Analysis: can I give you some feedb

Analysis: can I give you some feedback? 3.10 Question

Florence’s performance was much better this time. Take a moment to consider the techniques that she used to make her feedback stronger and more productive.
• How did Florence ask for permission to give Scott feedback? How did he react?
• When she shared her observation and stated the impact of Scott’s actions, what did her tone and body language suggest?
• Did she pause after she stated the impact?
• How did she explain what she needed?
• Do you feel that she and Scott engaged in a solution-focused dialogue? What’s your assessment of the solution they arrived at?
When you’re ready, enter your answers in the space below. Click Submit to compare your answer to an expert’s.
You need to complete the previous step before attempting this step.

Feedback

How did Florence ask for permission to give Scott feedback? How did he react?
Florence asked, "do you mind if I give you some feedback?" This was a big improvement over her first feedback session, in which she opened with "what was that?" As a result, Scott’s reaction was much more open ("It’s the risk thing, isn’t it?") and he admitted his mistake. ("I know I screwed up.")
Still, Florence’s tone was a little tense. This is probably why, although Scott was ready to talk about the incident, he was nervous and defensive.
When Florence shared her observation and stated the impact of Scott’s actions, what did her tone and body language suggest?
Florence’s tone and body language suggested that her observation was not neutral, but rather that she felt Scott had made a mistake. This was her biggest area for improvement. Because Florence's observation was not neutral, Scott became defensive. ("I know it seems risk-averse, but it made the most sense to me.")
Did she pause after she stated the impact?
Florence did not pause. As a result, Scott didn't have the opportunity to reflect on the feedback in silence. Florence recovered by using probing questions ("Can you say a little bit more about that?") to help Scott reflect. When Scott said, "I froze," she visibly softened, and was able to continue the conversation on a more positive note.
How did she explain what she needed?
Florence explained what she needed indirectly, saying “anytime you talk about risk you should also talk about mitigants.” Next time, Florence might pause for a moment to allow Scott to reflect on the event, and use “I” statements to explain what she needs.
Do you feel that she and Scott engaged in a solution-focused dialogue? What’s your assessment of the solution they arrived at?
Despite a few missteps, the feedback conversation ended positively, with Florence and Scott agreeing to role play risk-related discussions. They both seemed interested and engaged in the solution, with Scott saying he would bring questions to the table and Florence joking that she’d be "a lot tougher" on Scott than any client would.
