Trust-Building Worksheet1. Expertis

Trust-Building Worksheet
1. Expertise:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
2. Dependability:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
3. Candor:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
4. Customer Orientation:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
5. Compatibility:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________

Situation: Read Case 2.1.
Characters: Salesperson, Schmidt business forms; Jim Adams, purchasing agent, Doctor’s Hospital
Scene: Location Jim Adams, office. Action salesperson stops in to see Adams.
REole play your first sales call with Adams now that you have all the information on why they switched suppliers.
Upon completion of the role play, address the following questions:
1. Should a salesperson have a strategy to go after lost customers? How might this be done?
2. It is easy to pass on the blame to the former salesperson, delivery, and production people. Discuss the pros and cons of this strategy.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แผ่นความไว้วางใจสร้าง
1 expertise:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
4. ปฐมนิเทศโหวต:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________

situation: อ่านกรณี 2.1
ตัวอักษร:. พนักงานขายรูปแบบธุรกิจชามิดท์; jim adams ตัวแทนจัดซื้อในโรงพยาบาลแพทย์
ฉาก: สถาน jim adams สำนักงาน.. พนักงานขายดำเนินการหยุดเพื่อดู adams
Reole เล่นขายโทรแรกของคุณกับอดัมส์ในขณะนี้ว่าคุณมีข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับเหตุผลที่พวกเขาเปลี่ยนซัพพลายเออร์
เมื่อเสร็จสิ้นการเล่นบทบาทที่ตอบคำถามดังต่อไปนี้:
1 พนักงานขายควรจะมีกลยุทธ์ที่จะไปหลังจากที่ลูกค้าหายไปหรือไม่ วิธีนี้อาจทำได้
2 มันเป็นเรื่องง่ายที่จะผ่านในโทษกับอดีตพนักงานขาย, การส่งมอบและผู้ผลิต หารือเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของกลยุทธ์นี้.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สร้างความน่าเชื่อถือแผ่น
1 Expertise:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
2. Dependability:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
3. Candor:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
4. วางลูกค้า:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
5. Compatibility:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________________________________________________________________________
¬¬¬___
¬¬¬___

สถานการณ์: อ่านกรณี 2.1.
อักขระ: พนักงานขาย แบบฟอร์มธุรกิจชมิดท์ จิมอดัมส์ ตัวแทน โรงพยาบาลแพทย์จัดซื้อ
ฉาก: ตั้งจิมอดัมส์ สำนักงาน พนักงานดำเนินการหยุดในการดูอดัมส์
REole เล่นขายของครั้งแรกโทรกับอดัมส์ขณะที่คุณมีข้อมูลทั้งหมดบนทำไมพวกเขาสลับซัพพลายเออร์
เมื่อเสร็จสิ้นการเล่นบทบาท คำถามต่อไปนี้:
1 พนักงานขายควรมีกลยุทธ์หลังจากสูญเสียลูกค้าไป ทำอย่างไรอาจสิ่งนี้?
2 ง่ายต่อการส่งป้ายความผิดให้อดีตพนักงาน จัดส่ง และผู้ผลิต อภิปรายข้อดีและข้อด้อยของกลยุทธ์นี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

trust-building เวิร์กชีท
1 . Expertise:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬___________________________________________________________________________¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬______________________________________________________________________________________ Dependability:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬_______________________________________________________________________¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬______________________________________________________________________________________ Candor:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬______________________________________________________________________________¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬______________________________________________________________________________________ ลูกค้าแนว:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬______________________________________________________________________________________¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬______________________________________________________________________________________ Compatibility:
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬_______________________________________________________________________¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬______________________________________________________________________________________อ่านกรณี 2.1 .
ตัวอักษร:พนักงานขาย,ต่อกรณีทางด้านธุรกิจรูปแบบ; Jim อดัมส์,การจัดซื้อของ Agent ,แพทย์ของโรงพยาบาล
ฉาก:ที่ตั้งที่จิมอดัมส์, office .พนักงานขายดำเนินการจะหยุดเพื่อดู Adams .
reole เล่นการขายครั้งแรกของคุณด้วย Adams แล้วว่าคุณมีข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในเหตุผลว่าเหตุใดจึงเปลี่ยนซัพพลายเออร์.
เมื่อการเล่นบทบาทที่แอดเดรสตอบคำถามต่อไปนี้:
1 ควรพนักงานขายที่มีกลยุทธ์ที่จะนำไปสู่ลูกค้าไปหลังจากหายไป วิธีการนี้อาจจะทำได้หรือไม่?
2 เป็นการง่ายที่จะผ่านที่ตำหนิในการส่งมอบพนักงานขายที่เก่าแก่ผู้คนและการผลิต. อธิบายถึงข้อดีและข้อเสียของการใช้งานนี้.