Technologies can improve the entire

Technologies can improve the entire customer travelling experience. Frequent travellers demand speedier check-in processes and a higher degree of flexibility and control over their own travel arrangements. eTicketing and paperless communications are expected to improve customer service by reducing the level of bureaucracy, by increasing flexibility, and by speeding up all processes. Self-service kiosk applications will increasingly support travellers make travel reservations, check-in, receive boarding passes, select seats, check frequent flier miles, request upgrades, purchase a ticket, print e-ticket receipts, or check bags - all without waiting in-line for an agent. Providing self-services through kiosks and wireless technologies can provide benefits including: operational and productivity gains; reduction of check-in times; support of flights to depart and arrive on-time; minimisation of check-in unit costs; improved customer satisfaction; and reduced costs. In-flight entertainment, communications and constant interaction will also be critical in future. ICTs will therefore be used dynamically before, during and after the travel experience to serve passengers and to reinforce the airline brand.

The ability of travellers to connect from virtually anywhere with their wireless devices and adapt their itinerary is expected to be one of the most widely used services [10]. Wireless solutions will empower airlines to communicate with their passengers virtually anywhere, anytime. Wireless and mobile devices, such as Mobile phones, Personal Digital Assistant (PDA), and laptops, are already used for searching and booking flights, altering flight arrangements, retrieving updated arrival and departure information, checking-in, and selecting seats. The Star Alliance allows members to download timetables and booking agents to their PDAs. Gradually, airlines will have to integrate their Internet presence with mobile portals whilst they will communicate flight alerts through a short message service or mobile email. Wireless networks are currently being implemented in several airports and airlines will need to work with ground operators to integrate their service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เทคโนโลยีช่วยลูกค้าทั้งท่องเที่ยว เดินทางบ่อยต้องกระบวนเร็วขึ้นและความยืดหยุ่นและควบคุมจัดการตนเองในระดับสูง eTicketing และการสื่อสารชอบคาดว่าจะปรับปรุงการบริการลูกค้า โดยการลดระดับของข้าราชการ โดยเพิ่มความยืดหยุ่น และเพิ่มขึ้นกระบวนการทั้งหมด โปรแกรมตู้บริการตนเองมากขึ้นจะสนับสนุนให้นักท่องเที่ยวเดินทางการจอง ตรวจ รับบัตรผ่าน เลือกที่นั่ง