digital business models have become

digital business models have become essential for companies across a range of industries. With social networks and e-commerce websites setting new benchmarks for speed, agility, and user-friendliness, consumers expect similar online performance from banks, retailers, and telecommunications companies. Attackers born in the digital age give consumers what they want, but many older companies struggle to meet customer expectations. For them, going digital is now a prerequisite for surviving and thriving. Success requires strong capabilities in four areas.

First, because the digital business model allows the creation—and shorter time to market—of digital products and services, companies need to become skilled at digital-product innovation that meets changing customer expectations. One such new offering for consumers is car-insurance policies enabled by geolocation-tracking technology, where the price of the policy depends on how much and how aggressively a person actually drives.

Second, companies need to provide a seamless multichannel (digital and physical) experience so consumers can move effortlessly from one channel to another. For example, many shoppers use smartphones to reserve a product online and pick it up in a store.

Third, companies should use big data and advanced analytics to better understand customer behavior. For example, gaining insight into customers’ buying habits—with their consent, of course—can lead to an improved customer experience and increased sales through more effective cross-selling.

Fourth, companies need to improve their capabilities in automating operations and digitizing business processes. This is important because it enables quicker response times to customers while cutting operating waste and costs.

A two-speed IT architecture will help companies develop their customer-facing capabilities at high speed while decoupling legacy systems for which release cycles of new functionality stay at a slower pace.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รูปแบบธุรกิจดิจิตอลได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทในด้านอุตสาหกรรม ด้วยเครือข่ายทางสังคมและมาตรฐานใหม่ของการตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับความเร็ว ความคล่องตัว และผู้ใช้ ผู้บริโภคคาดหวังประสิทธิภาพคล้ายทางออนไลน์ จากธนาคาร ค้าปลีก บริษัทโทรคมนาคม เกิดในยุคดิจิตอลของผู้โจมตีให้ผู้บริโภคสิ่งที่ต้องการ แต่หลายบริษัทเก่าดิ้นรนเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า สำหรับพวกเขา ดิจิตอลไปขณะนี้ได้ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการรอดตาย และเจริญรุ่งเรือง ความสำเร็จต้องใช้ความแข็งแกร่งในพื้นที่สี่แรก เนื่องจากโมเดลธุรกิจดิจิตอลช่วยให้การสร้าง — และเวลาสั้นไปตลาด — ผลิตภัณฑ์ดิจิตอลและบริการ บริษัทต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ดิจิตอลที่ตรงกับความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลง นโยบายประกันภัยรถยนต์ที่ใช้งานเทคโนโลยีการติดตามพิกัด ซึ่งราคาของนโยบายขึ้นอยู่กับวิธีมากและวิธีการที่อุกอาจคนจริงไดรฟ์หนึ่งเสนอใหม่สำหรับผู้บริโภคได้ที่สอง บริษัทจำเป็นต้องให้มีหลายช่อง (ดิจิตอล และกายภาพ) ราบรื่นเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถย้ายได้อย่างง่ายดายจากสถานีหนึ่งไปยังอีก ตัวอย่าง นักช้อปหลายคนใช้สมาร์ทโฟนจองผลิตภัณฑ์ออนไลน์ และหยิบในร้านที่สาม บริษัทควรใช้ข้อมูล และการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า เช่น ได้รับความเข้าใจในพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า — ด้วยความยินยอมของพวกเขา หลักสูตร — สามารถนำไปสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและเพิ่มยอดขายผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพควบคู่กันสี่ บริษัทต้องการพัฒนาความสามารถในการดำเนินการอัตโนมัติ และกระบวนการทางธุรกิจที่แปลงเป็นดิจิทัล นี้เป็นสิ่งสำคัญ เพราะมันช่วยให้เวลาตอบสนองรวดเร็วกับลูกค้าขณะตัดเสียการทำงานและค่าใช้จ่ายสถาปัตยกรรมแบบมันสองความเร็วจะช่วยให้บริษัทพัฒนาความสามารถลูกค้าที่ความเร็วสูง decoupling ระบบเก่าซึ่งเปิดตัวรอบของฟังก์ชันใหม่พักอย่างช้า ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รูปแบบธุรกิจดิจิตอลได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ บริษัท ในช่วงของอุตสาหกรรม กับเครือข่ายสังคมและเว็บไซต์ E-commerce การตั้งค่ามาตรฐานใหม่สำหรับความเร็ว, ความคล่องตัวและง่ายดายในการใช้ของผู้บริโภคคาดหวังว่าผลการดำเนินงานออนไลน์ที่คล้ายกันจากธนาคารค้าปลีกและ บริษัท โทรคมนาคม การโจมตีที่เกิดในยุคดิจิตอลให้ผู้บริโภคสิ่งที่พวกเขาต้องการ แต่ บริษัท เก่าจำนวนมากต่อสู้เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า สำหรับพวกเขาจะดิจิตอลตอนนี้ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการรอดตายและเจริญรุ่งเรือง ที่ประสบความสำเร็จต้องมีความสามารถที่แข็งแกร่งในพื้นที่สี่.

ก่อนเพราะรูปแบบธุรกิจดิจิตอลช่วยให้การสร้างและเวลาที่สั้นลงในการตลาดของผลิตภัณฑ์และบริการดิจิตอล บริษัท จำเป็นที่จะกลายเป็นความชำนาญในนวัตกรรมดิจิตอลผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป หนึ่งในข้อเสนอใหม่ดังกล่าวให้กับผู้บริโภคเป็นนโยบายรถประกันภัยเปิดการใช้งานด้วยเทคโนโลยีทางภูมิศาสตร์ติดตามซึ่งราคาของนโยบายขึ้นอยู่กับเท่าใดและวิธีการอย่างจริงจังเป็นคนจริงไดรฟ์.

ประการที่สอง บริษัท ต้องให้หลายช่องที่ไร้รอยต่อ (ดิจิตอลและกายภาพ) ประสบการณ์เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถย้ายได้อย่างง่ายดายจากที่หนึ่งไปยังอีกช่อง ตัวอย่างเช่นผู้ซื้อจำนวนมากใช้มาร์ทโฟนเพื่อรองรับผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์และหยิบมันขึ้นมาในร้าน.

สาม บริษัท ควรใช้ข้อมูลและขั้นสูงใหญ่ Analytics เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า ยกตัวอย่างเช่นการดึงดูดความเข้าใจในการซื้อของลูกค้านิสัยด้วยความยินยอมของพวกเขาแน่นอนสามารถนำไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและการเพิ่มยอดขายผ่านมีประสิทธิภาพมากขึ้น Cross-selling.

สี่ บริษัท ต้องเพิ่มขีดความสามารถของพวกเขาในการทำงานอัตโนมัติการดำเนินงานและแปลงเป็นดิจิทัลกระบวนการทางธุรกิจ . นี้เป็นสิ่งสำคัญเพราะจะช่วยให้เวลาการตอบสนองที่รวดเร็วให้กับลูกค้าในขณะที่ตัดเสียในการดำเนินงานและค่าใช้จ่าย.

ความเร็วสองสถาปัตยกรรมไอทีจะช่วยให้ บริษัท พัฒนาขีดความสามารถของลูกค้าที่หันหน้าไปทางของพวกเขาที่ความเร็วสูงในขณะ decoupling ระบบเดิมที่ปล่อยรอบของการเข้าพักการทำงานใหม่ที่ ก้าวช้าลง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รูปแบบธุรกิจดิจิตอลได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ บริษัท ในช่วงของอุตสาหกรรม กับเครือข่ายทางสังคมและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซการตั้งค่ามาตรฐานใหม่สำหรับความเร็ว , ความคล่องตัว และเป็นมิตรต่อผู้ใช้ ผู้บริโภคคาดหวังประสิทธิภาพการทำงานออนไลน์ที่คล้ายกันจากธนาคาร ร้านค้าปลีก และ บริษัท โทรคมนาคม ผู้เกิดในยุคดิจิตอลให้แก่ผู้บริโภคในสิ่งที่พวกเขาต้องการ แต่เก่ามาก บริษัท ต่อสู้เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า สำหรับพวกเขาไปดิจิตอลเป็นเบื้องต้นสำหรับรอดตายและเจริญรุ่งเรือง ความสำเร็จต้องมีความสามารถที่แข็งแกร่งใน 4 ด้านก่อน เพราะรูปแบบธุรกิจดิจิตอลช่วยให้การสร้างและเวลาที่สั้นเพื่อตลาดผลิตภัณฑ์และบริการดิจิตอล บริษัท ต้องการที่จะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์ดิจิตอล นวัตกรรมที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงความคาดหวังของลูกค้า เช่นการเสนอขายใหม่สำหรับผู้บริโภคประกันภัยรถยนต์นโยบายการใช้งานโดยการติดตามเทคโนโลยี Geolocation ที่ราคาของนโยบายขึ้นอยู่กับเท่าใดและวิธีการที่อุกอาจบุคคลจริงไดรฟ์สอง บริษัท ต้องให้ไม่มีรอยต่อหลายช่อง ( ดิจิตอลและทางกายภาพ ) ประสบการณ์เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถย้ายได้อย่างง่ายดายจากช่องทางหนึ่งไปยังอีก ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อหลายคนใช้สมาร์ทโฟนเพื่อจองสินค้าออนไลน์และเลือกขึ้นในร้านสาม บริษัท ใหญ่ควรใช้ข้อมูล และการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมลูกค้า ตัวอย่างเช่น การดึงดูดความเข้าใจในพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าด้วยความยินยอมของพวกเขา แน่นอนสามารถนำไปสู่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มยอดขายผ่านการขายข้ามที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสี่ บริษัท ต้องการที่จะปรับปรุงความสามารถของพวกเขาในการดำเนินงานและดิจิทัลอัตโนมัติกระบวนการทางธุรกิจ นี้เป็นสิ่งสำคัญเพราะจะช่วยให้เร็วขึ้น เวลาการตอบสนองให้กับลูกค้าในขณะที่การตัดต้นทุนของเสียและสองสถาปัตยกรรมความเร็วจะช่วยให้ บริษัท พัฒนาลูกค้าของพวกเขาซึ่งความสามารถที่ความเร็วสูงในขณะที่ decoupling ระบบเก่าที่ออกรอบอยู่ที่ฟังก์ชันการทำงานใหม่ที่ก้าวช้า