Given these call forecasts, Lenny m

Given these call forecasts, Lenny must now decide how to staff the call center dur ing each 2 hour shift of a weekday. During the forecasting project, creative Chaos Con- sultants closely observed the operators working at the individual clinics and depart ments and determined the number of calls operators process per hour. The consultants informed Lenny that an operator is able to process an average of six calls per hour. Lenny also knows that he has both full-time and part-time workers available to staff the call center. A full-time employee works 8 hours per day, but because of paperwork that must also be completed, the employee spends only 4 hours per day on the phone. To balance the schedule, the employee alternates the 2-hour shifts between answering phones and completing paperwork. Full-time employees can start their day either by answering phones or by completing paperwork on the first shift. The full-time em

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ให้เหล่านี้เรียกคาดการณ์ Lenny ตอนนี้ต้องตัดสินใจว่า จะพนักงานโทรศูนย์ dur ing กะละ 2 ชั่วโมงของวันทำการ ระหว่างโครงการคาดการณ์ สร้างสรรค์คอน Chaos - sultants อย่างใกล้ชิดสังเกตผู้ที่ทำงานที่คลินิกแต่ละขาออก ments และกำหนดหมายเลขการดำเนินการเรียกต่อชั่วโมง ปรึกษาทราบ Lenny ว่าตัวดำเนินการสามารถดำเนินการโดยเฉลี่ยของการเรียกหกชั่วโมง Lenny รู้ว่า เขามีคนทั้งเต็มเวลา และชั่วคราวพร้อมเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการ พนักงานเต็มเวลาทำงาน 8 ชั่วโมงต่อวัน แต่เนื่องจากเอกสารที่ยังต้องกรอก พนักงานใช้เพียง 4 ชั่วโมงต่อวันทางโทรศัพท์ พนักงานเปลี่ยนแปลงกะ 2 ชั่วโมงระหว่างตอบรับโทรศัพท์ และทำเอกสารดุลกำหนดการ พนักงานเต็มเวลาสามารถเริ่มต้นวันของพวกเขา โดยการตอบโทรศัพท์ หรือกรอกเอกสารในกะแรก เอ็มเต็มเวลา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เหล่านี้ได้รับการคาดการณ์โทรเลนนี่ตอนนี้ต้องตัดสินใจว่าจะเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการเธไอเอ็นจีในแต่ละกะ 2 ชั่วโมงของวันธรรมดา ในโครงการการพยากรณ์, สร้างสรรค์ความโกลาหลทำา sultants อย่างใกล้ชิดสังเกตเห็นผู้ประกอบการที่ทำงานในคลินิกของแต่ละบุคคลและออก ments และกำหนดจำนวนของสายขั้นตอนการดำเนินการต่อชั่วโมง ที่ปรึกษาเลนนี่แจ้งว่าผู้ประกอบการมีความสามารถในการประมวลผลค่าเฉลี่ยของหกสายต่อชั่วโมง เลนนี่ก็รู้ว่าเขามีทั้งเต็มเวลาและส่วนงานเวลาที่มีอยู่ให้กับเจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการ พนักงานเต็มเวลาทำงานวันละ 8 ชั่วโมง แต่เนื่องจากเอกสารที่จะต้องเสร็จสิ้นพนักงานใช้เวลาเพียง 4 ชั่วโมงต่อวันในโทรศัพท์ เพื่อความสมดุลของตารางเวลาการทำงานของพนักงานสลับกะ 2 ชั่วโมงระหว่างตอบรับโทรศัพท์และเสร็จสิ้นเอกสาร พนักงานเต็มเวลาสามารถเริ่มต้นวันของพวกเขาทั้งโดยการตอบรับโทรศัพท์หรือโดยการกรอกเอกสารในการเปลี่ยนแปลงครั้งแรก em เต็มเวลา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ได้รับการคาดการณ์เหล่านี้เรียก เลนนี่ ต้องตัดสินใจว่า พนักงาน call center น่ะไอเอ็นจีแต่ละ 2 ชั่วโมงกะของวันธรรมดา ในระหว่างการโครงการ สร้างสรรค์ความอลวน con - sultants สังเกตอย่างใกล้ชิดประกอบการทำงานที่คลินิกส่วนตัวและออก ments และกําหนดจํานวนสายผู้ประกอบการดำเนินการต่อ ชั่วโมงที่ปรึกษาบอกเลนนี่ ที่ผู้ประกอบการสามารถผลิตเฉลี่ย 6 ครั้งต่อ 1 ชั่วโมง เลนนี่ ก็รู้ว่า เขามีทั้งเต็มเวลาและนอกเวลางานของเจ้าหน้าที่ศูนย์โทร พนักงานประจำทำงานวันละ 8 ชั่วโมง แต่เนื่องจากเอกสารที่จะต้องเสร็จสมบูรณ์ พนักงานใช้เวลาเพียง 4 ชั่วโมงต่อวัน ทางโทรศัพท์ เพื่อความสมดุลของตารางเวลาพนักงานสลับกะ 2 ชั่วโมงระหว่างรับโทรศัพท์และกรอกเอกสาร พนักงานเต็มเวลาสามารถเริ่มต้นวันของพวกเขาทั้งโดยการรับโทรศัพท์ หรือโดยการกรอกเอกสารในกะแรก วันเต็ม เอ็ม