ตรวจสอบไมล์สะสม ขอการอัพเกรด ตั๋ว พิมพ์อี-ตั๋วรับ หรือตรวจสอบถุง - ทั้งหมดโดยไม่ต้องรอคอยในสายสำหรับตัวแทน Self-services ผ่านเทคโนโลยีไร้สายและอุปกรณ์ให้สามารถให้ผลประโยชน์รวมถึง: การดำเนินงาน และ กำไรผลผลิต ลดเครื่องในเวลา สนับสนุนของเที่ยวบินขาออก และถึงตามเวลา minimisation ของเครื่องในต้นทุนต่อหน่วย ความพึงพอใจของลูกค้า และต้นทุนที่ลดลง ความบันเทิงบนเครื่องบิน สื่อสาร และโต้ตอบคงจะสำคัญในอนาคต ทุกจะดังนั้นใช้แบบไดนามิกก่อน ระหว่าง และ หลังประสบการณ์เดินทาง ให้บริการผู้โดยสาร และ การเสริมสร้างแบรนด์ของสายการบินความสามารถของนักท่องเที่ยวให้เชื่อมต่อจากแทบทุกอุปกรณ์ไร้สายของพวกเขา และปรับเปลี่ยนการเดินทางของพวกเขาคาดว่าจะเป็นบริการที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด [10] โซลูชั่นไร้สายจะอำนาจสายการบินการสื่อสารกับผู้โดยสารของพวกเขาแทบทุก ทุกเวลา อุปกรณ์ไร้สาย และโทรศัพท์มือถือ เช่นโทรศัพท์มือถือ ผู้ช่วยส่วนบุคคลแบบดิจิทัล (PDA), และแล็ป ท็อป แล้วใช้สำหรับค้นหา และจองเที่ยวบิน จัดเที่ยวบิน รับดัดแปลงปรับปรุงมาถึง และข้อมูลเดินทาง การตรวจสอบใน และเลือกที่นั่ง พันธมิตรดาวช่วยให้สมาชิกดาวน์โหลดตารางเวลาสายและตัวแทนการจองของ Pda ค่อย ๆ สายการบินจะต้องรวมเว็บไซต์ของพวกเขากับพอร์ทัลของโมบายในขณะที่พวกเขาจะสื่อสารแจ้งเตือนเที่ยวบินผ่านทางบริการข้อความสั้นหรืออีเมล์มือถือ เครือข่ายไร้สายจะขณะนี้กำลังดำเนินการในหลายสนามบิน และสายการบินจะต้องทำงานกับพื้นดำเนินการรวมบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เทคโนโลยีสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดเดินทาง เดินทางบ่อยเรียกร้องความรวดเร็วในการเช็คอินกระบวนการและระดับที่สูงขึ้นของความยืดหยุ่นและการควบคุมผ่านการเตรียมการเดินทางของพวกเขาเอง การสื่อสาร eTicketing และกระดาษที่คาดว่าจะปรับปรุงการบริการลูกค้าโดยการลดระดับของข้าราชการโดยการเพิ่มความยืดหยุ่นและโดยการเร่งกระบวนการทั้งหมด การใช้งานตู้บริการตนเองมากขึ้นจะสนับสนุนการเดินทางให้จองการเดินทาง, เช็คอินได้รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องให้เลือกที่นั่งตรวจไมล์นักบินบ่อยอัพเกรดขอซื้อตั๋วพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน E-ticket หรือเช็คกระเป๋า - ทั้งหมดโดยไม่ต้องรอใน บรรทัดสำหรับตัวแทน ให้บริการด้วยตนเองผ่านซุ้มและเทคโนโลยีไร้สายสามารถให้ประโยชน์รวมถึงการดำเนินงานและกำไรจากการผลิต; การลดลงของการตรวจสอบในครั้ง; การสนับสนุนของเที่ยวบินที่จะออกและมาถึงในเวลา; ลดปริมาณของการตรวจสอบค่าใช้จ่ายในหน่วย ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น; และค่าใช้จ่ายที่ลดลง ในเที่ยวบินบันเทิงการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องนอกจากนี้ยังจะมีความสำคัญต่อไปในอนาคต เทคโนโลยีสารสนเทศจึงจะนำมาใช้แบบไดนามิกก่อนระหว่างและหลังจากประสบการณ์ในการเดินทางที่จะให้บริการผู้โดยสารและเพื่อเสริมสร้างแบรนด์สายการบิน. ความสามารถของนักท่องเที่ยวที่จะเชื่อมต่อจากที่ใดก็ได้ที่มีอุปกรณ์ไร้สายของพวกเขาและปรับตัวเข้ากับการเดินทางของพวกเขาคาดว่าจะเป็นหนึ่งในที่สุดอย่างกว้างขวาง