Click the forward arrow to continue.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิเคราะห์: ฉันสามารถส่งคำแนะนำ 3.10 ถาม ประสิทธิภาพของฟลอเรนซ์เป็นที่ดีมากเวลานี้ ใช้เวลาพิจารณาเทคนิคที่เธอใช้ความแข็งแกร่ง และมีประสิทธิภาพมากขึ้น•วิธีทำฟลอเรนซ์ขออนุญาตติชม Scott วิธีที่เขาไม่ตอบสนอง•เมื่อเธอสังเกตของเธอที่ใช้ร่วมกัน และระบุผลกระทบของการดำเนินการของ Scott อะไรของเธอเสียง และภาษากายแนะนำ•เธอไม่หยุดหลังจากที่เธอระบุผลกระทบ•วิธีการที่เธอได้อธิบายสิ่งที่เธอจำเป็นต้อง•รู้สึกว่าเธอและสก็อตมีส่วนร่วมในการเจรจามุ่งเน้นแก้ปัญหาหรือไม่ การประเมินผลของการแก้ปัญหาที่พวกเขามาถึงคืออะไรเมื่อคุณพร้อมแล้ว ป้อนคำตอบของคุณในช่องว่างข้างล่าง คลิกส่งเพื่อเปรียบเทียบคำตอบของผู้เชี่ยวชาญคุณต้องทำขั้นตอนก่อนหน้าก่อนจะทำขั้นตอนนี้ ความคิดเห็นวิธีทำฟลอเรนซ์ขออนุญาตติชม Scott วิธีที่เขาไม่ตอบสนองฟลอเรนซ์ถาม "รังเกียจถ้าผมให้คำแนะนำไหม" นี้เป็นการปรับปรุงใหญ่กว่าแรกติชมเซสชั่นของเธอ ซึ่งเธอเปิด ด้วย "อะไรนะ" เป็นผล ปฏิกิริยาของสก็อตถูกเปิดมากขึ้น ("มันคือสิ่งเสี่ยง ไม่มัน) และเขายอมรับความผิดพลาดของเขา ("ฉันรู้ว่า ฉันเมาขึ้น")ยังคง โทนเสียงของฟลอเรนซ์เป็นเครียดเล็กน้อย นี่อาจจะเป็น แม้ว่าสก็อตพร้อมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เขามาประสาท และป้องกันเมื่อฟลอเรนซ์ร่วมสังเกตของเธอ และระบุผลกระทบของการดำเนินการของ Scott อะไรทำเสียงและภาษากายของเธอแนะนำเสียงและภาษากายของฟลอเรนซ์แนะนำว่า สังเกตของเธอไม่ได้เป็นกลาง แต่แทน ที่เธอรู้สึกว่า Scott ได้ทำผิด นี้เป็นที่ตั้งของเธอที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการปรับปรุง เนื่องจากการสังเกตของฟลอเรนซ์ไม่เป็นกลาง Scott กลายเป็นป้องกัน ("ฉันรู้มันดูเหมือนว่าความเสี่ยง แต่มันทำให้รู้สึกส่วนใหญ่ผม")เธอไม่หยุดหลังจากที่เธอระบุผลกระทบไม่ได้หยุดฟลอเรนซ์ เป็นผล สก็อตไม่ได้มีโอกาสสะท้อนความคิดเห็นในความเงียบ ฟลอเรนซ์ที่กู้คืน โดยใช้ละเอียดคำถาม ("คุณสามารถพูดได้มากขึ้นเกี่ยวกับว่า") เพื่อช่วยสะท้อนสก็อต เมื่อสก็อตต์กล่าวว่า "ฉัน froze เธออย่างเห็นได้ชัดนุ่มนวล และสามารถดำเนินการสนทนาเมื่อทราบในเชิงบวกวิธีที่เธอได้อธิบายสิ่งที่เธอต้องการฟลอเรนซ์อธิบายสิ่งที่เธอจำทางอ้อม พูด "ตลอดเวลาที่คุณพูดคุยเกี่ยวกับความเสี่ยง คุณควรพูดถึง mitigants " ครั้งต่อไป ฟลอเรนซ์อาจหยุดชั่วครู่ให้สกอตต์เพื่อสะท้อนเหตุการณ์ และใช้ "ฉัน" งบเพื่ออธิบายสิ่งที่เธอต้องการคุณรู้สึกว่า เธอและสก็อตต์มีส่วนร่วมในการเจรจาแก้ปัญหาเน้น การประเมินผลของการแก้ปัญหาที่พวกเขามาถึงคืออะไรแม้ มีการทำกี่ สิ้นสุดการสนทนาข้อเสนอแนะเชิงบวก ฟลอเรนซ์และสก็อตตกลงบทบาทเล่นกระทู้ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง พวกเขาทั้งสองดูเหมือนสนใจ และมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา กับสก็อตบอกว่า เขาจะนำคำถามไปยังตารางและฟลอเรนซ์หยอกล้อว่า เธอจะ "อะไรรุนแรง" ในสก็อตกว่าไคลเอนต์ใด ๆ จะคลิกลูกศรไปข้างหน้าเพื่อดำเนินต่อ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิเคราะห์: ฉันจะให้คุณความคิดเห็นบางส่วน? 3.10 คำถามประสิทธิภาพของฟลอเรนซ์ที่ดีมากในเวลานี้ ใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาเทคนิคที่เธอใช้ในการทำข้อเสนอแนะของเธอที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิผลมากขึ้น. •วิธีไม่ฟลอเรนซ์ขออนุญาตที่จะให้สกอตต์ข้อเสนอแนะ? เขาไม่ตอบสนองอย่างไร•เมื่อเธอร่วมการสังเกตของเธอและระบุผลกระทบจากการกระทำของสกอตต์, สิ่งที่ไม่น้ำเสียงและภาษากายของเธอแนะนำ? •เธอไม่หยุดหลังจากที่เธอกล่าวส่งผลกระทบหรือไม่•วิธีเธออธิบายสิ่งที่เธอต้องการ? •คุณ รู้สึกว่าเธอและสกอตต์มีส่วนร่วมในการเจรจาแก้ปัญหาที่มุ่งเน้น? อะไรคือการประเมินของคุณของการแก้ปัญหาที่พวกเขามาถึงที่? เมื่อคุณพร้อมป้อนคำตอบของคุณในพื้นที่ดังต่อไปนี้ คลิกส่งเพื่อเปรียบเทียบคำตอบของคุณของผู้เชี่ยวชาญ. คุณต้องดำเนินการขั้นตอนก่อนหน้าก่อนที่จะพยายามขั้นตอนนี้. ผลตอบรับอย่างไรฟลอเรนซ์ขออนุญาตที่จะให้สกอตต์ข้อเสนอแนะ? เขาไม่ตอบสนองอย่างไรฟลอเรนซ์ถามว่า "คุณคิดว่าผมให้คุณความคิดเห็นบางส่วน?" นี่คือการปรับปรุงใหญ่กว่าเซสชั่นข้อเสนอแนะครั้งแรกของเธอในขณะที่เธอเปิดด้วย "สิ่งที่เป็นอย่างนั้น?" เป็นผลให้เกิดปฏิกิริยาสกอตต์ได้มากขึ้นเปิด ( "มันเป็นสิ่งที่มีความเสี่ยงไม่ได้หรือไม่") และเขาก็ยอมรับว่าผิดพลาดของเขา ( "ฉันรู้ว่าฉันเมาขึ้น.") ยังคงเสียงของฟลอเรนซ์ตึงเครียดเล็กน้อย นี่อาจจะเป็นเหตุผลที่แม้สกอตต์ก็พร้อมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเขามีอาการทางประสาทและการป้องกัน. เมื่อฟลอเรนซ์ที่ใช้ร่วมกันสังเกตของเธอและระบุผลกระทบจากการกระทำของสกอตต์ของสิ่งที่ไม่น้ำเสียงและภาษากายของเธอแนะนำ? ฟลอเรนซ์น้ำเสียงและภาษากายบอกว่า การสังเกตของเธอไม่ได้เป็นกลาง แต่เธอรู้สึกว่าสกอตต์ได้ทำผิดพลาด นี่คือพื้นที่ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการปรับปรุง เพราะสังเกตของฟลอเรนซ์ก็ไม่เป็นกลางก็อตต์กลายเป็นป้องกัน ( "ฉันรู้ว่ามันดูเหมือนว่าไม่ชอบความเสี่ยง แต่มันทำให้ความรู้สึกมากที่สุดกับผม.") เธอไม่หยุดหลังจากที่เธอกล่าวส่งผลกระทบหรือไม่ฟลอเรนซ์ไม่ได้หยุดการทำงานชั่วคราว เป็นผลให้สกอตต์ไม่ได้มีโอกาสที่จะสะท้อนให้เห็นถึงการตอบรับในความเงียบ ฟลอเรนซ์กู้คืนโดยใช้คำถามแหย่ ( "คุณสามารถพูดได้นิด ๆ หน่อย ๆ เกี่ยวกับที่?") ที่จะช่วยให้สกอตต์สะท้อนให้เห็นถึง เมื่อสกอตต์กล่าวว่า "ผมแช่แข็ง" เธอนิ่มอย่างเห็นได้ชัดและก็สามารถที่จะดำเนินการสนทนาในบันทึกที่เป็นบวกมากขึ้น. วิธีที่เธอไม่อธิบายสิ่งที่เธอต้องการ? ฟลอเรนซ์อธิบายสิ่งที่เธอต้องการอ้อมบอกว่า "ตลอดเวลาที่คุณพูดคุยเกี่ยวกับความเสี่ยงที่คุณควร นอกจากนี้ยังพูดคุยเกี่ยวกับ mitigants. "ครั้งต่อไป, ฟลอเรนซ์อาจหยุดการทำงานชั่วคราวสำหรับช่วงเวลาที่จะอนุญาตให้สกอตต์จะสะท้อนให้เห็นถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและใช้" ฉัน "งบที่จะอธิบายสิ่งที่เธอต้องการ. คุณรู้สึกว่าเธอและสกอตต์มีส่วนร่วมในการเจรจาแก้ปัญหาที่มุ่งเน้น ? อะไรคือการประเมินของคุณของการแก้ปัญหาที่พวกเขามาถึงที่? แม้จะมีไม่กี่ครั้งไม่ถ้วนการสนทนาความคิดเห็นสิ้นสุดวันบวกกับฟลอเรนซ์และสกอตต์เห็นพ้องที่จะเล่นบทบาทการอภิปรายมีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ พวกเขาทั้งสองดูเหมือนจะสนใจและมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหากับสกอตต์บอกว่าเขาจะนำคำถามไปที่โต๊ะและฟลอเรนซ์ล้อเล่นว่าเธอต้องการจะ "มากรุนแรง" ในสก็อตกว่าลูกค้าใด ๆ ที่จะ. คลิกลูกศรไปข้างหน้าเพื่อดำเนินการต่อ