a problem. Problem management is
looking for the root cause of incidents and focus on solving them.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รูปที่ 3 แสดงตัวอย่างของการบริหารจัดการของการติดตามและการบริการติดตามในความร่วมมือกับ
กระบวนการการจัดการบริการด้านไอที.
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นใด ๆ ซึ่งประกาศใช้ในการให้บริการในการเชื่อมต่อกับการติดตามการดำเนินงานและติดตาม,
แก้ผู้ประกอบการบริการโต๊ะที่อยู่ภายใต้ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA ) ข้อตกลงระดับบริการ
สรุป CIO (สำหรับแผนกไอทีของ บริษัท ) และลูกค้าในการให้บริการ (อื่น ๆ
หน่วยงานของ บริษัท ) อีกทางเลือกนี้อาจจะเป็นผู้ให้บริการภายนอก.
ประกอบเคาน์เตอร์บริการที่จะตรวจสอบก่อนว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นรายงานซ้ำแล้วซ้ำอีกเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือจะเป็น
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นใหม่ ถ้าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในขณะที่มีรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นใหม่, ผู้ประกอบการแก้เคาน์เตอร์บริการด้านล่างที่มีศักยภาพ
ความต้องการสำหรับการบริการหรือ escalates ปัญหาในระดับที่สูงขึ้นของการสนับสนุน การร้องขอบริการสามารถสำหรับ
ตัวอย่างเช่นการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้มีการเชื่อมต่อกับ
อินเทอร์เน็ต การร้องขอบริการนอกจากนี้ยังสามารถรายงานความผิดปกติของการติดตามและติดตามรหัสประจำตัวประชาชน
ตามลำดับโดยระบบที่ไม่รู้จัก ถ้าเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำนั่นคือถ้าเหตุการณ์เดียวกันมีรายงาน
จากผู้ใช้หลายคนในการให้บริการติดตามและติดตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกลายเป็นปัญหา การจัดการปัญหาคือ
มองหาสาเหตุของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและมุ่งเน้นการแก้พวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รูปที่ 3 แสดงให้เห็นตัวอย่างของการจัดการการติดตาม&ฝาปิดกล่องเสียงในความร่วมมือกับกระบวนการการจัดการบริการไอที
.
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นใด ๆ ซึ่งจะใช้บริการในการเชื่อมต่อกับการติดตามการติดตามการดำเนินงาน& , 24 ชั่วโมงบริการ
แก้ผู้ประกอบการภายใต้ข้อตกลงระดับการให้บริการ ( SLA ) ระดับความตกลง
บริการสรุป CIO ( แผนก IT ของ บริษัท และลูกค้าของบริการ ( แผนกอื่น
ของบริษัท ) หรือนี่อาจเป็นบริการภายนอกผู้ให้บริการเคาน์เตอร์บริการตรวจสอบว่าผู้ประกอบการ
ตอนแรกรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆหรือเป็น
เหตุการณ์ใหม่ ถ้าเหตุการณ์มีรายงานว่าเป็นเหตุการณ์ใหม่ , โต๊ะบริการผู้ประกอบการที่มีศักยภาพ
แก้ล่างความต้องการบริการหรืออุปกรณ์ปัญหาไปยังระดับที่สูงขึ้นของการสนับสนุน ขอรับบริการสามารถ
ตัวอย่าง ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้มีการเชื่อมต่อกับ
อินเทอร์เน็ต ขอรับบริการยังสามารถรายงานความผิดปกติของการติดตาม&ลอกลายรหัส ID
ตามลำดับ โดยระบบแรกของ ถ้าเป็นซ้ำเกิดขึ้น นั่นคือถ้าเหตุการณ์เดียวกันมีรายงาน
โดยผู้ใช้หลายติดตาม&ฝาปิดกล่องเสียง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจะเป็นปัญหา การจัดการปัญหา
หาสาเหตุรากของปัญหา และมุ่งเน้นการแก้พวกเขา