บริการที่ใช้ [10] โซลูชั่นไร้สายจะช่วยให้สายการบินในการสื่อสารกับผู้โดยสารของพวกเขาแทบทุกที่ทุกเวลา อุปกรณ์ไร้สายและโทรศัพท์มือถือเช่นโทรศัพท์มือถือ, Personal Digital Assistant (PDA) และแล็ปท็อปที่ใช้แล้วสำหรับการค้นหาและจองเที่ยวบิน, การเปลี่ยนแปลงการจัดเที่ยวบินเรียกมาถึงการปรับปรุงและข้อมูลการเดินทาง, การตรวจสอบในการเลือกที่นั่งและ เดอะสตาร์พันธมิตรช่วยให้สมาชิกสามารถดาวน์โหลดตารางเวลาการจองและตัวแทนของพวกเขาที่จะพีดีเอ ค่อยๆสายการบินที่จะต้องบูรณาการปรากฏตัวของพวกเขากับอินเทอร์เน็ตพอร์ทัลมือถือขณะที่พวกเขาจะสื่อสารการแจ้งเตือนการบินผ่านบริการข้อความสั้นหรืออีเมลโทรศัพท์มือถือ เครือข่ายไร้สายในปัจจุบันมีการดำเนินการในหลายสนามบินและสายการบินจะต้องทำงานร่วมกับผู้ประกอบการที่พื้นดินเพื่อบูรณาการบริการของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เทคโนโลยีสามารถปรับปรุงทั้งลูกค้าที่เดินทางประสบการณ์ เดินทางบ่อยความต้องการ speedier เช็คอินกระบวนการและระดับสูงของความยืดหยุ่นและควบคุมการเตรียมการเดินทางของตัวเอง eticketing และการสื่อสารไม่คาดว่าจะปรับปรุงการบริการลูกค้าโดยการลดระดับของระบบราชการ โดยการเพิ่มความยืดหยุ่นและเร่งกระบวนการทั้งหมดตนเองบริการตู้การใช้งานมากขึ้นจะสนับสนุนนักท่องเที่ยวจองเดินทาง เช็คอิน รับบัตรขึ้นเครื่อง เลือกที่นั่ง เช็คไมล์นักบินบ่อย อัพเกรดบริการ , ซื้อตั๋ว , พิมพ์ใบเสร็จรับเงินจองตั๋ว หรือตรวจกระเป๋า - ทั้งหมดโดยไม่ต้องรอในบรรทัดสำหรับตัวแทน ให้บริการด้วยตนเองผ่านเทคโนโลยีไร้สาย และสามารถให้ประโยชน์รวมถึง :การเพิ่มผลผลิตและลดการเช็คอิน ; ครั้ง ; การสนับสนุนของเที่ยวบินออกเดินทางและมาถึงในเวลา ; ลดต้นทุนหน่วยเช็คอิน ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และลดต้นทุน ความบันเทิงในเที่ยวบิน การสื่อสารและปฏิสัมพันธ์คงที่จะวิกฤตในอนาคต ไอซีที จึงใช้แบบไดนามิกก่อนระหว่างและหลังจากเดินทางประสบการณ์ที่จะให้บริการผู้โดยสารและสายการบินเพื่อเสริมสร้างแบรนด์

สามารถเดินทางเชื่อมต่อได้จากทุกที่กับอุปกรณ์ไร้สายของพวกเขาปรับตัวและการเดินทางของพวกเขาที่คาดว่าจะเป็นหนึ่งในที่สุดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายบริการ [ 10 ] โซลูชั่นไร้สายจะช่วยให้สายการบินที่จะสื่อสารกับผู้โดยสารแทบทุกที่ทุกเวลาอุปกรณ์ไร้สายและมือถือเช่นโทรศัพท์มือถือผู้ช่วยดิจิตอลส่วนบุคคล ( PDA ) และแล็ปท็อปจะใช้สำหรับการค้นหาและจองเที่ยวบิน การจัดเที่ยวบินรับการปรับปรุงการมาถึงและข้อมูลการเดินทางในการตรวจสอบ และการเลือกที่นั่ง ดาวพันธมิตรช่วยให้สมาชิกสามารถดาวน์โหลดตารางเวลาและจองตัวแทนพีดีเอของพวกเขา ค่อย ๆสายการบินจะต้องบูรณาการอินเทอร์เน็ตกับพอร์ทัลโทรศัพท์มือถือในขณะที่พวกเขาจะสื่อสารการบิน การแจ้งเตือนผ่านข้อความสั้น หรือ มือถือ บริการอีเมล์ เครือข่ายแบบไร้สายถูกใช้ในสนามบินหลายแห่ง และสายการบินจะต้องทำงานกับผู้ประกอบการที่พื้นดินที่จะบูรณาการบริการของพวกเขา