Scenario:A customer has returned to

Scenario:
A customer has returned to your travel agent’s business complaining that the hotel in Paris which you had assured was 5 star was only a 3 star hotel, as there was no on-suite bathroom and the service in the hotel was virtually nonexistent. They are very angry and want their money refunded.

How will you handle this situation to keep this customer ? As they are a valuable client and spend a lot of money in your travel agency.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สถานการณ์สมมติ:ลูกค้าได้กลับมาเพื่อธุรกิจการท่องเที่ยวบ่นว่า โรงแรมในปารีสที่คุณมีมั่นใจได้ระดับ 5 ดาวถูกเท่านั้นเป็นโรงแรม 3 ดาว มีห้องน้ำในห้องไม่มี และรับบริการที่ไม่มีอยู่จริง พวกเขาจะโกรธมาก และต้องการเงินคืนเงินคุณจะจัดการกับสถานการณ์นี้ให้ลูกค้ารายนี้อย่างไร พวกเขามีลูกค้าที่มีคุณค่า และใช้เงินในทัวร์ของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สถานการณ์:
ลูกค้าได้กลับไปที่ธุรกิจตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณบ่นว่าโรงแรมในปารีสที่คุณมั่นใจได้เป็นโรงแรมระดับ 5 ดาวเป็นเพียงโรงแรมระดับ 3 ดาวเช่นไม่มีห้องน้ำในตัวและบริการในโรงแรมก็แทบไม่มี พวกเขาจะโกรธมากและต้องการเงินของพวกเขาคืนเงิน. วิธีที่คุณจะจัดการกับสถานการณ์นี้เพื่อให้ลูกค้ารายนี้? ในฐานะที่พวกเขาเป็นลูกค้าที่มีคุณค่าและการใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากในหน่วยงานการท่องเที่ยวของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สถานการณ์ :
ลูกค้ากลับมาของคุณบริษัททัวร์เป็นธุรกิจบ่นว่าโรงแรมในปารีสที่คุณมั่นใจได้ ระดับ 5 ดาว เป็นโรงแรมระดับ 3 ดาว ที่ไม่มีใน ห้องสวีท และบริการในโรงแรม ก็แทบไม่มีเลย พวกเขาจะโกรธมาก และต้องการเงินคืน

แล้วเธอจะรับมือกับสถานการณ์นี้เพื่อให้ลูกค้า ?เช่นที่พวกเขาเป็นลูกค้าที่มีคุณค่า และใช้จ่ายมากของเงินในตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณ .