consultancy who had advised on the Clubcard trials, were brought in to help Tesco undertake the process.
By the end of March 1995, over 5 million people had joined the Clubcard scheme, and Tesco recorded a 7 per cent like-for-like increase in sales. Independent retail analysts AGB confirmed the impact of Clubcard on sales. They announced that, according to their Retailer Share Track monitoring system, Tesco had surged ahead of Sainsbury 's for the first time to become Britain's leading retailer of packaged goods. Tesco had enjoyed a 2.1 per cent increase in market share in the six months following Clubcard's launch. Like-for-like sales were up 10 per cent and household penetration had increased by 1 per cent, meaning that an additional 200,000 households had come to shop at Tesco's stores. Over a third of the gains were reported to have been at Sainsbury's expense.
One year after Clubcard's launch, it had become the UK's most popular loyalty scheme. It also became a vital tool for understanding customers as Tesco began to exploit the detailed information it had acquired on their shopping habits. As well as making minor improvements to the scheme, a number of joint marketing initiatives had been set-up with non-competing businesses whose customers matched the profile of the typica l Tesco shopper. One of the earliest was a link up with travel agents LunnPoly through Thompson Holidays, which allowed Clubca rd points to be redeemed for discounts on holidays. Similarly, DIY retailer B&Q joined the Tesco scheme enabling Clubcard holders to earn points for purchases made in B&Q stores.
In March 1996, the company announced the launch of its Clubcard Magazine, produced in five different versions to suit five different lifestyle segments (students, younger adults without children, younger people with families, older people with children and pensioners). Each version of the magazine was tailored to suit its audience, carrying targeted content, offers, promotions, competitions and advertising from suppliers, as well as information on launches of new branded or own label products. Soon, Tesco was able to boast the largest circulation of any magazine in the world, with 12 million copies being distributed every quarter.
However, the most significant refinement to Clubcard, in terms of volume of trade, was the decision to extend the scheme to include points for purchases of petrol. This together with a 'price pledge' to maintain the lowest petrol prices resulted in a surge in petrol sales. In addition to being the UK's largest food retailer, Tesco was now the largest independently owned petrol retailer, fourth overall behind the big three oil companies, BP,Shell, and Essa.
By 1996 it had become clear that Tesco 's displacement of Sainsbury's as the UK's leading food retailer was more than just a temporary blip. Sainsbury's pre tax profits were down to £712 million from £802 million the previous year, the first fall in 22 years. The news was followed by the announcement that it too would be launching a national loyalty card in June of that year.
ให้คำปรึกษาที่ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการทดลอง Clubcard ถูกนำเข้ามาเพื่อช่วยเทสโก้ดำเนินกระบวนการ. โดยสิ้นเดือนมีนาคมปี 1995 กว่า 5 ล้านคนได้เข้าร่วมโครงการ Clubcard และเทสโก้บันทึกร้อยละ 7 เช่นสำหรับเช่นการเพิ่มขึ้นของ ขาย นักวิเคราะห์ค้าปลีกอิสระ AGB ได้รับการยืนยันผลกระทบของ Clubcard ในการขาย พวกเขาประกาศว่าตามร้านค้าปลีกของพวกเขาแบ่งปันติดตามระบบการตรวจสอบ, เทสโก้ได้ปรับตัวเพิ่มขึ้นไปข้างหน้าของเซนส์ของเป็นครั้งแรกที่จะกลายเป็นร้านค้าปลีกชั้นนำของสหราชอาณาจักรของสินค้าที่บรรจุ เทสโก้มีความสุขเพิ่มขึ้นร้อยละ 2.1 ในส่วนแบ่งการตลาดในช่วงหกเดือนต่อไปนี้การเปิดตัวของ Clubcard เช่นเดียวกับยอดขายสำหรับเช่นเพิ่มขึ้นร้อยละ 10 และการรุกของใช้ในครัวเรือนเพิ่มขึ้นร้อยละ 1 ซึ่งหมายความว่าอีก 200,000 ครัวเรือนได้มาในการซื้อสินค้าที่ร้านค้าเทสโก้ฯ กว่าหนึ่งในสามของกำไรที่ได้รับรายงานว่าจะได้รับค่าใช้จ่ายเซนส์. หนึ่งปีหลังจากการเปิดตัวคลับการ์ดของมันได้กลายเป็นโครงการความภักดีที่นิยมมากที่สุดของสหราชอาณาจักร นอกจากนี้ยังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจลูกค้าเทสโก้เริ่มที่จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลรายละเอียดที่ได้มามันได้กับพฤติกรรมการช้อปปิ้งของพวกเขา เช่นเดียวกับการปรับปรุงเล็กน้อยเพื่อโครงการจำนวนของการตลาดร่วมกันได้รับการตั้งค่ากับธุรกิจที่ไม่ใช่การแข่งขันที่มีลูกค้าที่ตรงกับรายละเอียดของนักช้อปทั่วไปตีลิตรเทสโก้ หนึ่งในที่เก่าแก่ที่สุดที่ถูกเชื่อมโยงกับ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยว LunnPoly ผ่านวันหยุด ธ อมป์สันซึ่งได้รับอนุญาต Clubca จุดถนนที่จะนำมาแลกรับส่วนลดในวันหยุด ในทำนองเดียวกันร้านค้าปลีก DIY B & Q เข้าร่วมโครงการเทสโก้ช่วยให้ผู้ถือ Clubcard จะได้รับคะแนนสำหรับการซื้อสินค้าในร้าน B & Q. ในเดือนมีนาคมปี 1996 บริษัท ได้ประกาศการเปิดตัวของนิตยสาร Clubcard ผลิตในห้ารุ่นที่แตกต่างกันเพื่อให้เหมาะกับห้าส่วนการดำเนินชีวิตที่แตกต่างกัน (นักเรียน ผู้ใหญ่ที่อายุน้อยกว่าโดยเด็กคนหนุ่มสาวที่มีครอบครัวผู้สูงอายุที่มีเด็กและบำนาญ) รุ่นของนิตยสารแต่ละคนได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับผู้ชมถือเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายข้อเสนอโปรโมชั่นการแข่งขันและการโฆษณาจากซัพพลายเออร์รวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดตัวของใหม่ภายใต้แบรนด์ของตัวเองหรือผลิตภัณฑ์ฉลาก เร็ว ๆ นี้เทสโก้ก็สามารถที่จะโม้ไหลเวียนที่ใหญ่ที่สุดของนิตยสารใด ๆ ในโลกที่มี 12 ล้านสำเนาการกระจายทุกไตรมาส. อย่างไรก็ตามการปรับแต่งที่สำคัญที่สุดที่จะ Clubcard ในแง่ของปริมาณการค้าก็ตัดสินใจที่จะขยายโครงการไปยัง รวมถึงจุดสำหรับการซื้อน้ำมัน นี้พร้อมกับ 'ราคาจำนำเพื่อรักษาราคาน้ำมันที่ต่ำที่สุดส่งผลให้ไฟกระชากในการขายน้ำมัน นอกจากจะเป็นร้านค้าปลีกอาหารของสหราชอาณาจักรที่ใหญ่ที่สุดของเทสโก้ตอนนี้ที่ใหญ่ที่สุดร้านค้าปลีกน้ำมันอิสระเป็นเจ้าของโดยรวมสี่หลังใหญ่สาม บริษัท น้ำมัน, BP, เชลล์และ Essa. 1996 โดยมันได้กลายเป็นที่ชัดเจนว่าเทสโก้ 'การกำจัดของ S เซนส์เป็น ร้านค้าปลีกชั้นนำของสหราชอาณาจักรอาหารเป็นมากกว่าเพียงแค่สัญลักษณ์ชั่วคราว กำไรก่อนภาษีเซนส์ลดลงเหลือ£ 712,000,000 จาก£ 802,000,000 ปีที่ผ่านมาในฤดูใบไม้ร่วงครั้งแรกใน 22 ปี ข่าวตามมาด้วยการประกาศว่ามันเกินไปจะได้รับการเปิดตัวการ์ดความจงรักภักดีต่อชาติในเดือนมิถุนายนของปีนั้น
การแปล กรุณารอสักครู่..
