Whilst our knowledge of Customer Re

Whilst our knowledge of Customer Relationship Management (CRM) systems continues to evolve, there
is still much to learn. This paper offers some relatively rare insights on the use of CRM systems and the
strategic impact on the processes of intermediation and disintermediation in order to improve customer
service. This research was conducted from April 2007 to 2008 using an interpretative case study approach.
The case involved working with a leading international insurance company (given the pseudonym of
INSG) and some of their intermediary customer service agents. The research highlights some design
characteristics and philosophical insights regarding CRM system approaches and also offers some useful
practical insights on the impact of CRM in changes to the deployment of some intermediaries, leading to
a process of disintermediation, in order to improve customer service. In summary, some theoretical and
practical implications are highlighted and discussed.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในขณะที่ความรู้เกี่ยวกับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ระบบยังคงมีวิวัฒนาการของเรามี
ยังคงที่จะเรียนรู้ กระดาษนี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ค่อนข้างหายากบางอย่างเกี่ยวกับการใช้งานของระบบ CRM และ
ผลกระทบต่อกลยุทธ์ในกระบวนการของการเป็นสื่อกลางและ disintermediation เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า
งานวิจัยนี้ได้ดำเนินการตั้งแต่เดือนเมษายน 2007-2008 โดยใช้กรณีศึกษาวิธีการแปลความหมาย.
กรณีที่เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับ บริษัท ประกันภัยชั้นนำระหว่างประเทศ (ให้นามแฝงของ insg
) และบางส่วนของตัวกลางตัวแทนบริการลูกค้าของพวกเขา การวิจัยไฮไลท์บางลักษณะ
ออกแบบและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรัชญาระบบ CRM และยังมีประโยชน์บางอย่าง
ข้อมูลเชิงลึกในทางปฏิบัติเกี่ยวกับผลกระทบของ CRM ในการเปลี่ยนแปลงการใช้งานของตัวกลางบางอย่างที่นำไปสู่​​กระบวนการของการ
disintermediation เพื่อที่จะปรับปรุงการบริการลูกค้า สรุปในบางทฤษฎีและ
ผลประโยชน์จะถูกเน้นและพูดคุยกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในขณะที่เรารู้ระบบจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ยังคงคาย มี
ยังคงมากที่จะเรียนรู้ กระดาษนี้มีบางความเข้าใจค่อนข้างยากในการใช้ระบบ CRM และ
ผลกระทบเชิงกลยุทธ์กระบวน intermediation และ disintermediation เพื่อปรับปรุงลูกค้า
บริการ งานวิจัยนี้ได้ดำเนินการจาก 2007 2008 เมษายนใช้วิธี interpretative กรณีศึกษาการ
กรณีเกี่ยวข้องกับการทำงานกับบริษัทประกันชั้นนำนานาชาติ (กำหนดนามแฝงของ
INSG) ของตัวแทนบริการลูกค้าสื่อกลางของพวกเขา การวิจัยเน้นออกแบบบาง
ลักษณะและข้อมูลเชิงลึกปรัชญาเกี่ยวกับ CRM ระบบแจ้ง และยัง มีประโยชน์บาง
ปฏิบัติการความเข้าใจในผลกระทบของ CRM ในการปรับใช้บางตัวกลาง นำไปสู่การเปลี่ยนแปลง
กระบวนการของ disintermediation เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า ในสรุป บางทฤษฎี และ
เน้น และกล่าวถึงผลการปฏิบัติงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในขณะที่เรามีความรู้เกี่ยวกับการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า( CRM )ระบบจะยังคงพัฒนามี
มีอีกมากที่จะเรียนรู้ เอกสารนี้จัดให้บริการความรู้น้อยมากบางอย่างในการใช้ระบบ CRM และส่งผลกระทบต่อทางยุทธศาสตร์
ซึ่งจะช่วยในกระบวนการของเศรษฐกิจไทยและจุดประกายในการสั่งซื้อเพื่อปรับปรุงการให้บริการลูกค้า
การวิจัยนี้ได้รับการศึกษาตั้งแต่เดือนเมษายน 2007 เพื่อ 2008 โดยใช้วิธีการศึกษากรณีเป็นการแปลความหมายที่.
กรณีที่เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับผู้นำประเทศการประกัน ภัย ของบริษัท(ได้รับนามแฝงของ
insg )และบางส่วนของ Agent ให้บริการลูกค้ากลางของพวกเขา งานวิจัยที่ได้รับการออกแบบเพื่อเน้นการออกแบบ
ลักษณะและความรู้ทางปรัชญาบางประการเกี่ยวกับวิธีการระบบ CRM และนอกจากนั้นยังจัดให้บริการมีประโยชน์บางอย่าง
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลกระทบของ CRM ในการเปลี่ยนแปลงการปรับใช้ที่ของบรรษัทข้ามชาติบางส่วนนำไปสู่กระบวนการ
ของเศรษฐกิจไทยในการสั่งซื้อจะปรับปรุงการบริการลูกค้า. สรุปผลในทางทฤษฎีและ
ซึ่งจะช่วยในทางปฏิบัติบางอย่างจะถูกไฮไลต์และพูดคุยกัน